中青旅总裁张立军:中国冰雪旅游产品的创新与实践

2018-01-09 来源:遨游网 1037
1月6日,第三十四届中国哈尔滨国际冰雪节暨第三届中国(国际)冰雪旅游峰会在哈尔滨开幕。会上,中青旅控股有限公司总裁张立军以“中国旅游产品创新与实践”为主题进行了演讲,以下为演讲实录:

中国冰雪旅游产品的创新与实践
中国旅行社协会会长 中青旅控股股份有限公司总裁
张立军


尊敬的魏洪涛副局长、孙东生副省长、邓海光副省长,旅游业同仁、新闻媒体的朋友们:大家上午好!

很荣幸能够作为中国旅行社协会、中青旅的代表参加这届冰雪旅游峰会,与诸位共同见证中国冰雪产业的辉煌之路,共同探讨中国冰雪旅游的升级发展。我来自旅游工作的第一线,所以,我今天的演讲题目,就叫《中国旅游产品的创新与实践》。

毫无疑问,中国的冰雪旅游,迎来了一个黄金发展周期。

2015年,北京张家口申冬奥成功,习近平总书记作出承诺:“举办冬奥会将带动中国3亿多人参与冰雪运动,这将是对国际奥林匹克运动发展的巨大贡献。”随着2022年的迫近,中国冰雪旅游迅速升温,黑龙江抢占品牌高地打出“冰雪之冠”,吉林的“滑雪 温泉”度假区模式赢得高端人群的青睐,小县城崇礼迅速崛起为世界级的滑雪小镇,北京的鸟巢每年冬天都面向家庭客群举行盛大的“冰雪嘉年华”,中国国家旅游局更将“北国冰雪”列入面向世界推广的“中国十大国际旅游品牌”之一……

冰雪“热”了,而中国冰雪要真正从“冷资源”转向“热经济”,重要的是我们能够创造出符合消费者需求的新产品、新服务,让冰天雪地转化为金山银山。

关于冰雪产品的创新,我提出几个值得思考的问题和探索的方向。

第一,滑雪不仅是滑雪,而是一种生活方式

中国旅游者并不具备滑雪的先天基因,但食髓知味,体味个中乐趣后,中国的滑雪群体正在迅速壮大,在中国的大中城市,正在形成一个乐于消费和分享、乐于运动和旅行、乐于尝试新鲜事物、乐于创造与国际社会接轨的生活方式的群体——滑雪是这种生活方式的标配之一。这意味着,在中国,滑雪既逐渐成为一种主流的旅行体验,也在成为一种新锐的生活方式的象征。

滑雪旅游的打造,不仅要关切滑雪本身,更要围绕创造与美食、休闲、娱乐等相关的生活体验。

第二,冰雪客群不仅要追求规模,更要追求精细

应当意识到,专业滑雪者或滑雪爱好者是冰雪旅游的少数群体,更多的游客是体验冰雪的人群。这些人群主要由几个方面构成:

其一,南方人。无论黑龙江、吉林还是内蒙古,冬季冰雪旅游的最大客源市场,都是广东,南方人对冰雪有深厚的情结。

其二,北方人。冰雪对于他们就是生活本身。

其三,年轻人。很简单,年轻人不怕冷,愿意 “冒险”。

其四,亲子人群。孩子们都喜欢雪,喜欢打雪仗,喜欢在冬夜的雪地上放焰火。黑龙江今年推出了一个“冰雪小勇士”的研学旅游产品,把冰雪体验和品格教育结合起来,是一项有意义的尝试。
个人建议,冰雪旅游产品的开发,应重点围绕以上四类人群,进行精细化的打造。

第三,冰雪营造的不仅是景观,而更是情感

冰雪有一种特殊的审美意义。人们对于冰和雪有一种很微妙的情感,从心理学上看,冰雪能激发人们的童心,人们在大雪中,最常见的行为就是打雪仗、堆雪人、在夜晚的雪地上放焰火,这些都是孩童时期的某种印记。也许,冰雪的纯净感,让人们的内心更容易诱发对于纯净、天真的向往。从这种审美意义和情感意义出发,冰雪旅游,最重要的是营造一种童话感,契合于人们内心的情感需求。这一点,雪乡和冰雪大世界就是最好的证明。

