· 成团方式
此产品为代理产品，产品提供方为北京颉远国际旅行社有限公司

· 重要提示
注：此行程敬请参考，如遇本公司所不能控制之特殊情况下（如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等），本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引 发之额外支出或损失，概与本公司无涉；本公司保留根据实际情况对行程进行调整权利。行程中所安排之机票/船票/车票 /酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。遇散客拼团，若团体出现单间我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间，请见谅！

· 温馨提示
l 澳大利亚海关宣布：自 2019 年 7 月 1 日起澳大利亚海关宣布：自 2019 年 7 月 1 日起每人携带不超过 25 支香烟或者 25g 烟草入境（除非拥有进口许可证）
l 酒店房间卫生间中都提供毛巾、洗发水、香皂等。大多数饭店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、请客人自备。
l 酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。
l 房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
l 饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
l 澳洲电压一般是 240 V，50A交流电，使用三角扁型插座。饭店一般有多制式插座，也可向前台或客房部租借。
l 旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行， 以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和 地址，向前台索取一张饭店名片，随身携带， 以便外出后能够顺利回到酒店。
l 悉尼、墨尔本 4 月至 11 月时间比北京快 2 小时，11 月至 3 月时间比北京快 3 小时
l 布里斯班、黄金海岸、凯恩斯全年时间比北京快 2 小时。
l 新西兰 4 月至 11 月时间比北京快 4 小时，11 月至 3 月时间比北京快 5 小时。
l 澳洲国际区号为 0061，如果从国内打电话到悉尼，请打 0061－2（悉尼区号）－电话号码，布里斯 班、黄金海岸区号为 7，墨尔本区号为 3。如从澳洲往国内打电话，请拨 001186－国内区号－电话 号码。新西兰国际区号为 0064，如果从国内打电话到奥克兰，请打 0064-9（奥克兰区号）-电话号码。
l 行程中如有涉及水上项目，请客人自带泳衣。

· 服务标准
一、服务标准
1. 机票联运城市/澳大利亚或新西兰国际往返机票及澳大利亚和新西兰境内段机票，团体经济舱，含机场建设税。
2. 签证标准：澳大利亚和新西兰均为 ADS 团体旅游另纸签证。请您自理签证相关的保险及公证、认证等相关费用。
请务必保证申请人提供的资料真实、完整、正确，如在送签证后使馆发现与申请人情况不符或欺瞒使馆等情况,造成的拒签情况发生，所造成相关损失，如签证受理费，机票，地接等费用将由申请人承担。
如果您获得 ADS 签证，请遵守 ADS 签证的规定：作为指定目的地国旅游签证的持有者，ADS 签证批准您 作为旅游团成员进入澳大利亚（新西兰）并停留。您必须遵守所持有的签证上规定的下列条款：1.您必 须和旅游团一起进入和离开澳大利亚（新西兰）。 2. 在澳大利亚（新西兰）境内，您不能离团或脱团 活动违反既定的旅游团的安排。 3. 在澳大利亚（新西兰）境内，您不能申请任何其它类别的签证。 4. 您不能参加任何学习活动。 5.在澳大利亚（新西兰）境内，您不能工作。您不能从事任何有薪或无薪工 作以及商务活动。
3. 行程说明：
1）如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能 保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与 配合！
2）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航 班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
4. 景点标准：
1）行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览 时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景 点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；本社有权根据具体团队情 况调整行程中景点的先后游览顺序，但游览内容不减少。
2）我社郑重承诺，行程中“入内”及“停留”的游览时间约为实际游览时间。
5. 住宿说明：
1) 行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准，当地的酒店星级标准略低于中国水平；
2) 澳大利亚和新西兰有些城市的四星级酒店为度假村式酒店,大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘 坐两个人和行李，部分酒店没有电梯；
3) 澳大利亚和新西兰酒店的双人标准间一般为两张 80CM 的单人床，有些会设置为一张双人床+一张沙发 床或一张双人床+一张单人床形式；以方便有小孩的家庭入住，还有些酒店双标间只设置一张大床，放置 双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起，用时可以拉开等情况。
4) 澳大利亚和新西兰酒店有时可能安排同等级的公寓住宿；
5) 由于机票调整或遇展会、赛事、酒店爆满等因素，我社会依当时情况调整住宿的城市的晚数或住宿城 市的顺序，但是不会影响酒店星级及整体游览的时间。
6）澳新酒店的入住时间一般为下午 14：00，退房时间为上午 10：00 以前，超时需要加收费用。部分酒 店前台入住时，需要客人交付押金或提交信用卡担保，办理离店手续时，请自觉到前台结清个人消费， 客人的信息是由旅行社提前提交给酒店的，如果有费用没有结清，即使离店后酒店也会追缴，请不要存 有侥幸心理，谢谢配合！
7）酒店提供免费和收费电视，观看收费闭路电视前先请查阅费用说明再做决定。
8)酒店客房内的电话拨打外线均需收费，此费用比较昂贵，建议在当地购买电话卡使用。
9)酒店房间内不可以吸烟，非法吸烟所造成的损失将由吸烟人全部承担。澳大利亚和新西兰酒店全面禁烟，房间内设有非常灵敏的烟感器，如有烟雾会自动报警，如果触动报警器，出警的费用将由客人自行 承担。
10)酒店冷水管的水是可直接饮用的，但是热水管的水不能直接饮用。如果需要热水泡茶，可以用酒店房 间内提供的热水壶。
11）澳新酒店的床都比较短窄，建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。根据酒店的规定每个 标间可接待两大人带一个 12 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一 个 12 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
12)请注意保护酒店内的设备设施，酒店一般对设备设施损坏赔偿比较昂贵。 6.用餐标准：
a)行程所列餐食：午晚餐为中式桌餐（或同标准自助餐或特色餐）：午餐为八菜一汤，晚餐为八菜一汤， 10-12 人一桌（自助餐或特色餐除外） ；用餐时间在飞机或船上以机船餐为准,不再另退餐费；澳大利亚 和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐。如果不用餐，费用不退；如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐。 具体根据航班时间而定。
b)行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准。
C)退餐标准：午餐25 澳币/人，晚餐 25 澳币/人。
D) 行程所列餐食自理的，以行程所列为准，不在另行退费 。
7.退费说明：
1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未 游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2) 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若旅游者因自身 原因未能游览参观的则视为自动放弃权利，旅行社将无法退还费用；
3) 航空公司的三不准原则“不退、不签转、不改”。参团机票为团队折扣票，团队折扣票执行航 空公司三不准的规定。如因自身原因取消行程所产生的机票及其它损失须由旅游者自身承担，旅行社不予退还；
4) 澳大利亚内陆段机票选用VA 或 JQ 或 QF 或 TT 等，澳大利亚飞往新西兰的跨海航班选用：CI 或 VA 或 AR 或 LA 或 QF 或 NZ 或 EK 或 JQ 等，一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因，机械故障等取消或更改航班的行为，我社会尽力协调处理，但无法承担相关责任；
5)因澳大利亚和新西兰产品比较特殊，结合当地航空公司的规定，报名后因个人原因导致的行 程取消（包含发生签证被拒签或被撤签导致取消行程）将依据以下具体政策执行：
（所有取消损失日期遇周六周日国家法定假日自动提前至工作日，终以签订出团合同为准）
1. 退税说明：游客在自由活动期间内自行购买的商品造成未能退税的，旅行社不承担相应责任；如果 出现退税不成功、税单有问题导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助各位贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程及注意事项。但是如果因为贵宾个人 问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、个人税单有问题达不到退税要求）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税 金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解！
2. 保险说明：我社根据旅游局的规定投保了“旅行社责任保险”，团费中不包含境外旅行意外伤害保险等，考虑到出行风险，建议游客自行投保人身或财产保险。
3. 补费说明：
1)如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票或改期；
2)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
3）其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

