公司旗下拥有遨游网、遨游旅行APP、中青旅签证、智慧旅游平台等行业名品，并依托中青旅40余年的旅游行业沉淀，通过自身经验结合物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链、元宇宙等新技术对文旅产业进行全方位、全链条的产业赋能，不断满足政府、企业、游客等各层级客户的需求，提供“智慧化文旅策划规划、智慧文旅平台建设、智慧化文旅运营、目的地智慧营销、景区投资运营、互联网旅行服务”等一站式综合文旅服务。

公司简介

公司依托强大的自主科技研发能力，为政府端、景区端客户提供完善的建运一体化科技智慧文旅服务。公司采用“一云三平台六中心”的产品系统架构，以智慧文旅云服务为核心，面向管理、服务、营销、运营四个主体为文旅综合体和政府提供全面的落地解决方案。立足市场和国策，聚焦推动文化旅游与现代科技的深度融合，打造闭环服务体系。公司拥有40多项智慧文旅软件著作权，拥有CMMI3级证书（能力成熟度模型集成），拥有8大ISO认证，拥有多个3A级诚信认证。凭借过硬的软件实力和丰富经验，公司在智慧文旅领域获得了高度认可，为国家商务部、中宣部、文旅部在内的100多家单位提供智慧文旅服务，截止目前公司已在东盟十国、北京、浙江、吉林、山西、山东、湖南、内蒙古、云南、福建等多地“开花结果”，业务范围已覆盖全国二十余个省份。

公司依托专业的产品设计和运营能力，为游客提供全业态的旅游产品服务体系，公司C端智慧旅游服务以遨游网（aoyou.com）和遨游旅行APP为主要服务载体，同时拓展飞猪、京东、抖音、携程等多平台矩阵模式，为用户提供在线签证、定制游、跟团游、自由行、机票、酒店、邮轮、当地玩乐、亲子研学、康养度假等多业态的旅行产品服务，年服务数百万人次，在北京、上海、山西、成都、广州等核心城市设有区域中心，业务辐射全国。

公司旗下代表性智慧旅游平台遨游网坚持品牌化、品质化、差异化的发展策略，并以“透明价格、阳光行程、安全保障、购物承诺、应急响应、服务追访”等旅游服务标准，向消费者提供全面、可信赖、高品质的旅游度假服务，打造了在线旅游服务商（OTS）领先品牌。公司先后荣获互联网风云榜十大在线旅行商、中国互联网电子商务诚信示范企业、全国旅游服务质量标杆单位、中国品牌力指数旅行服务业第一名等奖项，受到广泛好评和赞誉。

公司依托强大的自主科技研发能力，为政府端、景区端客户提供完善的建运一体化科技智慧文旅服务。公司采用“一云三平台六中心”的产品系统架构，以智慧文旅云服务为核心，面向管理、服务、营销、运营四个主体为文旅综合体和政府提供全面的落地解决方案。

（1）产品优势，包括智慧化文旅策划规划、智慧文旅平台建设、智慧化文旅运营、目的地智慧营销、景区投资运营、互联网旅行服务等一站式综合文旅服务，

（2）技术优势，公司拥有强大的技术研发能力，拥有40多项智慧文旅软件著作权，拥有CMMI3级证书（能力成熟度模型集成），拥有8大ISO认证，拥有多个3A级诚信认证，为国家商务部、中宣部、文旅部在内的100多家单位提供智慧文旅服务。

（3）运营优势，包括品牌营造、渠道引流、活动事件、文旅招商、产品设计等综合性文旅营销服务。

（4）成熟的产品链应用

公司核心产品介绍

1、目的地全域智慧文旅解决方案

为目的地打造“一个云服务、三个云平台、六大智慧中心的”全域智慧文旅系统，包括智慧文旅云服务、智慧文旅游客服务平台、智慧文旅政府管理平台、智慧文旅产业监测平台、智慧文旅大数据中心、服务中心、电商中心、运营中心、营销中心、管理中心。

智慧文旅游客服务平台：基于“一部手机”为游客提供全场景化服务，全面覆盖“吃住行游购娱”，满足“游前、游中、游后”需求，为游客提供游前资讯查询获取，产品预定购买，游中讲解导游导航，游后投诉评价、全民分享等信息服务，全面提升游客的体验感；

智慧文旅政府管理平台：智慧管理中心通过各业务子系统设备的管控和系统的接入，实现对设备数据共享、业务信息互通、系统设备联动、大屏监控和应急指挥调度，提升政府综合管理能力和效率

智慧文旅产业监测平台：通过构建省-市-县区三级文旅产业监管平台，通过统一用户管理与权限分配，实现各职能部门的分级应用，通过对文旅电子地图、文旅产业运营数据监控、诚信管理、舆情监管等功能，实现文旅市场的全方位监管。

智慧文旅大数据中心：通过对文旅资源数据、运营数据和应用子系统数据的采集、管理、存储、分析、预测、共享、数据可视化，为文旅营销、监管、运营决策、游客服务、文旅产业升级提供数据支持与决策支持。

