· 成团方式：散客拼团，4人起报名，团队至多8人；此产品为代理产品，产品提供方为北京阿里郎国际旅行社有限公司
· 地接社：产品提方为：北京阿里郎国际旅行社有限公司 参托地接社:俄罗斯喀秋莎国际旅行社
· 预定时间：请提前3-5天以上预定本产品，提交资料
· 签证资料：团队签证：报名时需提前7-10个工作日提供半年以上有效期因私护照首页+身份证号！ 出境时携带：护照原件+身份证原件。
· 友情提示：提前3-5天提供半年以上有效期因私护照首页或清晰的扫描件以及身份证扫描件 在参观东正教堂时 ，如果进入教堂里面 ，女士一定要戴上头巾 ，男士不要穿短裤 ，否则是对 东正教极大的不尊重。 行程中所注时间为北京时间 (俄罗斯赤塔夏时制时间比北京时间早 1 小时，伊尔库茨克时 间与北京时间相同) 。 俄罗斯宾馆等级标准与中国不同 ，条件略差 ，无一次性备品，请自行携带好洗漱用品及拖鞋。 行程中的内容可视天气情况调整顺序 ，地方志博物馆、东正教堂周一闭馆。 俄罗斯海关免税店收取币种为：人民币、美元、欧元、卢布四种 ，全部按照当日的国际牌价 收款。进出两国海关时 ，请紧跟本团领队 ，不可在海关里面拍照 ，大声喧哗 ，以免引起不必 要的麻烦 ，而影响整团 进出境。 请各位团友务必服从领队人员安排 ，统一行动 ，严禁无故脱团 ，以防俄罗斯方面政府工作人 员检查。一旦出现执意脱团 ，造成人身或财产安全事故， 由脱团客人承担全部责任。 俄罗斯境内大型商场或超市消费可以刷 银联卡消费。如遇俄罗斯银行休息日或系统升级维 护 ，所有卡片均无法使用。建议客人出行前自行换汇换取俄罗斯货币 (卢布) 。 我方领队不负责换汇 ，若有客人要求我方领队换汇 ，请自觉签署《游客自愿换汇协议》 ，并 按照当日满洲里市场汇率价格核算。客人与领队之间发生一切换汇行为均属客人自愿。故我 社不受理任何有关汇率问题的投诉，敬请各位团友知悉。 俄罗斯插座为欧式插座 ，请朋友们自行准备好变项插头。 俄罗斯火车车厢、宾馆、商场、封闭空间等地全部禁止吸烟，请团友在允许吸烟标识处吸烟。 乘火车时，只能在车站停靠站下车吸烟。如因个人原因造成罚款或者更严重的处罚，请自行承担。
· 预定说明：(1) 团队免签名单所需资料： 1) 距回团日期算起，有效期不少于 6 个月的因私护照首页清晰的扫描件 2) 客人的联系方式 3) 仅限中华人民共和国签发的普通因私护照，外籍护照的客人需自行办理个签。 4) 俄罗斯免签名单，是否准予出入境，是有关部门的权力，如因游客自身原因，不准出 入境而影响行程的，团队费用损失由游客自行承担。 护照原件出团时请游客随身携带； (2) 预订提示：60 周岁以上的旅游者报名参加旅游时，建议增加购买个人旅游意外险，或签写《健康承 诺函》，说明身体健康状况，若身体健康状况不适宜参加某些游程或项目 (如交通工具、饮食、特殊地域 环境限制等) 请务必如实告知我社，以便酌情安排，并提供家属的联系方式。70 周岁以上的旅游者请由家属陪同参团。因俄罗斯服务能力所限，不接受 75 周岁以上的旅游者参团，敬请谅解。未满 18 周岁的旅游 者请由家属陪同参团；因俄罗斯服务能力所限，不接受 18 周岁以下旅游者单独报名参团，敬请谅解。 (3) 取消规定：按《北京市出境旅游合同》中旅游者的行前解约责任的规定执行。
· 行程标准 ：行程说明： 1.本社有权根据景点节假日休息 (关门) 、天气变化及政策调整因素在不减少景点的前提下 调整行程游景点观光时间及顺序，如有突发事件等等或者其他不可抗力产生的变化恕不另行通 知，以导游在当地的具体安排为准。 酒店标准： 1. 您在俄罗斯所住的宾馆管理模式是苏联式的，房间内标准床为 0.9 米，行程中标明的星级 宾馆，视为当地三星。夏天旺季时有可能住同级的另一座宾馆。办理入住的速度比国内慢，游客 须耐心一点。房卡和入门证会发到每个人手里； 2.房间内没有开水瓶，游客可买瓶装水或自带水杯，在走廊有公共饮水机或房间内有热水壶。 电压为 220 伏，插头为欧式标准，与国内扁片式的不同，须要提前自行准备。在卫生间内洗澡时， 请站在浴缸内，拉好浴帘，不要把水溅到地面上。部分酒店有迷你酒吧，在您入住酒店前请向导 游查询， 以免不必要费用的发生； 3.入住宾馆后，您的护照会留在总服务台打落地签。如有事外出请向您的领队说明，由领队以 妥善方式解决。 4.穿着睡衣不能走出房间，在酒店大堂，餐厅，酒吧不能穿拖鞋；如果您入住的房间有问题， 如： 电话机，洗手间等等有问题，请找领队协助调换房间； 5.由于俄罗斯气候等原因，较多酒店无空调设备； 电视没有中文台； 6.如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿酒店，但是不会影响酒店星级 及整体游览时间；
