· 成团方式：此产品为代理产品，产品提供方为竹园国际旅行社有限公司
· 温馨提示：1、请于至少出发前10天前往常住地防疫站接种黄热病疫苗，获取黄皮书，并于出行时随身携带，肯尼亚入境时海关会检查。
(办理地址：海关总署国际旅行卫生保健中心：东城区和平里北街 20 号。办理时间：周一至周五 上午：7:30-10:30下午13:00-15:00 办理时请携带护照或身份证 办公电话：64274239（以上地址仅供参考）
不同区域办理地址有可能不同，请自行打电话或上网查询)
2、如因个人原因不能接种疫苗者，或不在可接种年龄范围内者（12周岁以下及60周岁以上）请防疫站开出中英文版证明，并于出行时随身携带，肯尼亚入境时海关会检查。
3、以上行程时间表仅供参考，如遇特殊情况（如堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等），领队将予以前后调整，请以境外最终安排为准，敬请理解与配合。
4、本旅行社提醒游客请您严格遵守领队告知的自由活动时间，以免延误行程。
5、本旅行社提醒游客特别注意：在随团旅游期间，无论是在自由活动期间还是团队旅游过程中，请务必注意自身人身安全及财产安全；防止意外事故的发生；注意饮食卫生及身体健康。
· 旅游须知：肯尼亚旅游须知：
一．气候
全国可约略分为四区：终年潮湿炎热的海岸带，拥有湖光山色，风光明媚，怡人气候的中部高原，北方有茶园，南方为半沙漠区，以及与坦桑尼亚接壤，受游客喜爱的MASAI MARA 自然野生动物保护区的西肯尼亚，雨量稀少，牛只放牧的东北半干丛林。3月至5月为肯尼亚的雨季，11月为“短雨季”。在雨季期间，白天阳光普照，气候暖和，傍晚才会下雨，对游客并不会造成大的困扰。
二．时差
肯尼亚标准时间比中国晚5个小时。
三．必备物品
照相机，太阳镜，太阳帽，防晒膏，望远镜，湿纸巾，润肤膏和英式的三角插座等。
四．安全
在肯尼亚旅游期间，白天上街上要注意首饰和包，照相机等。在酒店里如有贵重物品，必须放入酒店的贵重物品存放处。在内罗毕晚上不能单独散步。在参观景点时一定要听从指示，不要私自离开您乘车的汽车，也不要脱离队伍。
五．小费
肯尼亚和西方国家一样，通常为您服务后都要给一定的小费，特别注意的是，如果您想和当地人照相，必须得到同意后再照，有时候 ，当地人会向照相者索要小费和纪念品等，一般给点小费既可，如对价格不了解，可以问当地导游。
六．医疗
旅客赴肯尼亚前必须到当地各防疫站打防疫针，如防黄热病等，并领取健康证书。在肯尼亚旅游期间要注意饮食卫生，不要在小商贩摊位上买食品饮料。您最好带一些常用药品。特别是到蒙巴萨，一定要带一些预防疟疾的药。
七．乘车
在车上客人应注意保持卫生，将烟灰，果皮和其他垃圾放入准备好的垃圾袋中，不要扔出车外，由司机统一处理。在车上绝对不允许将头或手伸出窗外，那样会有被野生动物袭击的危险，也不允许向动物投掷任何食品和物品或私自下车，那样可能会面临管理局的高额罚款或被当地政府起诉。
八．酒店
公园内的酒店环境非常优美，房间内一般没有电话，电视等设备。请注意节约用水，酒店内一般不提供开水，有些酒店可要求电水壶。景点个别酒店有限电限热水的规定．由于景点都是花园式酒店，偶尔会有猴子出现，请大家不要挑逗猴子，避免被袭击的危险。
九．用餐
餐厅沿袭国英国的传统，第一次就餐时需要服务生安排就座，一旦安排好，就不要再座到其他座用餐。酒店内切勿大声喧哗，相互交谈应尽量低声，如想吸烟时请先问一下服务生那里可以。用自助餐时，建议一次只取一只餐盘，用完后再联另一只，不要同时端几只餐盘，尽量不要剩下食物。
十． 货币
肯尼亚货币为先令，1美元约等于75先令（以当是汇率为准），美元，欧元和英镑等可以兑换成当地货币。一般来说当地兑换点比银行的汇率要略高些。当地的手工品商品和酒店美金也可以直接使用。
十一.电源
肯尼亚电压为22V/50赫兹，插座为英式三眼方头。游客最好自带一个转换插座，在国内电器器商店里很容易买到。
十二. 通讯
中国的全球通手机开通国漫游后可以在当地使用，拨打中国加0086或+86，拨打当地电话直接拨号即可。在酒店使用电话非常昂贵，建议不要使用。
十三. 购物
建议购买的物品和纪念品有：肯尼亚的黑木雕，咖啡，红茶，香蕉皮画，坦桑蓝宝石及其它纪念品等。
· 海关出入境： 入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。
是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
当您离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
· 气候与穿着： 带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
· 行程须知： 公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。
由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。
本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。
行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。
行程中有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。
观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
· 酒店须知： 大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
中东非洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多特色酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。
根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；
· 旅游保险： 本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。
外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。
患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
· 购物、退税：购物退税基本步骤：
1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。
2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。
购物退税是目的地国家的一项政策。导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议；
购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
· 游客责任： 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。
行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。
请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先游览约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。
团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
· 特别注意： 万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。
紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。
途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。
如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。
· 取消政策：取消政策：报名后因客户个人原因导致的行程取消，将依据以下参团必要费用扣除比例执行：
行程开始前 60 日外 按旅游费用总额的 50%
行程开始前 59 日-30 日 按旅游费用总额的 75%
行程开始前日 30-0 日 按旅游费用总额的 100%
1、遇周六日等法定节假日则自动提前至工作日；
2、本条款约定为专门针对《出境旅游合同》第十五条第 1 款的特殊补充约定，因本团队机票、酒店
等资源订购周期长，支付费用高，不可退费的风险大，游客如解除本合同，将造成合同的巨大损失，
此情况游客完全知晓，双方同意以本款约定为准。(这条很重要必须保留)
3、国际段机票以及内陆、跨海机票，一旦确认出票，则不能改期，不能退票，不能改签更名等。
为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障
您的权益。
为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障
您的权益

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。