智慧文旅商家运用中心：基于文旅商家运营需求，为商家提供资讯获取、分销管理、渠道管理、活动管理、会员管理、营销数据分析、同业联盟等实用功能提升企业运营管理能力和市场竞争力。

2、智慧景区整体解决方案

面向景区管理者和消费者，提供景区游客服务、景区智慧管理和智慧营销等一站式产品和服务能力，包括目的地营销系统、智慧服务系统、大数据运行平台、业态管理系统、资源整合服务。

3、智慧博物馆解决方案

包括门户平台建设、数字资源管理信息系统、藏品管理系统、观众服务管理系统、志愿者服务管理系统、协同办公OA系统、票务服务管理系统、藏品数字化及展示系统、临时展览数字化存档及展示系统、多媒体交互服务系统、新媒体应用等。

4、智慧文旅企业服务解决方案

聚焦科技 文化 旅游的融合创新及落地应用，提供智慧文旅场景的解决方案和标准产品，包括APP小程序网站开发、预约预定、电商平台、虚拟漫游、导游导览、咨询投诉、数据分析、客流监测、诚信舆情、应急调度、游客引入等场景化应用产品。

（二）智慧文旅策划规划

为各级文化旅游行业主管部门、各类文化旅游资源开发运营管理主体机构、大型文化旅游商业性集团等，提供各类型规划策划及商业咨询服务。

1、 文旅发展国土空间规划设计

2、 全域旅游总体发展规划

3、 区域文旅经济产业规划

4、 地区生态文明建设策划及乡村振兴规划

5、 文旅专项发展策划规划

6、 文化旅游主题街区及田园综合体策划规划

7、 文化旅游康养综合体及特色小镇规划

8、 景区、度假区、旅游目的地等各类型等级提升（A级景区、省

级国家级度假区、特色旅游示范区等）、获牌及辅导指引

9、 文化旅游经营主体顶层结构设计以及其周期性发展战略

（三）智慧文旅营销

以市场经济为导向，智慧化驱动，为地区制定品牌营造、渠道引流、活动事件、文旅招商、产品设计等全程化战略营销服务。

1、地区文旅营销战略规划

编制政策分析、战略谋划、产业构建、空间布局、产品体系、营销策略、品牌战略、IP战略、行动方案等。

2、品牌营造与品牌设计

区域文旅品牌口号、VI体系、IP形象设计、文创产品设计开发、IP开发运营；节点提升、空间小品等。

3、活动/事件/旅发大会

策划区域文旅活动事件、新媒体营销活动等。包含活动整体策划、活动VI、多媒体制作、氛围提升、夜游项目、演艺策划、媒体传播、组织实施方案等。

4、旅游产品与资源开发

精品旅游线路产品、特色商品开发。包含旅游资源开发、包装设计、市场运营、主题旅游线路产品等。

5、渠道引流与旅行商服务

召开文旅推介会、组织境内外旅行商及媒体开展相关踩线活动等。

6、文旅招商与资源整合

投资考察、投资商对接、文旅招商活动策划实施等。

7、数字营销

制作地区形象宣传片，品牌主题推广片，抖音、小红书段视频内容及微信内容内容运营。

8、国际形象与入境营销

入境旅游产品开发，入境旅行商整合，境外自媒体运营，境外推广活动等。

（四）智慧文旅运营

依照管理类别及资源维度，提供具备适应市场环境及发展的运营服务。

1、 文旅托管运营

承接给类型文化旅游景区景点、文旅综合体、文旅城市空间、省级国家级度假区、专项旅游资源体、各级文旅公共服务机构等在内的综合托管运营服务，策划规划并实施市场营销方案、构建保障性运维体系、信息系统及智慧化服务体系构建、人力行政综合解决方案、财务法务成本管理建设及实施管控、多种商业性经营开发、文旅产品发展及迭代规划、各类型改造及新建工程项目管理、政务商务社会公共关系维护经营。

2、 数据平台管理运营

针对一机游平台、城市级文旅大数据平台、

文化旅游行业监管平台、文旅企业综合服务平台、文旅产业运行检测、文旅舆情监测中心等智慧旅游信息化平台主体，提供综合保障运营服务，内容包括：数据渠道维护及持续化开发、各线程辅助支持系统保障维护、硬件维护及故障排查实施、内容采集及更新维护、各维度及周期性数据分析报告、系统迭代规划及计划实施、商业性渠道搭建及经营、问询客诉订单等后台服务处置。

3、 新媒体运营

策划文化旅游具备高传播性、优质的内容及线上活动，投放覆

盖包括微信、微博、抖音、头条、火山小视频、快手、小红书、B站、Twitter、YouTube、Facebook、门户网站、主流政务商务融媒体平台等社交新兴媒体渠道，实施包括文章贴子综合长图在内的公关稿件文案编创、短视频拍摄剪辑制作、热点直播现场运营、宣传片微动漫情景剧策划拍摄等一系列宣传、推广市场营销运营活动。

