中青旅遨游科技整合旗下专业旅游服务团队、优质旅游产品设计能力、旅游门店、签证、机票酒店等资源,以遨游网作为线上统一入口和整合平台,在互联网 和旅游消费升级的新时代,致力于带给用户更加便捷、活力、富有创意和个性化的旅行生活方式。
遨游网以品牌化、品质化、差异化为发展策略,以“透明价格、阳光行程、安全保障、购物承诺、应急响应、服务追访”为旅游服务标准,向消费者提供全面、可信赖、高品质的旅游度假服务,为包括在线签证、定制游、跟团游、自由行、机票、酒店、邮轮、当地玩乐、亲子研学、康养度假等多业态的旅行产品服务,年服务数百万人次,在北京、上海、山西、成都、广州等核心城市设有区域中心,业务辐射全国。打造了在线旅游服务商(OTS)领先品牌。公司先后荣获互联网风云榜十大在线旅行商、中国互联网电子商务诚信示范企业、全国旅游服务质量标杆单位、中国品牌力指数旅行服务业第一名等奖项。
中青旅遨游网在出境旅游度假、国内旅游度假、海岛旅游度假、签证服务、机票服务、酒店度假服务,境外当地玩乐等领域具有丰富线路及领先水平,尤其是欧美澳非等长线出境游、海岛自由行度假、目的地深度文化旅行、个性化定制旅行、签证及透明机票、一价全包式度假村及精品酒店、邮轮等领域具有领先优势。近来年,中青旅遨游网以旅游消费升级为发力点,进一步发展国际游学、户外旅行、康养旅行、摄影旅行、蜜月旅行等旅游 领域,成为中国在线旅游标杆性品牌之一。
秉承“用心陪着你”的服务理念,中青旅遨游网向消费者提供高性价比旅游产品、旅行品质保障、透明价格体系、门店及线上旅游咨询、贴心旅行服务、完善安全保障、突发事件应急响应、目的地购物无忧退换货承诺等全方位、专业化的旅游服务体系,深受消费者信赖和市场欢迎。
中青旅遨游科技以匠心精神创造家庭用户、年青一代用户新旅行生活为使命,致力于满足用户对美好旅行生活的需要,遨游网主打“好旅游,上遨游”、“年轻人的家庭旅行首选”、“高品质的家庭旅行”。
1、跟团游
40余年旅游专业积淀,五零保障体系,提供高品质、高性价比的全球旅游产品和服务。为家庭用户、企事业单位团体、集团客户提供个性化、专业化的团队旅行定制服务。
2、自由行
国内首家 独家推出提供专业度假服务品牌—百变自由行,提供“多选的机票 精选的酒店 丰富的目的地服务 自由行攻略服务”一站式自由行贴心服务。为家庭用户、年轻用户提供专业、安全、省心、便捷的自由行服务。
3、邮轮游
遨游网精选全球航线,覆盖全球主要邮轮母港。专业邮轮团队提供高品质服务,与全球主要邮轮公司有多年战略合作关系,提供全球邮轮旅游预订及定制服务。
4、签证办理
拥有业内较为全面的签证资质和领先的签证专家,专业诚信,提供实时签证进度查询、透明价格、多类型签证服务、复杂签证一对一辅导、隐私保护等专业签证服务,是国内签证服务的领军者。
5、机票预订
遨游网提供国内、出境机票查询预订服务,并与国航、东航、南航等航空公司建立多年战略合作关系,具有价格透明、即时出票、完全真票、无捆绑服务等优势。
6、酒店度假
遨游网提供精品度假酒店、一价全包式度假村、主题文化酒店、亲子酒店、品牌连锁酒店的查询、预定和专业整合服务。
7、高端旅行
提供高端、私属旅行体验,超过10年高端从业经验的旅行专家团队,7*24小时贴身服务,创造非凡旅行体验。
8、定制旅游
针对客户的个性化需求,为政府、企业、NGO等机构及家庭用户、团队用户量身定制丰富多样的旅游服务和专业化主题活动。
9、当地玩乐
提供境外当地玩乐服务,包括接送机、当地门票卡券、租车导游、一日游等服务。在境外多个目的地设有分支机构。
10、游学研学服务
围绕“研学旅行、营地教育、游学修学”的大教育领域需求,为各年龄段孩子打造高质量、个性化的游学产品,产品目的地覆盖美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、欧洲、港澳台等各大主流游学地。
11、户外旅行
遨游网旗下“如是户外”,打造“一群人和他们的生活方式”,以徒步、跑步、滑雪等大众体育赛事、轻户外、户外旅行为优势领域,为户外爱好者提供参赛、观赛、户外旅行等产品,为旅游局、景区、政府等提供体育 旅游整合解决方案。
12、康养旅行
围绕“养生、养心、养老”的大健康领域需求,以“看美丽的风景‘养’眼、呼吸新鲜的空气‘洗’肺、泡健康的温泉‘养’身、体验丰富的文化‘强’心”为理念,汇聚国内外康养热门目的地、疗养基地、体检中心、课程机构、保险机构等合作伙伴深度合作,康养产品涵盖旅居、理疗、游乐和游学等多个品类,满足不同阶段康养人群的需求。
13、门票服务
提供景区、景点门票预定,游乐项目门票预订等服务。
14、智慧文旅
通过打造文旅监管单位、景区文化旅游企业以及公众游客“三级一体、多级联动”的服务体系,提供“智慧化文旅策划规划、智慧文旅平台建设、智慧化文旅运营、目的地智慧营销、景区投资运营、互联网旅行服务”等一站式综合文旅服务。
15、活动策划