第四,冰雪不光要好看,更要好玩

冰雪很美,但也很容易审美疲劳。

我国的冰雪旅游,相对还是比较粗放的,未来不光要追求冰雪带给人的视觉震感,更要追求增强冰雪旅游带给大众的精神愉悦,追求冰雪旅游玩法和体验的多样化。

2016年,黑龙江人大设立了“冰雪活动日”,在全省掀起“大规模上冰雪活动”的热潮,不仅游客,连当地老百姓都积极参与,打冰尜、骑雪地摩托、玩冰雪自驾、凿冰钓鱼、雪地火锅等等等等,各式创新的体验是活动增加了人们亲近冰雪、享受冰雪的机会。

在阿勒泰,雪之厚,可以从高处跳下,由此发明了“跳雪”;

在北极村和根河,中国极冷之地,这两年特别流行拨水成冰;

在呼伦贝尔的旷野,很多年轻人用雪地作画;

在大庆的连环湖,雪地上吃火锅令人印象深刻;

在林都伊春,小兴安岭冰雪森林穿越受到户外爱好者的追捧;

……

今年的冰雪大世界,推出了世界首个“王者荣耀”游戏主题区,可以说脑洞很大,相信游戏迷和游客都将在这个冬季收获全新的“冰雪 电竞”娱乐体验。

让冰雪更好玩,是需要用创意和想象力去解决的问题。

第五,冰雪旅游不只需要景区,更需要度假区

不知道大家注意到没有,日本的北海道,很少对外营销它的夏季旅游,都在集中精力营销它的冬季旅游。为什么?北海道的夏季非常好,根本不缺游客,所以他们要打造冬季去北海道的度假新时尚。

去北海到干什么?最重要的体验就是泡温泉,尤其在满天大雪中泡在热气腾腾的露天温泉中,是很多人向往的一种极致体验。“冰雪温泉”,就叫冰雪度假。

中国的冰雪旅游,大多数还处在冰雪观光的阶段,要在有条件的地方,重点培育冰雪度假产品,实现真正的消费升级。东三省在这方面已经有所探索:吉林的长白山,正在构建一个环长白山的温泉群,打造出若干国际水准的冰雪温泉度假区;辽宁营口的鲅鱼圈温泉酒店群,是全世界规模最大的滨海温泉群之一;咱们黑龙江的哈尔滨、大庆、齐齐哈尔,都在致力创造雪地温泉的新体验。

“滑雪场 温泉酒店”正在成为一种度假的标配,事实上,这种产品一定会越来越受到市场的欢迎,尤其是城市中产阶级的欢迎,但此来项目最大的挑战不在冬季,而在夏季——如何在冬季旅游和夏季旅游之间做有机的切换,保证更长的经营周期是项目成功的关键。

第六,冰雪旅游不只要有丰富度,还要有温度

上个月,我随同国家旅游局参加中丹旅游年闭幕式,去了一趟哥本哈根。

哥本哈根的市中心有一个一百多年历史的趣伏里公园,面积不大,但人气很旺。因为是冬天,公园内随处可见公共的炭火盆,供游人取暖,还可以露天围坐在炭火盘边喝一杯热咖啡,让人感觉非常人性化。中国的很多公园和冰雪观光点,景观的设计能达到一流水平,但场景设计和人性化的微功能设计还有很大提升空间。这种空间的大小,取决于我们有多强烈的意愿去设身处地地了解游客,让冰雪旅游带给游客不止是震撼,还有感动。

今天的中国旅游,已进入到一个黄金发展机遇期,但中国旅游面临的最大的矛盾仍是旺盛的市场需求与平庸的产品供给之间的矛盾。然而,传统的旅游产品,有产品但缺少创新,有创新但缺少品牌,有品牌但缺少标准,有标准但缺少知识产权,这在一定程度上阻碍了旅游产业形成一个良性的创新环境。

为引导中国主题旅游的创新发展,孵化更多受市场欢迎的产品IP,中国旅行社协会和中青旅最近共同创立了“旅游产品IP创新实验室”,致力打造中国一流的旅游产品IP创新平台。真正的IP不是一个名字或概念,至少包含独立的鲜明个性的品牌、精准的客户群体、完整的产品标准、不断完善的产品体系,以及一整套持续性的营销策略。真正的IP一定拥有自己的忠诚客群,他们愿意为有价值的服务买单。

中国旅行社协会、中青旅,愿意和黑龙江一起,致力于冰雪旅游产品IP的打造,致力于创造出卓越的冰雪旅游产品,致力于推动中国冰雪旅游更加可持续的发展。

朋友们,中国冰雪产业迎来了前所未有的机遇和挑战,希望国内旅游同仁能共同努力,进一步推动冰雪旅游产品的全面发展,让冰雪能够真正成为中国老百姓不可或缺的美好生活的组成部分。

谢谢大家!

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