· 取消规则：1）团队出发前 46 日以外取消，退还订金； 2）出发前45日（含45日）至机票未出票及签证未送签前取消，收取订金损； 机票出票后及签证已送签至出发前取消，则加收取机票款+签证费+地接实际损失； 3）若内陆段机票、火车、轮船等其他交通工具需要提前出票的，出票后，按实际损失额外收取； 4）出发前3日（含3日）取消，收取旅游团费90%损失。 5）出发当日取消仅退还部分未产生的门票以及餐费,其他无法退回。 特别提示，当本处条款与合同通用条款有不一致情况发生时，以本处条款的约定为准。
· 签证：签证材料：清晰护照首页扫描件+2寸白底彩色照片 请至少出团前15天提前联系当地国际卫生旅行健康中心接种黄热病疫苗（黄皮书）
· 特别说明：特别说明：以上酒店均为参考酒店，请以出团通知中的酒店为准！因境外资源紧张，如遇树顶酒店、景区核心区酒店或帐篷营地酒店满房或因其它不可抗力等因素则安排同级别酒店，请您理解。） （备注：此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。在不减少任何景点的前提下，旅行社、领队或导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。因当地资源有限， 我社有权在不减少景点的情况下，根据酒店情况调整行程顺序）
· 当地风俗：特别提示： *公园内只有指定地点允许游客下车，其他地点切勿下车 *东非大草原上所有的动物都只可观看不可靠近更不可抚摸！请保持安全的距离！部分酒店里可能会有长颈鹿、狒狒、草原猴、河马等出没，千万不要觉得它出现在酒店里就不是野生的就会很安全！切记东非不是人工动物园； *动物们都喜欢安静，请在观赏动物时不要大声喧哗； *为了自己的安全以及不惊扰动物，请不要站（或坐）在车顶； *请不要在景区内留下任何垃圾，不要在非吸烟区域吸烟； *没有购买就没有杀戮，请不要购买任何象牙制品或其他动物制品； *尊重当地的宗教和民俗，未经允许请不要为当地人拍照。在城镇开车不要把相机伸到车窗外，停车时记得关好门窗； *草原上有些酒店限时供水供电，热水不稳定的情况偶尔也会发生，请每天抓紧时间充电洗澡； *大家请随时互相提醒，带好随身行李物品。 *非洲大部分路况极度颠簸，而且车辆也是世界各国淘汰到非洲后被改装的。所以坏车、爆胎均属于人力不可抗拒，请大家谅解。 *肯尼亚开始实行禁塑令，任何一次性塑料制品不能带入境内请注意。（例如：超市购物袋不能携带入境） 肯尼亚插头类型为TYPE-G，电压：240V，50Hz。 去肯尼亚需要带G型的插头转换器，也就是英标的三个方头转换插座。 1.货币：肯尼亚法定通用货币是先令，肯尼亚与美元的比值为1美元=100先令（由于汇率经常变动，以当地当日汇率为准。）贸易和货兑换都是自由的。可到银行和私人的兑换所兑换。 2.时差：肯尼亚标准时间比中国晚5小时。 3.旅游肯尼亚必要装备：太阳镜，太阳帽，防晒霜，望远镜，电须刀，干电电器用具，蚊不叮和驱蚊器，湿纸巾，润肤膏。 4.通讯：肯尼亚拥有一套国内国际均佳的通讯系统，提供24小时直拨世界各国主要城市的服务。大部分野外的旅舍都设有无线电仪器与外界保持联络。上网可以国内提前咨询移动联通等各大通讯供应商，也可以抵达内罗毕机场后在机场购买电话卡，费用约10美金左右不等。 5.酒店：肯尼亚宾馆一般为双人间，根据旅游团的要求，我们安排各种档次的旅馆，但在旅游景点上都是四星级以上宾馆。（宾馆内一般不提供拖鞋，牙具）。宾馆普遍用220—240伏特电压，大部分酒店及野外旅舍内都设有专供电须刀用的110伏特60cycle插座。 6.气候及着装：肯尼亚虽然处于热带，除沿海地区拥有真正的热带气候外，由于肯尼亚大部分国土都处于高地，早晚气候清凉，白天则温暖，游客应带轻便雨衣，以及一顶可以遮太阳的帽保护皮肤以防万一。总括而言，轻便的衣服是最理想，棉或含棉人造棉质地的最适用。毛衣、外套或披肩在清晨观赏动物时大派用场。除在首都内罗毕一些大饭店用 晚餐时须穿西装外，一般晚上出外进餐，男士只需穿体恤、西裤，女士穿简洁的裙子就可以了。 7.安全：在肯尼亚旅游期间，白天上街要注意首饰和包，照相机等。在旅店里如有贵重物品，必须放入饭店的贵重物品存放处。在内罗毕晚上不能单独散步。在参观景点时一定要听从指示，不要私自离开您乘座的汽车，也不要脱离队伍。 8.购物：肯尼亚的工艺品黑木雕是中国人必买的东西。肯尼亚咖啡豆等买回国送人也是很体面而有意义的。一般在市集和出售纪念品的商店都可以讨价还价。购物时最好让导游陪者，一般工艺品可降至20%—30%。 9.小费：肯尼亚和西方国家一样，通常为您服务后都要给一定的小费。小费交给我公司，由公司直接付给司机，搬运工和导游。特别注意的是，如果您想和当地人照相，必须得到同意后再照，有时候，当地人会向照相者索取小费和纪念品或是小礼品，一般给点小费即可。
· 风险提醒：１、确认出行安排：签约后，旅游者解约的，将给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。按照合同约定，旅游者还需要向旅行社支付违约金。请旅游者详细阅读合同相关内容，充分考虑自身出行可行性。 ２、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者。
· 安全警示：1.确保身体健康：确认自身身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。 2.注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。 3.做好个人防护：如旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候、地理条件，应采取必要防护措施，充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫、防高原反应等工作。晕车的旅游者，备好有效药物。旅途中有不良反应，及时说明。 4.注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。 5.慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。潜水/跳伞/攀岩/蹦极/骑马/热气球/快艇等活动，更具危险性，请充分了解活动知识，服从指挥。建议另购特定保险。 6.防范水上风险：水上游览或活动，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。 7.遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。 8.保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。 9.携带旅行票证：旅行证件、交通票证请随身妥善保管或由领队、导游保管，以避免遗忘、丢失。 10.保持通讯畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效；并注意将手机随身携带以备紧急联系。 11.理性购物消费：购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。购买后，商品无质量问题，旅行社不负责退换。
· 责任告知：12.航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程作出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。 13.个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任。

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