策划旅发大会、新媒体营销等事件活动。包含活动整体策划、形象设计、多媒体设计、氛围提升、夜游项目、演艺策划、活动策划、媒体传播、组织实施方案等。
16、会务组织
舞台搭建、展览展示、物料制作、设备租赁、会场服务、会议直播等一站式会务活动专家。
专业保障,40余年行业积淀,首家旅行社上市公司
中青旅旅行社是新中国成立后,最早开展境内外旅游业务的旅行社之一,专注旅游服务已经超40年。中青旅遨游科技是中青旅智慧文旅业务发展的核心板块,是中青旅品牌和互联网旅游服务的主要载体,是中青旅打造“专精特新”现代高技术服务业的重要体现,是以高科技和互联网为核心驱动的线上线下一体化领先的综合文旅服务商,是中国智慧文旅的领军企业。
作为中国智慧文旅行业的领先品牌和综合运营商,中青旅遨游科技坚持以创新为发展的根本推动力,不断推进旅游价值链的整合与延伸,在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。
目前,中青旅已达到年接待游客突破150万人次,营业收入100多亿元的经营规模,正矢志成为一家具有卓越品牌形象、拥有领先市场份额、跨地域、跨产业链运营的国际化现代旅游集团。
资源保障,产业链资源直供体系,全球旅游资源保障
中青旅遨游科技依托中青旅近40年的行业经验,建立起完善的产业链资源直供体系和目的地旅游资源直采平台,为消费者提供高性价比的全球旅游资源保障和专业服务体系。
2002年4月3日,以中青旅控股股份有限公司为要约人,以境内外旅行社,酒店,景区景点,邮轮公司等相关旅游服务商为应约人,本着资源共享、功能互补、平等互惠、诚信合作的原则,共同组建的战略合作联盟中青旅,目前有成员近百家,运营协作10多年。
中青旅遨游科技对旅游资源的供应采购有严格完善的流程机制,专业的旅游产品研发人员经常实地性的考察,针对旅游供应商的资源供应能力、服务质量管控体系,行程安排是否合理、舒适等严格把关,确保每条旅游产品给出游者带来最愉悦的旅行体验。
品质保障,丰富优质产品,橙钻旅游品质
遨游“橙钻服务等级体系“是中青旅遨游科技精心打造的产品体系,致力于让消费者清晰透明的把握旅游产品标准等级体系,挑选心仪的旅游服务产品。凡标明了橙钻等级图示的产品,均符合以下标准:
【住宿】入住当地3星级或外网评级3星标准酒店/客栈
【交通】旅游用车每人一正座,且旅游用车空座率不低于5%(景区或当地特种用车除外)
【餐饮】抵达之日0赠送一瓶矿泉水
【住宿】入住当地3星级或外网评级3星标准酒店/客栈。
【住宿】入住当地/国际4星级或外网评级4星标准酒店。入住天数至少占产品总入住天数的70%。目的地如无此等级酒店, 则选用无钻级和星级评定的特色体验型住宿场所(例如别墅、庄园、蒙古包等)
【交通】旅游用车空座率不低于10%(景区或当地特种用车和接送机用车除外)
【餐饮】含至少一次当地特色风味餐
【住宿】入住当地/国际4星级或外网评级4星标准酒店。入住天数至少占产品总入住天数的70%。目的地如无此等级酒店, 则选用无钻级和星级评定的特色体验型住宿场所(例如别墅、庄园、蒙古包等)
【住宿】入住当地/国际5星级或外网评级5星标准酒店。入住天数至少占产品总入住天数的70%。如当地无五星标准酒店,则选择当地最高标准酒店。
【交通】旅游用车空座率不低于15%或配备专用行李车(景区或当地特种用车和接送机用车除外)
【航班】选择直飞航班或五星航空或转机时间不超过5小时(无其他选择航班除外)
【餐饮】含至少二次当地特色风味餐
【领队】安排中青旅3年以上工作经验的优秀领队
【住宿】入住当地/国际5星级或外网评级5星标准酒店。入住天数至少占产品总入住天数的70%。如当地无五星标准酒店,则选择当地最高标准酒店。
【航班】选择直飞航班或五星航空或转机时间不超过5小时(无其他选择航班除外)。
【人数】每团最多16人
【住宿】入住国际连锁五星级或网评五星级酒店或精品特色酒店,私家别墅或庄园,皇宫、城堡改建的特色酒店。入住天数至少占产品总入住天数的80%
【交通】旅游用车空座率不低于40%或配备专用行李车(景区或当地特种用车和接送机用车除外);行程内的火车、轮船安排不低于二等座/舱
【餐饮】根据目的地情况,安排当地2次以上特色餐厅用餐
【航班】国际航线安排商务舱,头等舱可选项,不使用红眼航班;选择直飞航班或五星航空或转机时间不超过4小时(无其他选择航班除外)
【领队】安排中青旅4年以上工作经验的优秀领队
【住宿】住国际连锁五星级或网评五星级酒店或精品特色酒店,私家别墅或庄园,皇宫、城堡改建的特色酒店。入住天数至少占产品总入住天数的80%
【航班】国际航线安排商务舱,头等舱可选项,不使用红眼航班;选择直飞航班或五星航空或转机时间不超过4小时(无其他选择航班除外)
权益保障,行程价格阳光透明,五零体系保障权益
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