编者按：

有人说，2019年的外部环境，尤其是旅游环境，非常严峻；但实际上，在任何恶劣的环境下，都有强者。在乌云压顶的压迫感、大厦将倾的危机感的高压之下，与其惶恐不安，不如“打开窗户，让风沙吹进来”，从行业里，从对标对象、竞争对手那里，“借鉴智慧 品鉴品质”。

诚然，这样的做法，在行业里并无先例；这样的做法，甚至有点冒险；但我们相信：用这样一种形式，查找不足，总结过去，反思现在，是当下更有效的一剂良药。把窗户打开，让风吹进来，即使有风沙，我们也会有过滤能力。

8月9日，中青旅遨游国际召开“凝智慧 寻突破 谋发展”专题分享会，12位有同行业工作经历的、来自代表旅游行业先进生产力企业的员工代表，分别从产品理念、操作流程、协作配合、客户服务、渠道拓展等五大维度，通过自觉对标调研、发现不足和差距，进一步推进、落实遨游国际的发展整改工作。

△中青旅遨游国际召开“凝智慧 寻突破谋发展”专题分享会

- 质的保障 不容忽视 -

谈及产品研发、操作流程，多位曾就职于众信、凯撒产品部门的同事，一针见血的指出现有流程的复杂及效率较低等问题；大胆提出产品的研发、采购、操作要进行小的分离，解放生产力，释放生产力，才能有更多精力，来更专心、更专注地研发产品。

- 不吃白饭 创造价值 -

就协作配合，曾就职于百程的同事，提出要“打破技术系统的壁垒，发挥技术的第一驱动力”，强调“技术不只是会花钱，技术也能挣钱”，技术输出，不吃白饭；要对内提高人效，对外实现创收，让服务深入人心。

△12位有同业工作经验的员工做分享

- 专业至上 提升服务 –

多位曾就职于凯撒、途牛的同事，结合前后台交流方式、旅博会、婚博会、会员日活动形式等具体事例，更有针对性地就如何提高内部员工的交流效率、增强用户粘性，给予建设性意见。

- 适度空间 激发潜能 –

就渠道的扩大和发展，曾就职于携程的同事，建议进一步加强线上、线下全渠道的打通，明确分工，简化流程，清晰授权，“以结果为导向”进行考核，给予员工适度的自主决策空间，同时为员工创造更多学习交流机会，增强员工主人翁意识，激发潜能，创造更多价值。

中青旅遨游国际经营班子成员全程听取对标分析，逐一剖析各领域的发展差距、提出落实要求。

- 故步自封 不进则退 -

△郑蓬时发表讲话

中青旅控股监事、中青旅遨游国际领导郑蓬时指出，邀请12位有同业经验的同事来“讲真话、讲实话、讲有建设性的话”来对标调研，就是要发现、要正视中青旅遨游国际当前存在的“显性问题”和尚未暴露的“隐性问题”，不要只知道找客观，不知道找自己；工作中要避免形式之风、官僚之风、享乐之风和奢靡之风，故步自封的人，没什么可骄傲的。“时间顺流而下，工作却要逆流而上”，未来要通过建立一支“专家团队”，吸纳过往经验和现有智慧，将能者的才干充分发挥出来。

- 借鉴智慧 品鉴品质 -

△高志权发表讲话

中青旅控股副总裁、中青旅遨游国际领导高志权强调，要借鉴智慧，把我们的痛点找到，把我们的不足找到，把我们和行业的差距找到，把我们和对标对象的差距找到；要品鉴品质，品鉴竞争对手，品鉴行业优势；对于本次分享会披露的现象、反馈的问题、提出的意见，要引起高度重视。要成立中青旅遨游国际智库，不仅欢迎内部有识之士的自荐，更要广泛吸纳外部人才。他说到，既然“打开窗户，让风沙进来”，就要照单全收、对号入座、借鉴提升、完善自我；要“打开门，让自己练起来”，做到为我所用、形成特色；为我利用，直面竞争；设定目标，攻坚克难。改革之路任重而道远，我们要行动起来，要踏实做事，要件件落实，要“打开智慧窗、闭上抱怨嘴、明确前进路、迈开实干腿”。

△查德荣发表讲话

中青旅控股党委副书记、监事长、公司主题教育活动第一指导组组长查德荣表示，旅行社业务作为中青旅四大业务板块之一，面向未来，中青旅遨游国际要形成最需要的思想和理念；构建最适宜的管理和激励体系；设计最能卖出去的产品，激活它们的影响力；打造最有价值的干部和员工队伍。要进一步实现持续稳定增长，努力取得更好成效。

中青旅党委“不忘初心、牢记使命”主题教育活动第一指导组相关领导、成员，中青旅遨游国际经营班子成员、全体党员、各部门负责人、青年员工代表等百余人参加会议。