· 成团方式：此产品为代理产品，产品提供方为竹园国际旅行社有限公司
· 老人须知：1、老人70岁以上必须上200元老人附加保险+签署健康免责担保。
2、老人75（含）以上必须有65以下家属陪同+200元老人附加保险+健康免责担保。
· 特殊说明：为了您在本次旅途中本身的安全， 我们特别请您遵守下列事项， 这是我们应尽告知的责任， 也是保障您的权益。
请仔细阅读如下内容：
● 海关与出入境
◆入境时， 请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查， 携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报， 如被发现不实 或不符， 可能遭到拒绝入境， 甚至被罚款或拘禁。
◆是否给予签证、是否准予出、入境， 为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时 办理签证而影响行程的， 以及被有关机关拒发签证或不准出入境的， 相关责任和费用由游客自行承担。
◆当您离境时， 一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章， 它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖 章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请 您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
● 气候与穿着
◆带好应季衣物， 以免天气变化较大， 容易着凉、感冒。
◆请尽量准备好防日晒、 防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、 防晒霜、泳装等等。
◆鞋子以平底轻便的运动鞋为宜， 女士请尽量不要穿高跟鞋。
● 行程须知
◆公司保留对上述行程的最终解释权， 请以出发前确认行程为准， 本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住 宿地点作临时修改、变动或更换， 不再做预先通知， 敬请谅解。
◆ 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售， 因此若游客因自身原因未能游览参观 的则视为自动放弃， 旅行社将无法退费用。
◆本社有权根据景点节假日休息 （关门） 调整行程游览先后顺序， 但游览内容不会减少， 标准不会降低。
◆旅游期间， 尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行， 以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址， 最好向 前台索取一张饭店名片， 随身携带， 以便外出后能够顺利回到酒店。 请您在境外期间遵守当地的法律法规， 以及






注意自己的人身安全。
◆行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观； 入内参观景点均含首道门票。
◆行程中所注明的城市间距离， 参照境外地图， 仅供参考， 视当地交通状况进行调整； 行程中所列航班号及时间仅 供参考， 将根据实际情况做出合理的调整；
◆行程中如遇客观原因导致团队无法用餐， 领队会在抵达前提前告知您， 并按标准进行整团退餐， 请您谅解。
◆行程中有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床， 方便有小孩的家庭游客； 还有些酒店双人房只设置一张 大的双人大床， 放置双份床上用品， 有时是二张单人床拼在一起， 用时可拉开。
◆观光时， 大件行李可放在旅游车上， 贵重物品一定随身携带， 以免丢失。
● 酒店须知
◆大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳， 请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需 要客人付费的， 请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户， 等办理离店手续时， 前台会通知客人交费 （客人 自付）。
◆饭店一般有收费电视及免费电视两种， 使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项， 以避免不 必要的损失。
◆ 中东非洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准， 同时许多特色酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的 星级评定， 因而没有星级的挂牌。但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
◆如遇展会导致酒店房间紧张， 有些酒店会距离市中心较远， 并可能临时调整住宿城市， 望您谅解。
◆根据有关行业规定， 旅行社有权根据旅行团团员情况， 自行调配房间住宿情况， 如需单间， 单差自行负责 （包括 加床和夫妻分开住宿）；
● 旅游保险
◆本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险， 以更全面保障旅客利益。
◆外出长途旅游， 可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物， 以备不时之需。携带常备药物时， 应避免是粉剂， 以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者， 宜有家人随行。
◆患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物， 并听从医生指示服用， 不随便吃别人的药。且应提前到医院 索取附有英文说明的诊断书备用。 以确保在国外发病时， 可获得妥善治疗。
● 购物、退税事宜
◆购物退税基本步骤：
1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照， 向店员索要您的 退税单据。
2. 出境离开海关之前， 在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带， 以便海关检查)。
◆购物退税是目的地国家的一项政策。导游会向您介绍并帮助您， 希望您在购物时要听取导游的建议；
◆购物为个人行为， 如果由于商店和海关无合同或机场原因 （飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等） 不能及 时退税的， 我社不负责办理退税业务。
● 游客责任
◆本公司所不能控制之特殊情况下， 如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行 动等， 本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目， 亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支 出或损失， 概与本公司无涉， 团员不得借故反对或退出。
◆行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目， 均属团体订位， 一经出发前确认及订购后， 不论任何情况下 而未能使用者， 概不退回任何款项。
◆请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益， 避免 极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地， 经该团其他全部游客签 名， 导游将根据事先游览约定时间准时出发。 因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前 往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益 时， 本公司工作人员有权取消其参团资格， 所缴费用恕不发还， 而该团员离团后一切行动与本公司无关。






