· 成团方式
此产品为代理产品，产品提供方为北京瀚途国际旅行社有限公司

· 特殊说明
1．行程说明：
①本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序 ，但游览内容不会减少，标准不会降低；
②行程景点实际游览最短时间 ，以境外实际状况为准；
③根据国际航班团队搭乘要求 ， 团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续 ，故国际段航班在当地下午 15 点前（含15点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
④行程中所注明的城市间距离及时间 ，仅供参考 ，实际路程及时间以当地交通状况为准
2．酒店标准：
①行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
②北欧习惯吃简单的早餐 ，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
③北欧的四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐四到六个人和行李；
④北欧有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
⑤由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备或空调设备老旧；
⑥按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床） ，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间 ，以免给其他游客休息造成不便；
3．退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税及质量问题，旅行社不承担任何责任；
4．退费说明：
①如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
②游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
5．补费说明：
①如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票 ，不得改签换人退票；
②如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
6．团队意见反馈表：我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》。

· 温馨提示
游客须知：
1．出境须知
旅行证件 ：请您务必携带有效签证的护照，本人身份证。建议随身携带2-4 张2寸白底彩色免冠照片，以备不时之需；
行李：中国大部分航空公司规定，经济舱客人免费托运行李额度为20公斤，托运行李的尺寸要求 ：长、宽、高三边之和不超过 158 厘米；经济舱客人手提行李额度为8公斤，手提行李尺寸要求：长 +宽 +高为 40+50+25（厘米）。相机、摄像机、相机用电池、常用药品也不应托运。
货币：按我国外汇管理的有关规定，中国公民出境每人允许携带外汇量为 5000 美元现金（或相当于 5000 美元的其他货币），信用卡不限。
2．安全须知
集体活动为安全的旅行方式 ，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号等，以备万一走失可找到团队；
近期欧洲某些地区屡屡发生中国人被盗事件,主要的作案地点在酒店，或冒充酒店工作人员进入客人房间，或在用早餐的时候偷窃，或撬车进行偷窃，证件或贵重物品一定要贴身携带，千万不可放进托运行李内。也不要将其留在酒店或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失！
3．乘车须知
欧洲人环保意识非常强，为了避免空气污染，法律规定司机停车时不允许开空调，希望您能够理解；旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等 ，如一定要食用 ，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；
欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过10小时，且休息时间在12小时以上；
4．入住酒店须知
北欧常规旅行使用酒店与我国酒店进行比较 ，普遍酒店大堂比较小，无商场，电梯每次只能乘坐二人及行李。酒店无一次性使用物品（如 ：牙刷、牙膏、拖鞋），出团时请您自备；
北欧夏天气候比较凉爽，因此很多酒店夏季不供应冷气，希望您能谅解；
出于行程安排，有些酒店会离市区中心较远，有的需驱车一小时或以上，有些欧洲酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些欧洲酒店的双人房只设置一张大的双人大床 ，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。若遇此情况，请尽量与团友共同协商解决；我社尽量把您和您的家人安排同住，但如果遇到展会等特殊情况，不排除临时调配房间住宿的情况（包括加床和夫妻分开住宿），请您谅解。
5．观光须知
参加观光游览团体，一定要遵守时间，严守“五分钟前”报到的原则，以免时间仓促，心慌意乱，举止失措或是遗忘物品；参观名胜古迹，请不要动手触摸，有禁止吸烟及拍照的地方不可吸烟、拍照；很多欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚额高达500-2000欧元不等，请您一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
6．购物须知
购物后请索取收据；虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
7．退税须知
购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议；
购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
8．里程积分须知：由于各使馆销签时需要往返登机牌 ，而且使馆大部分都不退还往返登机牌 ，这样将会导致您回来后无法办理里程积分，因此如需要办理里程积分的客人 ，请您务必携带相应的积分卡 ，直接在机场柜台办理您的积分手续；根据各航空公司里 程积分规定 ，视不同舱位 ，积分比例不同 ，个别航空公司团队票不予计分。


· 其他
补充协议:
1．为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅行社可根据旅游者实际需要，安排附件（一）、（ 二）所列活动。
2．旅游者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件（一）、（ 二）所列活动，旅行社绝不强迫。
3．如旅游者不参加附件（一）、（二）所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动；如旅游者参加附件（一）、（二）所列活动的 ，须在境外书面签署附件（一） 、（ 二）交予领队。
4．如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动。

附件（一） ：关于购物场所
1．欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，如果您选择购物，购物活动将会成为您旅行的重要收获之一。
2．欧洲各国对商品定价都有严格管理，通常情况下同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任。
3．购物活动参加与否，由旅游者您根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。
4．欧洲法律规定 ：购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金,超出 1000 欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带 VISA、 MASTER 的信用卡。
退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税 单邮递过程中丢失导致无法退税等问题 ，旅行社会负责协调处理 ，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助旅游者 办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因旅游者个人问题（如没有仔细听讲、 没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者因客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理 ，并不能承担您的损失，请您理解。

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