· 地接社：产品为代理产品，产品提供方为北京阿里郎国际旅行社有限公司
地接社:名称<喀秋莎>有限公司
· 成团方式：散客拼团，2人起报名，此产品为代理产品，产品提供方为北京阿里郎国际旅行社有限公司
· 预订时间：请提前5天预定本产品，提交资料，办理团队签证（散客拼团，需要同进同出）
· 签证所需：（出境时需携带护照原件）
一、大陆居民：请提前5个工作日将护照首页（带照片页）拍照发至我社要求清晰，护照原件随身携带！（有效期7个月以上）
1、客人护照必须完好无损，没有任何破损，没有涂改、少页、折痕、保证页面整洁
2、如持有两本护照情况，须告知我社。
二、外籍客人：请自备赴俄签证！
三、香港客人免签证，台湾居民我社提供邀请函，自行在台湾当地办理签证手续！
特别提示：
行程内所有赠送项目如遇休息日及节假日休息或闭馆或天气原因无法游览或游客不参观，不退不换，无任何费用减免，敬请知晓。
海参崴当地时间比北京时间早2小时
备注：不允许擅自离团、必须随团同进同岀。
· 友情提示：行程内标注所有时间均为当地时间，如遇俄罗斯境内当地公共假期、宗教节日、气候状况等特殊情况，上述行程次序及景点可能临时变动、修改或更换，本公司无法做预先通知，敬请谅解。
· 特别说明：客人出境目的如果是探亲.自由行或者从事些私人.商务业务，请报名时和组团说明，如无故境外脱团需补给领队5000元/人 ，未产生团费不退。
· 出入境须知：1、出入境时需填写报关单、出、入境卡、健康卡（由领队协助填写）；
2、游客必须随身保管好自己的有效证件（护照、移民卡等），如有丢失，后果自负；
3、过俄方边检时验关速度较慢，一定要听从领队的安排，避免产生烦躁情绪，按照名单顺序依次过关；
4、手机办理全球通漫游服务可以用；
5、凡携带的摄像机、高档照相机、大额人民币、美元等外币，都必须如实报关登记，而且在回国时货币数量必须小于或等于所填报数额；
6、禁带精神类药物、毒品等违禁品；
7、入境时严禁携带：枪支、弹药、毒品、麻醉品、迷药、文物、稀有金属等。未经检疫的动植物、食品，1990年以前发行的邮票，纪念币，盗版的书刊杂志及音像制品和违反国家政策法规的出版物严禁带入境。另：过俄方海关时，需要出示所有携带钱币和报关单，携带望远镜、夜视仪、紫金首饰需持有有效的发票。携带油画需持有俄方文化部出具的证明材料。
· 友情提示：我社处理投诉以意见反馈单为准，如客人对本次游览有意见请在当地提出，我社将及时给予解决处理。若离团后投诉，我社将不予处理。
· 旅游观光：1、以上行程在不减少景点的情况下，我社有权根据实际情况调整先后顺序；
2、出行带好护照原件和身份证原件；
3、为确保游客安全，我社建议晚8点以后游客不要擅自出宾馆院子，有事请与领队商量；
4、因为时差俄罗斯6小时工作制，北京时间7点早餐旅游、下午14点结束；
5、由客人造成的房间内的损失由客人自付；
6、俄罗斯宾馆的住宿条件不如国内，一般宾馆都不提供牙具、拖鞋，室内空间较小，敬请谅解；
7、如饮用热水请客人自己上热水室取。热水室位于楼层服务员值班室；
8、俄罗斯大部份农产品以进口为主，况且现在物价飞涨，餐饮质量对于中国人来讲比较的差，菜系种类均以不中不西为主，量小，敬请谅解；
9、俄方国内班车多数为韩国二手车为主，没有空调设施，大部分车辆是封闭式窗户；
10、贵重物品要管理好，特别是钱最好随身带好，证件等请妥善保管、如有物品遗失后果自行承担，回国时不允许带海产品，奶制品，香肠，在观光游览时请自觉遵守时间，不要耽误大家的行程；