4、 电商运营

基于原有或新建文旅类电商平台，提供整体托管运营、派驻性

运营指导、关键岗位人员管理培训、行业发展政策研究、文旅电商管理规划设计、文旅电商平台建设咨询等系列服务。

（五）旅行综合服务

提供旅游定制、签证办理、主体线路、亲子研学、康养康旅、机票酒店、活动组织、会议服务等旅行服务。

（六）乡村振兴综合服务

包括为区域乡村振兴顶层架构构建，文化，产业，产品，业态，商业模式，市场营销，投融资平台构建，规划建设等的内容等研发，引进，植入、升级等方面的服务。

1、县域/镇域乡村振兴顶层架构构建解决方案

基于区域产业、资源、文化、人才特点等因素，制定符合区域特色乡村的发展构建，明确区域定位，业态定位，产业定位，产品定位，经营模式，品牌定位，IP研发，投融资平台构建等等，为各区域乡村振兴项目制定各阶段解决方案，实现乡村振兴的发展不走弯路，稳步发展。

2、乡村振兴区域/产业/产品/品牌/IP/文创/升级解决方案

基于区域乡村振兴发展要求，为区域乡村振兴产业，问题诊断，市场定位，产品策略，品牌构建，应用场景设计，文化呈现，乡村振兴的产业/产品IP研发，IP原型创意，平面设计，动漫设计，文创产品设计，伴手礼产品系列，养生产品系列，办公产品系列，特定场景产品应用系列，年节产品系列，活动产品系列，为各地乡村振兴提供具有高价值的文化内容和产品内容。

3、组织承办区域乡村活动年度活动，如，年货节，丰收节，美食

节，游园节，研学游等节庆活动，实现区域特色乡村项目的活跃度，与用户互动粘性，用户的高频参与，形成区域乡村游客常态化，特色化，目的地化的目的。

企业荣誉

2002年度全国国际旅行社100强

2004年度双百强国际旅行社

2008年，公司标识获评“北京市著名商标”

2010年度“旅游机构大奖”

2011年度全国旅行社集团十强第一名

2012年第七届 “中国最佳客户服务奖”

2012年度“中国互联网电子商务诚信示范企业”

“2012年度全国旅游服务质量标杆单位”

2013年国家质检总局、国家旅游局颁发的“全国旅行社服务标杆单位”称号

2013年度"全国旅行社集团十强""全国百强旅行社"

2013年度首都文化企业30强

2014年“中青旅”商标被国家工商总局认定为中国驰名商标。

2015 年度全国旅行社集团二十强“第一名”“全国百强旅行社”

2015中国旅游服务贡献奖

2015年度海岛游十大旅行社电商卖家

2015年度中国品牌力指数旅行社服务业第一名

2015年度“中国服务业500强”

2016年度旅行社服务业中国品牌力指数第一名

2016年荣获中国质量奖提名奖

2017年度

1月12日荣获“2016年度最佳营销旅行社”

2月16日遨游客APP荣获“互动最佳APP”、十大“兴趣爱好APP”

5月11日中青旅控股股份有限公司荣获“旅游跨界融合奖”

              中青旅遨游网荣获“年度旅游机构品质奖”

7月19日 “2017杰出品牌形象”荣誉

              中青旅控股总裁张立军荣获“2017（行业）影响力人物”

              中青旅遨游网CEO骆海菁荣获“2017最佳青年榜样”

11月23日中青旅遨游网荣获 “年度锐意进取奖”

11月23日中青旅荣获2017年度中国上市公司“慈善公益行动奖”、“精准扶贫创新案例奖”

12月12日中青旅遨游网荣获“2017年度中国企业社会责任卓越奖推动力奖”

12月13日中青旅遨游网荣获 “2017年最受中国家庭欢迎的出境游线路产品供应商”

12月20日中青旅荣获人民日报社《国家人文历史》杂志社“优秀文化公益奖”

12月26日中青旅遨游荣获“关爱游你旅游公益品牌”

12月26日荣获北京晚报2017“最具社会责任企业”、 “最佳网络旅游营销事件”

2018年度旅游零售服务模式创新大奖

2018年中青旅遨游网蝉联CM华北销售冠军，荣膺"杰出合作伙伴奖"

“2018年度中国旅行社品牌20强”

“2018年度优秀出境游旅行社”

“2018年度优秀国内游旅行社”

“2018年度旅行社行业特殊贡献奖”

中青旅遨游网荣获“2018年度优秀在线旅游服务商”

中青旅遨游网申报的“重走长征路之转折之旅、转战之旅双飞5日”荣获“2018年度红色经典旅游线路” “新西兰南北岛纵贯线全景环岛16日深度穿越之旅”荣获“2018年度特色旅游线路”

中青旅遨游网导游申玉华荣获“2018年度百名优秀导游员”

2018年3月31日荣获JA中国战略合作伙伴奖

2019年中青旅荣获2019“龙雀奖”2019年度最佳文旅上市集团

2020年度中青旅遨游“中青旅遨游MCN——打造国内首个成功的旅行垂类MCN机构”两个项目荣获优秀奖