· 用餐说明：1．境外早餐以西餐为主，正餐以西餐和中餐混合搭配, 以符合大家的饮食习惯。酒店用自助早 餐时,请适量选取，切勿在餐盘内剩余的食物过多或打包带走，这是极不礼貌的行为。请出行前 适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。客 人如有饮食禁忌，请务必于团队出发前通知本旅行社， 以便事先安排。 2.行程中所含用餐按标准执行，西餐为三道菜：一道沙拉凉菜、第二道汤 (红菜汤、面条 汤、鱼饵汤、酸黄瓜汤等) 、第三道热菜 (以鸡肉、鱼肉、猪肉、牛肉为主加青菜、土豆配菜) 是甜点。中餐为每桌 10 人 8 菜 1 汤标准。都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主， 对于口味讲究的客人请多多包涵； 3.用餐中，如果客人想加菜，用卢布付帐。请您看菜谱点菜，因为当地中餐菜的价格比国内 贵得多，不要产生误会。另点菜也会多费一些时间，请以不影响团队出发为准；
· 旅游观光：旅 游 观 光 注 意 事 项 ★请尊重俄罗斯的风俗习惯、宗教信仰、遵守俄罗斯法律法规。 ★含有麻黄素、咖啡因、粉末状药品不允许携带过俄罗斯海关。（如感冒药，白加黑、康泰克和风油精等药品。） ★宾馆的物品不能擅自搬挪，要是不能携带出宾馆，浴室内如有浴缸请在浴缸内洗澡，因为不是防水地面，水会漏到楼下，一旦漏水客人将要承担赔偿。如物品损坏、丢失，按宾馆定价赔偿。 ★不要做出有损国家和人民形象的事情。 ★俄罗斯公厕都收费，一般10-15卢布。宾馆、饭店免费，如有需要及时解决个人需要。厕所标志是“WC”或“Туалет” ★俄罗斯货币纸币面值有5000、1000、500、100、50卢布；硬币有10、5、2、1卢布；再小的有戈比50、10、5、1戈比、100戈比是1卢布。 ★您会在境外游览时和酒店住宿时，会遇到一些陌生人和你聊天时（会汉语的俄罗斯人或中国人），请不要说出自己的真实身份，以免上当受骗。 ★俄罗斯电源插孔是欧洲标准（圆孔的）如有需要买个转换插头。 ★蔬菜、水果、熟食请不要携带以免检验检疫没收扣留。 ★在过境时，从中方联检大厅开始直接到俄方联检结束，包括俄方边防铁路线，都不允许拍照摄像。 ★出境前因俄罗斯车况的原因请您将不必要的行李 等物品寄存，以方便你的旅游。 ★出境通关时由于工作程序思想观念和习惯等因素，俄罗斯验关速度比较慢，请您耐心等候，不要着急。 ★俄罗斯人每天工作时间只有6个小时所以每天的用车时间只有6个小时（包括游览购物），其余时间不提供服务，如客人需要用车，可通过我公司领队与俄方联系，费用自理。 ★因团员个人原因被拒绝入境，所需一切额外费用由团员本人自理，放弃旅行的客人费用不予退还。 ★途中遇到（人力不可抗拒因素）自然灾害 暴动 战争 意外伤害 交通延误 罢工及政局不稳定等人力不可抗拒的因素所产生的一切额外费用，有团员本人承担。 ★护照是旅游者在境外唯一的有效身份凭证，验关期间请随身携带，以便随时检查，防止丢失。护照如发现丢失遗忘请及时向领队报告，因此而涉及遣送出境等有关费用，由团员本人承担。到达宾馆后护照交由宾馆统一保管. ★俄罗斯宾馆房间内不提供拖鞋 牙具，请您自备。8——10月宾馆不提供热水（冬季暖气管道检修期），给您带来的不便请您理解。房间钥匙不可带出宾馆，如带出保安将罚款，不要在宾馆内和陌生人交易，如客人自行交易，出现问题客人自行负责。 ★俄罗斯人卫生习惯较好，请团员在俄罗斯境内禁止随地吐痰及随地大小便，公共场所禁止吸烟，大声喧哗 乱扔烟头 杂物等，在旅游观光过程中，严格遵守交通规则。（出现问题客人自行负责） ★外出时一定随团活动，请不要单独活动，如擅自外出发生意外，旅行社不负责任。如有亲属朋友会面请告知领队，以免影响整个团队正常活动。并请在规定时间内务必回到宾馆，护照交由领队保管。为了您的安全，请夜间不要私自外出，如外出娱乐请找领队帮忙。 ★离开宾馆前，请存放好自己的贵重物品或随身携带。如：现金手表护照相机等，避免丢失。 ★为了您的健康，应自备少许常用药，但禁止携带精神类 兴奋剂类 粉末状药品及毒品违禁品。 ★值得选购的当地特色：饰品类—紫金 琥珀 蜜蜡。服装类---皮毛一体。食品类---蜂蜜，炼乳，奶油，奶酪，酸奶，咖啡，奶粉，鱼子酱，果仁巧克力，纯黑巧克力（据说对心脏病人有好处），罐头类海产品。化妆品--法国香水，进口护肤品。工艺品类（套娃等），针织品类、还有俄罗斯的丝袜很结实的，其他用品类--捷克的水晶酒具。
· 重要提示：1.境外领队有权在不减少景点的情况下更改或调整游览路线的先后顺序。 2.俄罗斯现在全面禁烟，公共场合、宾馆房间内禁止吸烟 ，违者罚款（可在指定范围内吸烟 具体地点可咨询领队）！ 3.不允许擅自离团、必须随团同进同岀。 4.客人因个人原因被禁止入境的， 所有费用不退。 5.曾更换或丢失护照的请注意，请提供给我社办理的护照，如护照信息不符影响出境的，费用不退！
· 退费说明：1.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退 还未游览景点门票费用，但如有赠送项目没有参加费用不退； 2.游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