11、如遇人力不可抗拒因素（天气、自然灾害、政治形式、民航、铁路、公路等原因）造成的行程延误或取消，旅行社不承担责任；
12、在旅游行程中请服从领队的安排，若私自离团产生的一切后果自行负责，所剩团款恕无法退还；游客自行减少景点、餐、住房一律不予退款，不按行程走自行离团者，我社有权不予接待；
13、游客自报名申请旅游之日起至办理手续结束,自行申请取消,收取损失费用为团费的40%, 当天退团者团款一律不退；
14、为协调团队整体住宿情况，如团队出现单男单女，我社以加床或者拆夫妻或补单人房差处理；
15、在海参崴当地大商场商店都可以刷银联卡和VISA，海参崴当地没有刷卡记录，客人买东西注意不要刷重复，建议大家尽量卢布交易；
16、游客投诉以在当地填写的“游客意见书”为准，请各位认真填写。
二. 购物指南：
1、俄罗斯美味巧克力、糖果、乌苏里特制虎骨酒、红洒、伏特加、彼得大帝烟（中档）、
俄罗斯风格烟（高档）、面包、木制套娃及其它木制品。
2、意大利皮鞋、皮包、皮带、皮衣、土耳其皮具、俄产貂皮大衣、皮帽。
3、法国各种名牌香水、意大利长筒袜、瑞士手表。
4、莫斯科紫金首饰、宝石、水晶制品、机械表、披肩、望远镜、油画、纪念品、邮票、纪念章。
三. 俄罗斯日常用语：
（您好！）兹得拉夫斯特乌依皆 （漂亮）可拉细瓦 （姑娘） 介乌师嘎
（厕所）督阿列特 （好）哈拉绍 （不好）不露哈
（海参崴）符拉迪沃斯托克 （俄罗斯）拉西呀 （中国）给大依
（没有）聂都 （有） 叶丝七 （不） 聂
（再见）达丝维达尼呀 （谢谢）丝吧西吧
· 其他人员：孕妇、75岁以上老人及行动不便的人员暂不接待
· 特别注意：行程中所含项目以及赠送项目如遇休息日及节假日休息或闭馆或天气原因等不可抗力因素 导致无法游览或游客不参观，项目不退不换，无任何费用减免。
· 重要提醒：1. 导游有权在不减少景点的情况下更改或调整游览路线的先后顺序。
2. 俄罗斯全面禁烟， 公共场合、宾馆房间内禁止吸烟 ， 违者罚款（可在指定范围内吸烟，具体地点可咨询导游）！。
3.客人因个人原因被禁止入境的， 所有费用不退。
4.曾更换或丢失护照的请注意，请提供给我社新办理的护照 ， 如护照信息不符影响出境的 ，费用不退！
· 注意事项：★ 请尊重俄罗斯的风俗习惯、宗教信仰， 遵守俄罗斯法律法规。
★ 含有麻黄素、咖啡因的粉末状药品不允许携带过俄罗斯海关。（如感冒药，白加黑、康泰克和风油精等药品 ）
★ 宾馆的物品不能擅自搬挪， 钥匙不能携带出宾馆， 浴室内如有浴缸请在浴缸内洗澡， 因为不是防水地面， 水会漏到楼下， 一旦漏水客人将要承担损失进行赔偿。如宾馆的物品损坏、丢失， 按宾馆定价 赔偿。
★ 请不要做出有损国家和人民形象的事情。
★ 俄罗斯货币纸币面值有 5000、 1000、 500、 100、 50 卢布；卢布；（ 100 戈比是 1 卢布）。
★ 您在境外游览和酒店住宿时， 会遇到一些陌生人和你聊天（会汉语的俄罗斯人或中国人）， 请不要 说出自己的真实身份， 以免上当受骗。
★ 俄罗斯电源插孔是欧洲标准（ 圆孔插孔） ， 如有需要请自行购买转换插头。
★ 蔬菜、水果、熟食请不要携带， 以免检验检疫没收扣留。
★ 在过境时， 从中方边检大厅开始至俄方边检结束， 包括俄方边防铁路线， 都不允许拍照摄像。
★ 旅途中因俄罗斯车况的原因， 请您将不必要的行李等物品寄存， 以方便你的旅游。
★ 出境通关时由于工作程序思想观念和习惯等因素， 俄罗斯验关速度比较慢，请您耐心等候 ，不要着急。
