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旅行过程中如遇天气、自然灾害、政府性政策、军事等人力不可抗拒因素，导致航空、火车延误取消滞留等所造成的一切损失及后果，由客人自行承担。旅行社负责协助客人采取相应安排。
1、旅游当地不退任何房、餐、车、门票等分项费用；赠送的餐、景点门票，若游客自愿放弃不退费用，若因不可抗力未赠送不退费用；
2、在旅游期间客人如因个人原因自行离团，其未产生的所有费用概不退还，由此产生的责任客人自行承担。
3、此线路为跟团游产品，各项报价为打包综合价格，且价格已经打折最优，若出现客人自行购买门票、自行预定酒店、自行租车等自由行产品中的情况，则视为游客违约，我社保留终止后续合同履行的权利。
4、因当地导游只有一个，本着少数服从多数的原则，发扬团队精神；交通方式不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况
5、如因排队或堵车等其它原因，行程的景点未全部游玩，我社现退折后门票，不接受投诉及赔偿，另森林公园门票为通票，一经售出，无任何费用退还，赠送项目不去不退钱。
6、以上行程在不减少景点的前提下可以互换。
7、在不减少景点的前提下，导游可根据天气、行程和交通等实际情况，临时调整景点的游览顺序。
8、旅途中保持电话畅通,有任何问题与我们的导游或出团通知书上的紧急联系人联系。
9、飞机、火车时刻调整或晚点，非旅行社所能控制，与旅行社没有任何关系。遇国家政策性调价和自然灾害及人力不可抗拒等非旅行社原因的客观因素造成的费用增加或损失，由游客自理。我社不承担任何责任！
10、谢绝70岁以上游客不提供健康证明参加此旅游团行程。
11、湖南印象土特产超市不算旅游购物店。
12、客人应知悉自身的健康状况，有高空恐惧症或心脏病、高血压等身体有不适或疾病历史的，请报名时提前告知前台；对不适合自身条件的旅游活动应谨慎选择，否则因此而产生的不利后果，由客人个人自己全额承担责任。
13、如因客人自身原因提前三天内退团，需支付当地车位费及导服费500元/人，退票损失另付。
