· 成团方式：此产品为代理产品，产品提供方为竹园国际旅行社有限公司
· 报名须知：旅行团须知 为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的 权益。请仔细阅读如下内容： ● 集合与出发 出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜， 客人到机场还是无法上机的严重情况发生。 出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。 为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。 ● 航班与行李携带 航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前 40 分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或 导游提示，以免误机。 一般航空公司免费托运行李额度为每人 1 件，每件不超过 20 公斤，超过则需收费；手提行李以不超过 2 件，合计不超过 18 公斤，超 过限制者，以托运为准。超过 100 毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机， 需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。 请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品 请务必随身携带，以免丢失。 领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。 ● 海关与出入境 入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒 绝入境，甚至被罚款或拘禁。 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程 的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无 法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！ ● 气候与穿着 如想体验芬兰正宗桑拿，请携带泳衣。 芬兰冬季平均气温零度--零下 15 度，请合理安排御寒衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。 鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。 ● 行程须知 公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变 动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅 行社将无法退费用。 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。 旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名 片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际 情况做出合理的调整； 行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份 床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。 观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。 ● 酒店须知 大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人 注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。 饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因 而没有星级的挂牌。例如瑞士有 50%的酒店、德国有 40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的 设施标准和接待能力。 如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。 根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）； ● 旅游保险 本公司已为参团旅客购买价值 30 万之人身意外保险。本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。 外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免 被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。 患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的 诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。 ● 购物、退税事宜 购物退税基本步骤： 1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。 2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。 购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍并帮助您，希望 您在购物时要听取导游的建议； 购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负 责办理退税业务。 ● 游客责任 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在 启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故 反对或退出。 行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退 回任何款项。 请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到 而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先游览约定时间准时出发。 因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故 意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动 与本公司无关。 团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。 ● 特别注意 万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。 遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。 紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。 旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。 途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。 如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。 补充协议 经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的自费项目达成一致，双方均自愿 签署本补充协议。 1. 欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在 自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不 同的体验； 2. 所有自费项目绝不强迫，如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理 解； 3. 自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程 绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。 旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目； 4. 自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，详见《境外自费介绍 表》（由领队导游在境外提供，自费项目所在国家、名称、时间、服务内容及价格均与 本补充协议一致）。如您同意参加，须在《境外自费介绍表》上书面签字确认。如发生 纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益； 5. 报价为 15 人以上成团的优惠团队价，如因人数、交通或不履成本等原因导致难以成行， 导游有权利取消，请贵宾们谅解； 6. 请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确 认交给导游，以保证您的权益； 7. 风味餐皆为原餐费扣除后的价格，不再另退餐费。 我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认： 国家 自费项目 内容说明 收费（欧元） 价格 爱沙尼 亚 塔林 （约 7 小 时） 预订费+往返船票 +车费+服务费 波罗的海的明珠，塔林是爱沙尼亚共首都和主要港口，塔林分为 新城和老城，三面环水，风景秀丽。塔林老城是波罗的海唯一保 存着中世纪外貌和格调的城市。 240欧元/人 芬兰 芬兰堡 （约 1.5 小 时） 预订费+往返交通 费+车费+服务费 芬兰堡建在赫尔辛基外海上的一串小岛上。建于 250 多年前， 是现存世界上最大的海防军事要塞之一。岛上还有教堂、军营、 城门等名胜古迹，有世界上不可多得的海上军事遗迹，在 1991 年，芬兰城堡就已经被联合国教科文组织列入了世界遗产名录受 到了保护。 45 欧元/人 波尔沃古城 （约 1.5 小 时） 预订费+车费+服 务费 波尔沃位于首都赫尔辛基以东 50 公里的一个景色如画的古城， 坐落在波尔沃河河口。建于 13 世纪，是继图尔库之后芬兰的第 二古城。早在中世纪，波尔沃就是一个重要的进口贸易中心，坐 落在波尔沃河沿岸的一排排红仓房向人们展示了波尔沃的航运 史，是旅游者争相留影的著名景点。老市区是芬兰惟一保存下来 的中世纪城区建筑，弯曲的街道，狭窄的小巷和低矮的木屋是中 世纪城市生活的缩影，被人称为“木制建筑博物馆”。 45 欧元/人 芬兰桑拿 （约 2 小 时） 预订费+门票+服 务费 桑拿源自古老芬兰部族，时至今日，桑拿蒸汽浴室仍是芬兰人重 要的交际场所，沉浸在著名的桑拿浴室的温暖中，享受舒缓的热 量，放松你疲劳的肌肉。感受芬兰传统的消遣方式 110欧元/人 驯鹿庄园 （约 1 小 时） 预订费+门票+车 费+停车费+服务 费 拜访拉普兰原著居民驯鹿庄园，并体验驯鹿拉雪橇，观看芬兰北 部特有的大型驯鹿，亲自喂食鹿群或与小鹿玩耍并体验鹿拉雪橇 的极地驾驶乐趣。 80 欧元/人 追逐极光之 旅（约 3 小 时） 预订费+车费+服 务费 前往野外地区，欣赏拉普兰夜色之余，一边聆听拉普兰的故事， 一遍等待北极光的舞动。极光为自然现象，因此我们无法保证极 光的呈现，遇见极光需要一点运气，保持乐观的心，让自然带给 您惊喜。 150欧元/人 狗拉雪橇 （约 45 分 钟） 预订费+车费+门 票+服务费 乘坐雪橇犬组成车队雪地滑行。 150欧元/人 帝王蟹捕捞 &帝王蟹盛 宴&雪地摩 托（含往返 交通约 8 小 时） 预订费+门票+车 费+餐费+服务费 前往挪威北端港口城市希尔克内斯的传统渔夫木屋，雪地风光中 体验酷炫摩托，从冰洞中捕捞被网箱困住的，风靡世界的帝王蟹， 载着战利品回到木屋，品尝原汁原味的帝王蟹盛宴，当地人只吃 蟹腿哦~ 380欧元/人 破冰船之旅 （约 3 小 时） 预订费+船票+车 费+停车费+服务 费 冬季来到芬兰一件必须要做的事情就是登上破冰船来一次破冰 之旅，聆听破冰船的介绍，穿上船方为您准备的保暖漂浮衣，漂 浮于冰海之中，感受特别的体验。 380欧元/人 冰钓（约 2 小时） 预订费+门票+服 务费+工具使用 湖边冰钓。 65 欧元/人 雪地漫步 （约 3 小 时） 预订费+门票+服 务费 在拉普兰来一次亲密接触自然的活动，含雪地漫步鞋具。 65 欧元/人 旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面 的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺 将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如 因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。 我同意《自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。 旅行社（盖章）： 旅游者或旅游者代表（签章）： 经办人及电话： 签约日期： 签约日期：
· 老人报名：1、老人70岁以上必须上200元老人附加保险+签署健康免责担保。 2、老人75（含）以上必须有65以下家属陪同+200元老人附加保险+健康免责担保。
· 吉祥联运：吉祥空铁联运 高铁报销政策 ●国际航班起飞前 24 小时内全国至郑州单程 C、D、G 字 头列车二等座凭票实报实销，单程 400，往返 800/人封顶； ●客人前往郑州新郑国际机场 T2 航站楼四层出发大厅吉 祥航空柜台办理报销提交手续（需持车票原件、身份证原 件，现场扫描二维码填报和提交）公司有送机人协助。
· 取消政策：●行程开始前 62-31 天取消，按 1500 元/人 收取损失 ●行程开始前 30-15 天取消，按旅游费用总额的 20% 收取损失 ●行程开始前 14-4 天取消，按旅游费用总额的 50% 收取损失 ●行程开始前 3-1 天取消，按旅游费用总额的 70% 收取损失 ●行程开始当日，按旅游费用总额的 100% 收取损失 由于冬季为芬兰旅游旺季，各项资源均需提前预付定金，报名客 人约定为此取消政策

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。