· 成团方式
此产品为代理产品，产品提供方为国旅国际会议展览有限公司

· 预定须知
1. 因航班调整或签证手续等原因，旅行社保留对出团线路、出团日期变更的权利。
2. 儿童价：1 位成人带 1 儿童或婴儿请用 1 间房，儿童或婴儿价格同成人。2 位成人带 1 名儿童，儿童 3 周岁及
以下不占床不含酒店早餐，按成人 9 折费用收取。3 周岁以上儿童与成人同价。
3. 年龄限制： 18 岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。70 岁及以上老人须签订《老人参团承
诺书》。75-80 岁老年人报名需至少一名成年子女或家人陪同。鉴于 80 岁以上高龄长者有特殊健康考虑，常
规团队接待受限，建议选择其他旅游产品。
4. 报名限制：凡有严重心脑血管疾病、严重呼吸系统疾病、易过敏体质、传染性疾病、精神病、严重贫血病、大
中型手术的恢复期病患者、孕妇、无自行完成旅游活动能力且无直系亲属陪同的游客等，以及其他不适合出行
者，请勿报名。代他人报名者也须核实代报人的身体状况。
5. 被执行失信人如被拒绝乘坐交通工具或出入境、限制出境的人员如被拒绝乘坐交通工具或出入境以及不明原因
被禁止出境或被拒绝入境，责任自负。
6. 订单一经确认，机票及船票即为出票，不得更改、签转、退票。
7. 如遇当地公共假期、宗教节日、气候状况等出乎预料之状况，上述行程次序及景点可能临时变动、修改或更换，
本公司不做预先通知，敬请谅解！
8. 行程内经过的景区商店、餐厅、商场、集市、中途休息站等商店不属于旅游定点购物店，若游客在此类购物店
所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
9. 关于保险：（非中国大陆往返（如从第三国出发或返回第三国）、未全程跟团、境外参团等情况，我社无法为
其投保旅游意外险，请务必自行购买保险，未购险责任自负，且无费用退回。）为保障您的旅途安全，我社赠
送的境外旅游意外伤害保险，该保险的参考基础保额最高为人民币 30 万元，保险产品承保年龄为 30 天-90 周
岁。71 周岁至 80 周岁的被保险人，其“意外身故及残疾”“高 风险运动身故及残疾”“公共交通工具意外
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服务标准说明
身故及残疾”和“急性病身故(含猝死)”责任的保险金额为保单所载金额的一半，保费维持不变；81 周岁至 90
周岁的被保险人，保险金额为上表所载金额的四分之一，保险费维持不变。最终承保金额将根据保险公司的条
款及游客的年龄进行核定，具体金额以保单为准。建议客人可根据自身情况另行购买更高保额的保险产品；旅
游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发等情况；游客涉及的任何保险问题请直接与保险公司联系（咨
询及救援电话：+86 95510）。我社推荐客人根据自身情况购买 50 万或 60 万的大额保险。如果您年龄在
70 岁以上，请咨询保险公司投保上适于您的险种。
10. 强烈建议 65 岁(含)以上高龄人群及参加危险或高危娱乐项目（包括但不限于：过山车、驾驶摩托艇、潜水、滑
水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、骑马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪、游泳、出海、
泡温泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等）的游客，建议自行购买含有境外紧急救援险的旅游人身意外伤害保险。
11. 上述行程次序、景点、航班及住宿地点等如遇特殊情况包括且不限于天气、水位、航道、当地政府禁令等不可
抗力因素而造成临时调整，最终以出行通知及河轮上公布信息为准。
12. 如遇当地公共假期、宗教节日、当地临时交通管制、气候等出乎预料之状况，上述行程次序及景点可能临时变
动、修改或更换，本公司不做预先通知，敬请谅解！
13. 由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请适当准备一些现金：欧洲主要流通货
币为欧元，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需欧元。最/好参照您
的行程来准备适量欧元（1000 左右为宜），以备自由活动期间游览以及自行购物时使用。如果您携带信用卡，
请在国内确认好已经激活可以在境外使用。
14. 在欧洲各服务性行业的员工（包括酒店、餐厅服务生以及旅游团司机导游等）除较低的服务费收入外，客人给
予的小费是其较为重要的收入来源，因此欧洲一直有给予小费的习俗。入乡随俗，如果您在欧洲获得了他人的
服务并感觉满意，请适当给予小费以资奖励。
15. 欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）。

· 退费说明
1. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将参照旅行社协议及旅游法相关规定，退还
未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

· 补费说明
1. 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
2. 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

· 签证相关
1. 申根签证需采集指纹，具体时间根据领馆预约另行通知。如因自身原因无法前去领馆，造成无法及时出签等相
关后果，游客自负。
2. 如自备签证，可扣除签证费用 1200 元/人，请保证自备签证可以正常进入目的地首入国，且签证有效期覆盖旅
游全程。如因自备签证问题所造成的行程受阻，相应损失自行承担。
3. 关于团队签证销签：如签证类型为团签，请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告
知领队，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第/一时
间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用请客人承担。
4. 外籍及港澳台游客参团，签证自理，自行确认出入境，特别是回中国的签证或证件是否有效，如因上述问题不
能出入境的，责任由当事人负责。
5. 签证相关的例如未成年人亲属关系公证等费用需自理