二、温馨提示：
1) 团体旅游费用基于参团人数超过 16 人以上，低于此人数，旅游费用则需重新计算。
2) 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。
3) 黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整。
4) 行程中所注明的国家及城市之间飞行和车程的距离，仅供参考，视当地天气及交通状况进行调整。
5) 根据澳大利亚及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时（包括休息时间）。
6) 参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。
7) 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身及财产安全。
8) 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
9) 在游览期间进行一些可能有危险性的活动时，如潜水，海底漫步，直升飞机，摩托车，四驱车等 自费项目时，请您根据个人身体情况酌情选择游玩项目，注意自己的人身安全，如发生意外客人自己负责！
10)澳大利亚和新西兰主要流通货币为澳币和纽币，建议您出国前兑换好所需当地货币。如果您携带 信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用！
11) 澳大利亚同北京时间的时差冬令时快 2 个小时，夏令时快 3 个小时。
12)新西兰同北京时间的时差冬令时快 4 个小时，夏令时快 5 个小时。
13)乘坐任何交通工具请系好安全带，过马路请走斑马线，遵守当地交通法规。部分国家、地区车辆 实行靠左行驶的规则，与国内不同，请游客在过马路时先看右再看左，注意交通安全。乘坐船、快艇等水 上交通工具时，要穿好救生衣或套好救生圈。特别是大巴、快艇等行驶中请不要站立。
14) 遇到台风、火灾、洪水等自然灾害或政治动乱、战乱、意外伤害或遭遇突发事件时，应沉着冷静， 及时采取必要的自救措施，并听从领队和导游的合理安排，保护个人生命财产安全，并尽快撤离危险地区。 在境外可向中国使（领）馆寻求咨询和协助。
15) 海边游玩，不熟悉水性者，切勿独自下水，请勿超越安全警戒线。温泉项目安全提示：温泉场所 内请注意防滑、避免摔跤。有些病例不建议参与温泉项目。
16) 注意饮食安全，不购买和食用无证小商贩或地摊提供的食品。切勿贪吃生食、生海鲜，切勿暴饮 暴食。团队出行，建议不要喝酒。
17) 做好预防措施，携带一些常用必备药品，患病后要及时到医院就诊。请在目的地国海关允许的范 围内选择携带药品的种类和数量，特殊药品应请医生开具出方，并备齐药品外文说明书。
18)正确使用酒店设施，注意做好防滑措施。睡觉前请锁好门窗。退房时，切勿遗忘行李物品。
19) 游览观光时，听从领队和导游按照合同所进行的合理指挥和安排，不要独自行动，不得擅自离团。 单独离队，须征得领队和导游同意，并随身携带当地所住酒店地址、电话、导游领队电话等信息，以免发生意外。

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。

在出发前45-31日取消行程	每位需支付 5000 元/人
在出发前30-15日取消行程	每位需支付 6000 元/人
在出发前14日取消行程	每位需支付团费的 50%
在出发前7日取消行程	每位需支付团费全款损失（可退国际段机票税款）