· 取消规则：
1、自愿取消
出发前31天以上，出行人通知取消，收取订单0%的费用
出发前30天至21天,出行人通知取消,收取订单30%的费用
出发前20天至13天,出行人通知取消,收取订单50%的费用
出发前12天以内,出行人通知取消,收取订单100%的费用

2、受疫情影响
疫情的确认，以各地政府部门官方渠道的书面公告信息为准，包括但不限于当地政府官网、官方微信公众号等。
如旅行目的地的以市、盟、州下属的区或县为单位，确认发生本土疫情，可免费取消。
如客人常住地，以市、盟、州下属的区或县为单位，确认发生本土疫情，客人可申请取消，需提供相关证明，包括但不限于以下方面：
(a) 本人手机号码的 14 天行程轨迹行程码，健康码黄码；
(b) 客人常住地证明，须为拍照版，包括但不限于房产证、租赁合同、居住证等；
(c) 不可出行证明，包括航空公司官网信息，航班及行程变更或取消的证明文件，客人所在单位的盖公章书面证明（“非必要不出行”的相关证明文件，并出示工作证明文件，证明本人为相关公司员工）、所居住街道或社区的政府部门出示的正规限制出行文件等；
收到对上述证明文件后，进行审核。审核无误后，在政府官方公告信息后的三个自然日内(包括三个自然日)可免费取消。
如客人因自身主观评估疫情影响申请取消的，参照预订条款及退订标准相关退改条款执行。
· 温馨提示：1、 请着装便于行动，勿穿高跟鞋，拖鞋，避免船舶摇晃中摔倒受伤。
2、 登船时，请出示身份证，经过安检有序登船。
3、 登船后，听从工作人员或领队指示，在规定区域活动，建议结伴而行，以便相互照应。
请遵守船上分组编号，每组配有领队，有问题可直接联系领队，让其帮助您协调相关事宜。 认真参与逃生演习，学习救生衣取用、逃生路线、流程，积极与工作人员及领队配合。
4、 未经允许，请勿进行驾驶台、机舱、车辆舱、甲板工作区、船员居住区等有“游客止步”的场所，以名误触机件仪器造成意外事故。 注意个人安全，不得攀爬栏杆、扶梯、船舷，更不能将身体探出栏杆外或者船舷外，不得触摸电线、电气设备以免发生意外。
5、 请勿在船舱打闹、赌博、酗酒、跳舞、大声喧哗。
6、 客舱、走廊、餐厅和外甲板等严禁吸烟，有吸烟游客请到吸烟区。烟头必须熄灭后丢弃在烟缸中。 请妥善保管行李物品和手机、手表、相机、摄像器材等贵重物品，以名丢失，造成不必要的麻烦。 从客船换乘小艇时，请勿穿拖鞋、高跟鞋或带钉子的鞋子。
7、 请按照领队指示，分组乘艇，切忌因争抢秩序混乱发生危险。
8、 乘小艇时，请勿站立、走动、左右摇晃，将手脚伸到艇外，请勿提前解开救生衣。 冲滩登岛时，请听从工作人员指示，保管好贵重物品。
9、 在海岛周边浅滩或珊瑚礁中规定的安全区域内游泳、浮潜时，应听从工作人员及领队指挥，要做好准备活动以防抽筋。请勿触碰珊瑚，以免划伤手脚。 请勿触碰不知名的生物，以免中毒。
10、 水中感觉不适，应尽快上岸，请勿到危险区域游泳或者做其他能造成危险的行为。
11、 轮船在夜间航行时，甲板四周是无灯光，请勿到甲板活动。晚上如有需要，请联系船上工作人员或领队。
12、 邮轮医疗安全保障：医疗中心、警务室、悬停坪。
· 其他：受政策、硬件条件和接待能力的限制，以下人士目前无法接待：
（1）心脏病、高血压、糖尿病、严重鼻窦炎、严重贫血、眩晕症、传染性等疾病者。
（2）孕妇、过度肥胖者和特殊饮食要求者。
（3）在公安机关有犯罪记录者、行政拘留记录、有发表煽动颠覆国家政权言论者、参加过邪教组织或传播反动思想者。
（4）港澳台居民、持外籍护照者。
（5）10周岁以下、70周岁以上人士。 由于西沙航线的特殊性，受气象、水文、政治、外交因素影响巨大，可能会导致改期、更改行程、无法登岛等情况，因此出游时间、游览行程和时间、航线等将以邮轮公司通知为准，因不可抗力导致行程变更，由此产生的额外费用由游客自行承担，我司会积极协调处理善后事宜，但不承担违约责任。鉴于西沙旅游的不确定性，建议游客购买旅游取消险。
提示：
1、西沙的气温与海南三亚差不多，年平均温度超过20度，全年气温变化不大;
2、建议出行装备：太阳帽、太阳镜、防晒霜、外套、有后带的沙滩鞋、运动鞋、沙滩裤、游泳衣、个人药品、相机、电池、充电宝（邮轮上有插座，但多人间可能会出现不够用的情况）、洗漱用品；
3、船上限量携带气体打火机不超过5个，指甲油、去污剂、染发剂不超过20毫升，酒精、香水不超过100毫升，家用杀虫剂、空气清新剂不超过300毫升；
4、邮轮上拒绝游客携带任何酒水登船；
5、登岛时不能将贝壳带出岛，回船时会随时开包检查；
6、邮轮驶离三亚港大约二小时，手机就没有信号了。到达西沙海域后，部分区域会有手机信号，但信号不稳定。

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