◆团员须遵守各国政府之条例， 严禁携带违禁品， 违例者须自行负责。
● 特别注意
◆万一遭遇强盗时， 最好不要强力抵抗， 以保护自身安全为要， 镇静记住歹徒外形， 以利警方破案。
◆遭窃盗或意外事故后， 请立即通知导游， 并在导游协助下， 前往当地警察局或驻外使领馆， 并申领遗失或被窃证 明文件。
◆紧急时， 如果语言不通， 就用表情或肢体语言表达， 不要一味忍耐或保持沉默， 而失去先机。
◆旅行途中身体若有不适， 马上告知导游或同行人员， 尽速送医治疗。
◆途中如有诊疗、住院或购买药品， 应索取诊断书及治疗证明单， 以便返国后申请保险赔付。
◆如果携带信用卡， 请在国内提前向发卡银行确认激活， 开通信用卡境外使用服务。

报名补充协议


补充协议： 购物补充说明：
经旅游者与旅行社双方充分协商， 就本次旅游的购物场所达成一致， 旅游者自愿签署本补充协议。
1、南非对商品定价有严格管理， 同一国家内同样商品不会有较大价差， 请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐 商店也是当地人购物场所， 不排除某些商品出现略小价差现象， 请您自行甄选， 我们无法承担退换差价的责任；
2、购物活动参加与否， 由旅游者根据自身需要和个人意志， 自愿、 自主决定， 旅行社全程绝不强制购物。 除本补 充确认中的购物场所外， 无其他购物店。
3、游客在准备前往南非之前要准备好使用的货币现钞 （美元或欧元）， 南非是外汇管制国家， 本国使用的货币是兰 特， 国际上不通用， 在南非境内普通商业场所都是只收本国的货币， 客人带国际流通的货币 （美金， 英镑， 欧元现 金） 可以在机场或者本地的银行换汇， 除非特殊的商业场所，外币都不可以使用， 国际流通货物除外（钻石， 黄金）， 人民币现钞在南非不流通。
4、在南非信用卡使用的频率很高也很方便，各个商业场所都接受信用卡的使用：中国各大银行的信用卡上带有 VISA 和 MASTER 标志的双标卡是走美金通道的卡是可以用的 （也就是说这种信用卡里存的是美金）， 国内卡每天的刷卡 一般都有限额， 建议客人在出国前到银行柜台加大刷卡额度， 以方便在境外使用。如果您此次出行有购物需求， 请 携带 VISA、 MASTER 的信用卡， 如果商场门口标注有开通银联的商户还可以使用银联单标卡 （大部分以 62 开头， 多为借记卡）， 不受美金消费额度的限制， 消费还免收货币转换费；
5、游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品， 非商品质量问题， 旅行社不协助退换。
6、游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品， 旅行社不承担任何责任；
7、如遇不可抗力 （天气、罢工、政府行为等） 或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件 （公共交通延误 或取消、交通堵塞、重大礼宾等）， 为保证景点正常游览， 旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场 所， 敬请游客谅解。
8、游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产， 请随团一起活动， 随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被 盗我们无法为您做出相应的补偿。导游将积极协助您办理报案等相关事宜。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地 方： 托运的行李中， 大巴车上， 酒店房间。）
9、百货公司， 免税店， 超市， 名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所， 所以并不在《旅游法》法规限制的购 物场所。如行程中涉及到以上地点， 请您放心购物。
10、旅行社不指定具体购物场所， 购物属于您个人行为， 您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿 跟风购物。若在回国后发现质量， 或品质等相关问题， 无论退货或退款， 手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以 得到您满意的结果。
11、购物刷卡手续费已有银行收取不能退还， 如退货时发生手续费由旅游者承担。
12、退税说明： 在南非购物要寻找商店橱窗上有环球蓝联退税购物 （Global Blue Tax Free Shopping） 标志的商





店， 且价值超过 250 兰特的游客， 在机场离境时可凭正规发票退取 14%的增值税退税， 但是退税会产生退税手续 费， 所以可能客人最后拿到的退税数额约在 12%左右 （特殊说明： 在机场办理退税时需要出示退税的物品给检查人 员看， 已经吃掉的食品、饮料和一次性物品等不能退税）。退税时， 请持有效护照， 必要的表格及发票， 所以， 购 买商品时请别忘记向商店索取完整的收据和购买证明， 以备离境时退税之用；