· ADS销签
1. 按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，
抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回
国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周
五下午不对外办公）。
2. 当您从欧洲离境时，一定要检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯/一凭证。如
果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本
人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
3. 部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费
用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
4. 欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销
签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，
销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
5. 请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢
失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第/一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，
使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担。

· 退税说明
1. 购物是您的自愿行为，特别提醒您要在正规商店购物，并提前咨询商家退税事宜，否则很可能无法退税。
2. 退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不
成功、税单邮递过程中丢失、盖章不清晰或错误而导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任
何赔偿。
3. 如您在我们安排的购物场所购物，导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续，导游应详细讲解退税流程、注意
事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮
寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家
没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导
游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

· 安全提示
1. 全程务必将护照等旅行证件妥善保管。如遇当地警察检查证件，语言无法沟通，请勿慌乱，及时和领队取得联
系，协助解决。
2. 现金、证件及其他贵重物品不可放进托运行李内，一定要贴身携带；旅游景点、酒店、餐厅、逛街等公共场所，
切记财不外露，谨防扒手，包必须放在胸前！无论何时，切记留意自身财物！酒店、司机不负责放在客房、巴
士中的贵重物品安全，请不要将其留在酒店房间或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失。
3. 全程请务必仔细听好领队的讲解，仔细听清各段的集合时间、地点。记好领队的联系方式，听从领队的安排，
不得在未征得领队同意的情况下，独自外出。
4. 离开房间或游轮停船旅客下船时，务必锁好门窗！特别是阳台窗户，以防止盗窃！
5. 欧洲法律非常严格，全程注意只在指定区域吸烟，游轮上所有房间都有烟雾警报器，除指定吸烟处外，不可以
在游轮任何地方吸烟，包括您的阳台！唯/一吸烟处位于顶层甲板顶篷下。
6. 携带未成年人旅行的成年乘客必须对该未成年人的行为举止承担全部责任。请您全程严格看护好未成年人。
7. 游轮段，也请注意码头至登船路面不平，有的是沙石路，务必注意脚下安全，防滑摔跤！登船时船方对大件行
李有免费的搬送服务，若担心行李在拖拉过程中受损，可自行处理，贵重物品及随身小件行李请游客务必随身
携带。
8. 游轮上所有有警示牌的区域是禁止入内的标识，请提醒您不要入内！私自解开驾驶舱边的拦阻绳，妨碍船长驾
驶，引发事故，将追究其刑事责任。禁止到前甲板、后甲板的工作区拍照，非常危险，如出现意外，后果均由
旅客自行承担。
9. 游轮房间内玻璃置物架上方安装有照明设备，不可在玻璃置物架上放置任何重物或衣物，避免引发安全隐患或
引起火灾，后果均有旅客自行承担。
10. 为了您的安全，请勿穿着拖鞋在客房以外的所有公共区域内行走。上下楼梯时请一定注意扶好扶手，看好台阶，
切勿拥挤。
11. 如遇紧急情况，请注意收听广播并按照工作人员的指示进行急救或逃生。
12. 游客不得参观或参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗、宗教禁忌的项目或者活
动。遵守当地各国法律、法规，尊重当地宗教信仰，尊重风俗习惯，游客在参观教堂或修道院时，请注意穿着，
保持肃静。严禁携带牟利私货和违禁物品，否则可能会引发严重的后果。
13. 其他未尽事宜，以您出行的《出行通知》《旅游须知》及《特别安全提示告知书》为准。

· 其他
1. 船上指定吸烟区域为：甲板上的遮阳篷下覆盖区域。除指定区域外均禁止吸烟。如发现旅客在房间吸烟（包括
阳台）将处以1000欧元罚款；如引发船上报警器导致停船将处以5000至10000欧元罚款并移交当地警务机构处
理。
2. 为了您的安全，请勿穿着拖鞋在客房以外的所有公共区域内行走。上下楼梯时请一定注意扶好扶手，看好台阶，
切勿拥挤。
3. 敬请入住法式阳台间的客人，开窗后请勿倚靠扶手栏杆。为防止蚊虫，请您关好纱窗并时刻注意开窗后的人身
安全，谨防物品从阳台跌落。
4. 请离开客房后，锁好房门，时刻注意财物安全。出门时请注意过道是否有人通过，谨防碰撞。
5. 旅客若未发生紧急事件，请勿随意触碰房间及船上警报装置，避免造成不必要的恐慌。随意开启警报器者，将
对其进行1000欧元现金处罚，并追究其刑事责任。
6. 请旅客注意船上所有警示牌提示禁止入内的标识，不要擅自入内。
7. 旅客河轮段全程禁止到前甲板、后甲板的工作区拍照，非常危险。若出现意外，后果均由旅客自行承担。
8. 旅客如在甲板上，私自解开驾驶舱边的拦阻绳，妨碍船长驾驶，引发事故，将追究其刑事责任。如出现意外，
后果均由旅客自行承担。

