附件一：报名后取消参团损失明晰

1.参团以到5000元/人定金为准，取消定金不退，并需于出发前15天付清余款

2.团队出发前30-16天取消，游客需支5000元/人定金损失，如已经送签，另需支付签证费

3.团队出发前 15-8天取消，游客需支付50%元团款损失，如已经送签，另需支付签证费

4.团队出发前7-0天取消，全款损失

以上损失明晰为团队特殊约定，请签在合同附加条款中！

附件二：购物补充确认

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1.南非对商品定价有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

2. 购买与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购买。

3.游客在准备去南非之前要准备好使用的货币现钞（美元或兰特），南非是外汇管制国家，本国使用的货币是兰特，国际上不通用，人民币现钞在南非不流通；在南非信用卡使用的频率很高也很方便，各个商业场所都接受信用卡的使用：中国各大银行的信用卡上带有VISA和MASTER标志的双标卡是走美金通道的卡是可以用的（也就是说这种信用卡里存的是美金），国内卡每天的刷卡一般都有限额，建议客人在出国前到银行柜台加大刷卡额度，以方便在境外使用；

如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡，如果商场门口标注有开通银联的商户还可以使用银联单标卡（大部分以62开头，多为借记卡），不受美金消费额度的限制，消费还免收货币转换费；

4.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

7.游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。导游将积极协助您办理报案等相关事宜。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）

8.百货公司，免税店，超市，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。

9.购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果。

10.购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。

11.退税说明（注：行程中所安排购物店均可以退税）：

大多数商品和服务的价格中已含有增殖税，来访客人需要为所购商品支付增殖税。当您在南非购买商品总值超过250兰特并需要带出南非国境时，您所支付的增殖税可以在机场、港口、海关得到返还。只要游客完好地保留了发票，可在游客离开南非的时候在机场办理退税手续。

退税会产生退税手续费需要有游客自行承担（特殊说明：在机场办理退税时需要出示退税的物品给检查人员看，已经吃掉的食品、饮料和一次性物品等不能退税）。

退税时，请持有效护照，必要的表格及发票，所以，购买商品时请别忘记向商店索取完整的收据和购买证明，以备离境时退税之用；

附件三：自费项目补充确认

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的自费项目达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1.自费活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加。如旅游者不参加自费活动的，将根据行程安排的内容进行活动。

2.为确保客人人身安全，凡自行采购境外自费项目的客人，谢绝报名参加我社旅行团队。如客人在报名后及出团期间，自行采购境外自费项目，且经组团社及发团社劝阻无效的，本社视为客人自愿放弃自费后的后续行程，由此产生的一切费用须由客人自行承担。

3.请参加自费项目的游客在参加活动时务必谨慎看护好个人财产，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。导游将积极协助您办理报案等相关事宜。

附件四：境外脱团情况处理：

为确保客人人身安全，不允许客人境外脱团，如有脱团计划的客人，谢绝报名参加我社旅行团队。如客人在报名后及出团期间，提出境外脱团要求，经组团社及发团社劝阻无效，擅自脱团者，本社视为客人自愿放弃后续行程，由此产生的一切费用须由客人自行承担。同时，我社将汇报情况至相关管理部门，客人出入境记录可能受到影响。

附件五：特别说明

1、我社保留因地接旺季涨价、酒店变更、汇率变化或其他不可抗力原因而调整最终报价和行程的权利

2、行程中有部分景点，列明入内参观，如博物馆、神殿等，如遇事故、休息、关闭维修等导致未能入内参观，则退回有关门票费用，客人不得在团归后争议投诉追讨

3、旺季出发（例如遇复活节、开斋节等）将有附加费，请报名时查询

4、散客拼团，若团队出现单间，我社有权利提前说明情况并调整夫妻及亲属住宿安排，请给予理解

全程请游客注意人身及产品安全，不要前往不安全的地方，自由活动不要单独行动。老人、儿童需有家人陪伴及照顾

5、持外籍护照或任何非中国大陆居民护照的旅行成员，务必持有并携带有效中国多次往返签证和外籍护照原件及必备的旅行证件

6、未满18周岁的游客不允许单独前往南非，需有家人或亲属陪同，如是一家三口一同出行，需随身携带未成年人的出生证明原件公证书，如是父母其中一人或非直系亲属陪同未成年人出行，需随身携带出生证明原件公证书和委托书，以便航空公司和过境海关检查；如因如上文件未按照要求携带齐全，将被南非海关遣返，敬请知晓；

7、65岁及以上老人，需有50岁以下家人陪同方可参团，建议提供健康证明并签署【免责声明】。65岁及以上游客请确认已购买足额境外救援险，游客不可隐瞒病史，备齐常用药品，身体不适应及时通知导游，导游有权视情况强制客人停团休息或在当地就医，希望您能理解与配合！

8、孕妇、70岁以上包括70岁老年人报名需强制购买旅游意外伤害高额保险(含境外救援)。如自行购买请提供保单电子版给我社！或我社可协助客人代购保险

9、所有参团客人必须认真阅读【参团须知及安全风险提示告知书】并签字，对客人未能遵守风险告知事项，未能采取积极主动措施防范风险发生，所造成的损害，由客人自行承担一切责任。

附件六：风险提示

1.前往匹林斯堡野生动物园观看动物时，因动物出没不以人的意志为转移，所以经常无法看到所有的动物种类，望游客能理解；

2.前往海豹岛、登桌山需视天气情况而定，如遇天气恶劣，可能无法完成游览，望游客理解；

3.进入匹林斯堡野生动物园看动物时，请自备望远镜、防风外套、太阳镜及遮阳帽；

4.海豹岛需乘船前往，有时会遇较大风浪，有可能会导致游客发生晕船情况，晕船的游客请您自备晕船药； 5.非洲国家动物为珍贵资源，非洲国家的动物处于野生状态，因此在部分景区会遇到自然野生状态的动物（如猴子、松鼠等），请不要主动接触、喂食、挑逗野生状态下的动物，请与自然野生状态下的动物保持距离；如因客人自身原因与动物亲密接触而被抓伤等，领队将协助您去景区医护室处理伤口，并视情况，领队将协助您在当地就医；由此产生的费用需客人自理，因此出现的身体状况需游客自行承担责任。

6.游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。

7.根据发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。

8.请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。

附件七：游客责任

1.此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得脱团、逾期或滞留不归；

2.参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。

3.如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。

4.旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；

5.由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。

6.请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概不负责；