★ 俄罗斯人每天工作时间只有 6-7 个小时， 所以每天的用车时间只有 6 个小时（包括游览和购物）,其余时间不提供用车服务， 如客人需要用车， 可通过我公司领队与俄方联系， 费用自理。
★ 因游客个人原因被拒绝入境， 所需一切额外费用由游客本人自理， 放弃旅行的客人费用不予退还。
★ 旅途中遇到自然灾害、暴动、战争、意外伤害、交通延误、罢工及政局不稳定等人力不可抗拒的因 素所产生的一切额外费用， 由游客自行承担。
★ 护照是旅游者在境外唯一的有效身份凭证 ， 验关期间请随身携带 ， 以便随时检查 ， 防止丢失。护照 如发现丢失遗忘请及时向领队报告 ， 因此而涉及遣送出境等有关费用 ，由团员本人承担。到达宾馆后 护照交由宾馆统一保管.
★ 俄罗斯宾馆房间内不提供拖鞋和牙具 ，请您自备。8-10 月宾馆有时不提供热水（冬季暖气管道检 修期），给您带来的不便请您理解。房间钥匙不可带出宾馆， 如带出保安将罚款， 不要在宾馆内和陌 生人交易， 如客人自行交易， 出现问题客人自行负责。
★ 俄罗斯人卫生习惯较好，请团员在俄罗斯境内禁止随地吐痰及随地大小便， 公共场所禁止吸烟、大 声喧哗、乱扔烟头、杂物等，在旅游观光过程中，严格遵守交通规则。（ 出现问题客人自行负责）
★ 外出时一定随团活动， 请不要单独活动， 如擅自外出发生意外， 旅行社不负责任。如有亲属朋友会 面请告知领队， 以免影响整个团队正常活动。并请在规定时间内务必回到宾馆， 护照交由领队保管。
★为了您的安全，请夜间不要私自外出 ，如外出娱乐请找领队帮忙。
★ 离开宾馆前， 请存放好自己的贵重物品或随身携带。如： 现金手表护照相机等， 避免丢失。
★ 为了您的健康， 应自备少许常用药， 但禁止携带精神类 兴奋剂类 粉末状药品及毒品违禁品。
★ 值得选购的当地特色 ：饰品类——紫金、琥珀、蜜蜡等 ；服装类——皮毛一体 ；食品类——蜂蜜、乳、奶油、奶酪、酸奶、咖啡、奶粉、鱼子酱、果仁巧克力、纯黑巧克力、罐头类海产品等 ； 化妆品 类——法国香水、进口护肤品等； 工艺品类——俄罗斯套娃等； 针织品类， 还有俄罗斯的丝袜很结实 ， 其他用品类——捷克水晶酒具等。

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。

旅游者违约：
在行程前解除合同的，机（车、船）票费用按实结算后，其余必要的费用扣除标准为：
行程前29日至15日，收取旅游费用总额5％的违约金。
行程前14日至7日，收取旅游费用总额20％的违约金。
行程前6日至4日，收取旅游费用总额50％的违约金。
行程前3日至1日，收取旅游费用总额60％的违约金。
行程开始当日，收取旅游费用总额70％的违约金。

旅行社违约：

在行程前解除合同的，机（车、船）票费用按实结算后，其余必要的费用扣除标准为：
行程前29日至15日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额2％的违约金。
行程前14日至7日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额5％的违约金。
行程前6日至4日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额10％的违约金。
行程前3日至1日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额15％的违约金。
行程开始当日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额20％的违约金。