· 其他
1. 登船时船方有免费搬送行李服务，但由于码头至登船路面不平，若担心行李在拖拉过程中受损，可自行处理，
贵重物品及随身小件行李可自行携带。
2. 不得携带任何违禁品登船，沿途码头经常有警察及警犬登船检查。如有客人以任何理由在欧洲国家购买了如大
麻等违禁品登船的，后果自负；
3. 登船后，船方将安排30分钟左右的安全救生及旅客须知讲座，请旅客务必参加，届时讲座具体时间将通过中央
广播进行通知。
4. 旅客下船游览前，请到前台领取登船卡（登船凭证），游览结束后，登船时将登船卡一并归还前台。请旅客保
管好客房钥匙及登船卡，如有遗失，登船卡需支付20欧元/张制作费；客房钥匙为铜制品，如遗失需支付100欧
元/把的制作费。

· 其他
1. 用餐时间：早餐时间:07:00至08:30 ；晚餐时间:19:00至20:30（随团队观光时间做出调整）。
2. 用餐形式：自助餐（请旅客不要浪费，吃完再取）。
3. 导游每日会在群里发布团队用餐时间，请旅客注意查看，依次用餐。

· 其他
1. 房型介绍：法式阳台房（即法式露台房），是带有一扇可以打开的落地玻璃门，窗户可以打开但无法步入，门
外是护栏或者栏杆的客房。河景舷窗房是一种带有圆形的、不可打开的封闭窗户，窗户朝向河道，能看到风景
的客房。
2. 河轮段全程将为每位旅客提供免费饮用水一瓶，游船上也备有24小时免费热水提供。
3. 请合理使用房间内的各种设备及物品，如有疑问请联系领队或游轮服务人员协助，切勿自行大力抽拽或强行开
启，如造成物品损坏需照价赔偿。
4. 因欧洲河道安全法对河轮用电安全相当严格，为了旅客用电安全，房间内禁止使用任何自带电器。如电烧热水
壶、卷发棒等。如有发现一律没收违规电器并处以500欧元罚款。
5. 河轮24小时卫生间供应热水。敬请旅客淋浴时注意关好淋浴间门防止溢水，进入淋浴间时抓好墙上扶手，防止
滑倒。
6. 标识注释：“COLD”-冷；“HOT”-热；
7. “Eco”-控制淋浴开关的一侧；“40（或有数字）”-控制水温的一侧
8. 玻璃浴室内设置有简易晾衣绳，只适合晾晒轻便的内衣物及袜子。清洗并晾晒大件衣服如衬衫，牛仔裤等容易
造成浴室积水；任何衣物均不可晾晒在房间内，阳台、甲板上以及房间空调的出风口处。
9. 由于整船为中央空调系统，旅客不可把有异味的食品带回房间或食用。例如方便面、螺蛳粉、酸辣粉等。如您
确需食用产生异味的食物或水果，敬请前往餐厅或甲板。并请您留意，勿将任何饮品倾洒在客房地毯上，如红
酒、咖啡或油渍等，如客房地毯污损至需进行单独地面清理时，您需支付由此造成的清理费用或赔偿由此导致
其他客人无法入住的损失。
10. 因船上有自动感应系统，房门打开时空调会自动关闭，请入住法式阳台房的旅客随时关闭房门。重要提示：停
船或旅客下船时入住法式阳台房的旅客，请务必锁好阳台窗户，以防止盗窃。
11. 河轮上WIFI将因河轮移动且水上不同于陆地的网络环境，并受东欧国家设备和技术局限，尤其是在边境或者过
闸口地区网络时，出现不稳定或者无法连接的情况，敬请谅解。
12. 由于内河游轮采用内循环废水处理系统，客房马桶采用内循环粉碎系统，该系统无法处理杂物，请旅客不要把
任何垃圾倒入马桶。任一房间马桶堵塞将造成整船下水系统堵塞。如发生异物堵塞除支付维修费用1000欧元外，
还将追究其赔偿责任及因此造成的所有损失。
13. 请旅客谨慎使用房间内的保险箱。船上无驻船的开锁技术工程人员，如密码忘记导致无法打开、离船后发现物
品遗留在游船等情况，需请专业人员开锁或自行返回取回物品，由此产生的各项费用将由旅客自行承担。
14. 房间内的吹风机在书桌的抽屉内，部分房间内的吹风机电源线已固定在抽屉内，切不可生拉硬拽。
15. 请旅客随时检查好自己的物品，贵重物品随身携带。
16. 欧洲各国对于河流环境保护非常重视，请勿向河流及陆地随意投掷垃圾或随地吐痰等行为。如您在岸上游览时
需要投掷垃圾时请关注垃圾桶标识，注意垃圾分类，如有疑问可咨询领队以便了解相关分类信息。
17. “您在旅途中的舒适度对我们至关重要，我们同样致力于保护每一条河流的生态环境”。为了绿色环保，减少
洗涤，如需更换毛巾请将有上述内容“环保卡片”放至床上。请将希望继续使用的毛巾挂在卫生间毛巾挂钩上。
感谢您对世界环保贡献的一份力量。

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。