· 成团方式
此产品为代理产品，产品提供方为优耐德（北京）国际旅行社有限公司

· 温馨提示
温馨提示：邮轮到港及离港时间有可能受天气等因素影响，终时间以邮轮实际行程为准！
如果因(天灾、战争、罢工、天气等)不可抗力因素原因，导致邮轮公司改变航线或变更停
靠码头，导游人员有根据行程中的实际情况调整行程的权利及包括改变行程或缩短景点的
游览时间！请各位游客给予谅解和配合。

· 特别提示
特别提示：双人舱房中，第 2 人不论年龄，都是成人价格；3 人间中只有第 3 人的价格特
殊，需要单独申请，另外第 3 人一般都是未成人客人，不建议 3 个成人住同一个舱房！

· 预定须知
预定须知：
---1. 关于外籍客人参团特殊说明：鉴于目前很多国家尤其是一些小国，对于外籍护照或
外国永居卡的客人入境的政策有些调整及不确定性。旅行社是对持中国护照的中国公民提
供出境旅游服务，持外籍护照或永居卡客人参团，旅行社可以去协助沟通咨询，但是终
确认参团后，一旦在出入关问题和上下船上出现问题，客人需自行承担后果，所以对于持
有非中国公民护照的客人来说，请知悉参团存在的风险，谨慎报名。
---2.未成年人（父母一方或父母双方不出行）出发当天请携带以下材料:
未成年人委托声明（需手写，或公证书扫描件或复印件）+孩子出生医学证明复印件+不出
行父母的护照首页复印件（没有护首，请提供身份证复印件）！船方随时可能会抽查资料，
请务必携带以上资料，如果因为资料没有准备，船方禁止登船，所产生的损失将由客人自
行承担。
---3.由于邮轮产品的特殊性，婴幼儿出行请提前咨询您的销售顾问；出于安全考虑，同一
个船舱内必须要有至少 1 名成年人在内预定，不允许未成年人住在同一个船舱内！

· 特殊契约
关于邮轮报价的特殊契约：
1.客人付款政策：订金支付期限：预订即交：15000 元/人订金。以订金到帐保留位置。
因邮轮产品比较特殊，结合邮轮公司及航空公司的规定，报名后因个人原因导致的行程取消
将依据以下具体的政策执行：
邮轮行程确认后取消 损失费
客人在出发前 91 日付清全额团款
在出发前 90 ～61 日取消行程 每位需支付全款的 25%
在出发前 60 ～31 日取消行程 每位需支付全款的 50%
在出发前 30 日取消行程 每位需支付全款的 100%
如果发生签证被拒签导致取消行程：损失参考签证费 1000 元/人，机票订金 2000 元/人，船票
约 13000 元/人，最终以实际损失为准。
（所有罚则日期遇周六周日国定假日自动提前至可工作日，最终以签订出团合同为准）

· 特别提示
关于邮轮的特别提示：
1.建议您准备一个可以随身携带的旅行背包，以便邮轮靠岸期间下船旅行期间使用，并携带
好泳衣和太阳镜。
2.在登船时，您需要提供一张国际信用卡的预授权，或者 250 欧元现金做为押金，之后您
将得到一张带名字的卡，在邮轮上的所有消费（游乐场内除外）都将使用这张卡进行结算。
待离开邮轮前进行结算，多退少补。
3.建议男士携带至少一套正装（衬衫、领带、西裤，皮鞋），女士携带至少一套晚礼服（长
裙、连衣裙、吊带裙），邮轮上将有 2-3 次船长晚宴，将谢绝穿着牛仔裤及运动鞋入内。
4.洗漱用品：地中海邮轮倡导环保，减少海洋污染，在客舱内不提供牙膏、牙刷及浴室用拖
鞋等一次性用品，请宾客自行携带。
5.邮轮的实际停靠时间以邮轮上每天公布的时间为准。
6.禁止携带物品：违法毒品及非法物品，麻醉剂，所有刀刃包括或超过 4 英寸（10 厘米）
的刀具，仿真枪，枪支弹药及武 器；武术及自卫器械；爆炸物品；腐蚀性化学制品及其他
危险物品；插线板/魔方插座，高频率对讲机；五金工具；易燃 物及发热物，包括以下物品：
蜡烛、线香、电熨斗、旅行喷汽熨斗、电热锅、电磁炉、电热水壶、烧水壶、茶杯 加热器、
暖手宝、喷雾剂（除个人化妆用品外），燃料（包括烹饪燃料和其他任何易燃液体）、多插
头插座/电源板及其延长线，以及其他带有加热部件的器具；运动器材包括棒球及棒球棍、
滑板、冲浪板、自行车、曲棍球棍、高尔夫球杆等； 食品包括任何未经加工或者需要冷冻
的食品、开封并部分吃过的食物、三明治、寿司、汉堡包、糕点、蛋糕等，水果，酒 精饮
料；遥控设备包括遥控或自动飞行装置的玩具、无人机、平衡车等。

· 服务标准
服务标准说明：
1.景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2.行程说明：
1）如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以
尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬
请各位贵宾理解与配合！
2）行程景点实际游览短时间，以行程中标注时间为准；
3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国
际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含
午餐或晚餐；
3、酒店标准：
1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2）欧洲的四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李；
3）由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
4）如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店
星级及整体游览时间
5）按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个 1.2 米以下儿童（不占床），具体费用
根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 1.2 米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其
他游客休息造成不便；
4、退费说明：
如遇天气、战争、罢工、地震，临时关闭等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社
协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
5、补费说明：
如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换
人退票；
如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
6、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，
请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

· 温馨提示
温馨提示：
1.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中
国的凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造
成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
2.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当
地到达时间为准）；
3.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
4.根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时；
5.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
6.欧洲买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵，建议您带常备药品。如：晕车药、速效救心丸、
胰岛素、黄连素等；如因自身疾病必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文
说明书和购药发票。随身携带的必备药品，不能采取行李托运方式。避免因托运行李丢失、
延迟到达而影响您正常服用药品。如有液体药品，请参考海关对液体物品携带要求标准落实。
7.参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整
的权利；
8.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据终出团人数情况，调陆地酒店整房间分房情
况。
9.由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些
现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好
已经激活可以在境外使用！
10.购物属于个人行为，本旅行社不指定具体购物地点，请您在境外购物时务必注意以下几
点：
1）请您在购买商品时，仔细检查商品质量，避免退换货的可能性。
2）退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控
制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题。
3）导游会协助您讲解如何办理退税手续、指导税单填写。但是因为个人问题（如没有仔细
听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临
时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程
中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等任何情况，旅行社和导游都不
能承担您的任何损失，请您理解。
11.欧洲主要流通货币为欧元，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率损失，建议
您出国前兑换好所需欧元。好参照您的行程来准备适量欧元（1000 左右为宜）。如果您
携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用；

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。