序号 店名 主营项目 停留时间






1




约翰内斯堡





KAOS




钻石店 KAOS 由南非前十大钻石商提供丰富货源，营运面积 800 多平方米， 其中有珠宝成品展示大厅， 3 间 VIP 包房（最大间可容纳近 50 人），有专业镶嵌工厂（可 让客人亲身体验钻石镶嵌打磨过程），另设花园式休 闲吸烟区。经营项目丰富， 货源充足。有大量著名南 非裸钻，各种大小坦桑蓝裸石以及饰品，特聘请著名 意大利工匠，设计时尚新颖各款红蓝宝石，钻石手链， 耳环， 戒指等， 品种丰富， 多元化， 贴近时尚流行趋 势。至力为客户提供物超所值的产品，并为迎合不同 消费群体的需求。




2 小时左右

2
开普敦 Born in Africa
工艺品店 专营南非当地出产的各种具有非洲特色的彩绘，鸵鸟 蛋， 石雕， 木雕， 面具， 非洲腰鼓， 各种兽皮及皮制 品， 皮包， 皮质手工艺品等琳琅满目， 种类齐全。
1.5 小时左右



备注：
此行程为旅游合同不可分割之部分， 旅行社将严格按照行程执行。在不减少任何景点的前提下， 导游可根据境外情 况做顺序之调整， 该调整不视为违约。当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全， 或者非旅行社责任造成的意 外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换， 以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定 时,本公司会在事前向旅游者做出说明； 确因客观情况无法在事前说明的， 亦会在事后做出说明。因不可抗拒的客观 原因 （如天灾、战争、罢工等） 和旅行社人为不可控因素 （包含但不仅限于以下： 如航空公司航班延误或取消、交 通堵塞、个别客人因突发事故或疾病、人身伤害、客人滞留、财产损失、物品遗失等影响行程、领馆签证延误等） 导致的一切超出费用 （如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等） 游客应将增加费用交付旅行社。








南非旅游须知




温馨提示 1. 时差：南非时间比中国慢 6 小时，如中国为 12：00 时，南非为 06：00；
2. 注意个人的物品，不要在公共场所显示过多现金及其他名贵物品；
3. 在旅游期间，须集体活动，听从领队和导游安排，不得擅自离队和凭个人意志办事；
4. 中国驻南非使馆地址：972 PRETORIUS STREET, ARCADIA, PRETORIA, SOUTH AFRICA 电话 : (+27) 12 3429366
南非火警电话:331-2222 急救服务电话:999 或 10177 警察呼叫控制中心电话 :101111








天气及衣着 1. 地理位置：南纬 22 度到 35 度，季节和北半球相反；
2. 气候较好，一年四季都是晴空万里，但有时阳光过于强烈，建议带好防晒物品；
3. 夏季每年从 10 月到次年 3 月，平均气温为夜间 15 度中午为 35 度；冬季从 4 月到 9 月，温差 较大，夜间0 度左右，中午 20 度，请选择适当的衣物出行；









4. 天气查询网站：http://www.worldweather.cn/tu/tuindex.htm



通讯情况 1. 往中国打电话：0086（00 为国际长途，86 为中国的国家代码），再拨各国城市区号及电话号码， 如拨打深圳电话为 0086+755+12345678
2. 手机漫游至南非往国内拨号方式：
拨移动电话 **139*86+被叫手机号码+# （如**139*861390…….）
拨固定电话 **139*86+区号+被叫号码+#（如**139*8675582130944#）


出入境 注意事项 1. 护照、现金等贵重物品请一定随身携带，切勿托运；
2. 申报：如有高级相机、摄像机、手提电脑等物品需要带出境外，请到海关申报台办理相关手续；
3. 货币：按外汇局管理规定，出国人员可携带不超过相当于 5000 美金的外币、不超过 2 万元人 民币；
4. 出入海关请听从领队之指示配合团体行动，以免与团队失散，影响出海关之时间.



餐食情况
1. 若您是回民或素食者，请务必于团队出发前通知旅行社，以便事先为您做相应的安排；
2. 在酒店用自助餐时，请适量选取，切勿在餐盘剩余过多或打包带走，这是极不礼貌的行为；
3. 旅行团在行程当中，难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，可自备一些零食；
4. 一些餐厅内禁止吸烟，请服从提示，尊重他人的权利。
住宿情况 1． 国外比较注重环保，酒店通常不备牙刷、牙膏、拖鞋、 电热水瓶等用，请自行携带；