· 补预定须知：1、请客人提供与身份证一致的姓名及证件号，必须在有效期内，70岁以上客人请提供健康证明并有家属陪同。 2、如遇国家政策性调价和不可抗拒因素造成的增加费用和损失由游客自行承担。 3、游客不得擅自离团，如有离团请客人必须写离团申请书，经我社签字确认后方可脱团，客人离团则视为客人自愿 4、提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事宜和费用，我社概不受理因此产生的一切后续争议，离团后所发生的 5、情况均与旅行社无关；赠送项目不参加不退费用。 6、游客当地必须认真填写意见单！ 不填或虚填者旅程结束后投诉将无法受理。我社以此来做为旅游服务好坏及处理问题的依据。 7、我社导游将严格执行行程安排，如客人所持行程内容与计划行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。 8、行程所列时间仅供参考，可能会因为天气、堵车等特殊情况而更改，具体日程安排根据当时天气及路况导游会灵活安排调整行程中的图片仅供参考，以当地实际游览为准。 9、在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、临时休息区等存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。 10、行程中或自由活动中，不要参加刺激性的活动项目。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、酒店洗浴、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。 11、请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。 行程中包含景点门票依照当地景区规定，对特定持证人给予门票（小交通及景区内交通，环保车，区间车等没有优惠）优惠，请您携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件，必须提前向导游出示，如遇门票优惠，将以旅行社享受的门票折扣价格与实际优惠门票价格之间的差额，当地统一退还，如证件不符，则当地现补，过后一律与本社无关。
· 注意事项：1：北方地区由于纬度较高，属中温带大陆性季风气候，气候干燥，早晚温差较大，东北气候独特，尤其是冰雪路面，注意防滑参加任何活动项目注意安全，以免跌倒摔伤。: 2：东北地区的饮食口味偏咸，注意饮食卫生，游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格和口味是否适合，如发生不愉快等情况，我社将不再承担由此而引发的相关责任，敬请谅解。 3：服务接待：东北经济较全国其他地区落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如宾馆及餐厅的服务接待上较南方发达地区落后很多，请游客多包涵。东北三省省会是老城市，该城市的星级酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，请您多多包容。尤其景区内的酒店更不能与市区酒店相比。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！雪乡酒店不提供一次性洗漱用品，请提前自备。哈尔滨冬季天气阴暗15:30分左右黑天属于正常，早上06:30分左右天亮。: 4：建议提前准备好防寒保暖衣物、旅行中常用必备药品、防冻霜，行程中请保管好您的钱、财、物！ 5：冬季的冰雪旅游受天气影响严重，尤其下雪会导致高速公路封路，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容，如果有行程中未产生的费用，我社将按采购成本退返游客，如果有超出行程所含费用的，请游客自行承担。春节期间都是预付房费，无论任何原因，不能按时入住，无法调换或退款。请游客朋友谅解！ 6：由于亚布力和雪乡地处林区，房间内可能会有小瓢虫等小访客，不要害怕哟，及时通知服务员清扫即可。: 7：观看温泉群时，不可在露天温泉处洗澡、泡脚，违者罚款200元。 8：如景区或餐厅或服务区内出现购物场所，为景区自行经营模式，与旅行社无关，请自行判断产品质量。 感谢您对我社的支持和信任，为能给客人提供更称心的旅程，我社接待质量以客人意见单为准，请各位客人认真填写，有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话，我们将第一时间为您解决。如果游客在完团后提出与其填写意见不符的投诉，我社将不予处理。

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