2． 到达饭店大厅内等待分配房号、钥匙时,请保持安静，房间以二人一间为原则,外出时务必交待 清楚并将钥匙放置于柜台以便同房者使用；
南非电压为 220/230V，50 赫兹的交流电，需要自行携带转换插头；
3． 个人财务应私自妥善保管,贵重物品可放于房间内的保险箱内；
4． 切勿在饭店内或房间外走廊大声喧哗或衣冠不整走动（勿穿着睡衣走出房间；在酒店大厅内或 其餐厅、酒吧内勿穿拖鞋）
5． 南非水龙头里放出的冷水很干净，可以放心直接使用，一般酒店都提供热水壶可烧开水饮用。 尽量不要单独离开酒店，若需外出时，请通知领队，并结伴而行，带上酒店名片，以备迷路时 使用。



旅行途中 注意事项 1． 在南非境内飞机上请对号入座，如需调整座位，请在飞机平稳起飞后与空中乘务人员联系调整。 飞机起降、用餐时，座椅背需放直；
2． NO SMOKING：禁止吸烟。FASTEN SEAT BELT 即:系好安全带.非必要时勿起来走动,为了安全务 必遵守；
3． 在行驶的旅游巴士内请勿来回走动， 以免临时刹车造成人员受伤；
4． 南非的交通规则是靠左侧行驶。





景点游览 1． 请牢记出发时间和行程中集合时间、地点，团队游览请务必准时，行程中若遇特殊情况而需要 调整，以导游通知为准；
2． 搭乘游览车时，请注意游览车的公司名称、颜色、车号，以免停车后找不到所乘游览车。请保 持车内整洁，约定上车的时间，请务必准时， 以免影响行程；
3． 旅行途中，个人财务自行妥善保管，贵重物品随身携带 ;游览完后在餐厅用餐时需意随身携带 包及物品 ; 游览下车后,贵重行李不能放在车上,应随身携带；
4. 不要和一些当地人去不安全的地方，如果坚持，需写下保证书，离队后果自负.
5. 前往野生动物园游玩,应遵守园内的规定,尤其注意不要擅自下车,喂食动物.



消费方面 1． 南非最有名的当然是钻石，性价比高，尤其是 0.4 克拉以上的 。另外南非宝石也闻名于世, 如虎眼石,玛瑙,水晶等等,是价廉物美的最佳纪念品和礼品；
2． 黑人的手工艺品非常有特色,如各种彩绘鸵鸟蛋,石雕,木雕,面具,祖鲁盾牌,黑人乐器.
3. 象牙是一种违禁物品,建议不要购买和携带!否则一切后果自负!
3． 南非街道商业营业时间:星期一至星期五:0800-1700,星期六、 日 :080-1300








退税须知 关于南非退税，目前已经改变政策了，每个退税者需要拥有一个中国储蓄账户的银行卡（不可以是 信用卡），需要了解此储蓄卡账户所在开户银行的 swift code，退税金额将直接汇入客人提供的 储蓄银行账号（非信用卡账户）

南非税务局不在发放特殊退税专用卡。----退税金额小于 3000 兰特，退税周期约 3-4 周，退税金 额大于等于 3000 兰特，退税周期约 90 天起！！！！

另客人如在境外使用非本人银行卡消费 ， 在办理好退税手续后需持卡人登录南非退税网 站 （ https://vatrefundagency.co.za/）， 自行填写授权书，授权给退税人允许使用其银行卡 （这一步操作导游无法协助，需客人自行完成）

此上步骤如不完成则视为本次退税手续无效！！！！另注明此项操作地接社旅行社无法提供帮助 ！！！！






如客人在南非所购高价值商品（ ex： 电子产品，手表类，珠宝类，奢侈品类等），海关税务局大概 率会需要客人出示此商品购买的二维条形码来认定此商品的价值，

如果客人无法提供商品购买的二维条形码，海关无法认定所购商品的价值，则可能造成此商品不符 合退税条件，无法办理退税手续.
娱乐方面 1． 在南非考虑到安全问题, 日出前, 日落后,尽量不出门；

小费方面 1．境外大多数国家有给小费的习惯，支付小费也是一种礼节。
2．在酒店、餐厅或其它场所如有要求服务生额外服务，最好支付一定的小费，一般为 1 美金左右；





南非插座 南非的电压为标准的 220V、50Hz，请自备转换插座：大孔三脚圆形插座（大南 非标）
由于南非电力系统的问题，南非全境内经常处于限电级别1-6级，每天限电时
间为2到11个小时不等。 目前境外团队中，会有个别客人会随身携带呼吸机等其他需要充电或者宣 流电的装备，由于不确定因素酒店备用电系统或发电机出现故障，或者断电时间过长，且断电时间 不确定等各种突发因素等，会出现意外，请注意用电安全。

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。