· 成团方式
2人起报名（2人起接受预定），4人以上中青旅独立成团； ，此产品为代理产品，产品提供方为北京阿里郎国际旅行社有限公司

· 预定时间
此产品至少需要提前4天预订；

· 出团通知
出团计划通常出团前一天提供，车次或航班抵离各地的时间及地点请以交通票据为准；

· 特殊说明
行程中披露的时间供您参考，具体时间可能因为堵车、排队等情况有所调整。行程中批注的火车、酒店、用餐等要素仅供参考，请以出团通知及当地实际游览行程安排为准，敬请谅解；

· 门票说明
如您持有老年证、军官证、学生证等优惠证件，请参团时携带，当地可根据各个景点的优惠政策退还相应的差价（门票差价为优惠门票价格与旅行社门票成本价格之间的差价，并非与景区挂牌价格间差价）；

· 酒店说明
抵达酒店后，烦请自行支付酒店押金（具体金额由各酒店规定而定），请退房时务必到酒店前台退还押金，如因个人原因忘记退费，我社将为您与酒店协调退款，但不负责赔偿。东北当地各种设施条件都不能同北京相比较，依照当地地区标准执行；景区附近宾馆的住宿条件均不如市区内，请您知晓！

· 自费说明
为了满足游客的不同需求，此行程有若干自费景点，您可根据自身情况自愿选择参加；自费景点为不强制消费项目，如您不游览，可自由活动或适当休息；参加自费活动请注意人身及财产安全，敬请斟酌参；

· 行程变更
自身造成的延误、滞留和景点政策性调价等发生的费用由客人自理，如造成游览景点减少，我社只负责退还折扣后门票差额（赠送景点不退），并负责协调解决，不承担由此造成的损失和责任。

· 常见问题
问：此行程累吗，小孩和老人适合走吗？
答：阿尔山-满洲里车程时间稍长一点，但是途中会适当休息，由于内蒙部分路段有修路，故乘车时间会稍长。但大部分路况较好，客人可放心报名。
问：儿童能按成人报名吗？
答：可以。若产生门票差价，当地导游现退。
问：客人不想补房差，3人出行能否安排三人间或者加床？
答：尽量安排，不能完全保证，若无法安排，请您在当地现补房差给导游。
问：酒店是否可以安排大床房？
答：尽量安排不保证，若您需要，请二次确认是否可以安排
问：可以保证客人要求的车次么
答：暑期不能保证，我们只能尽量安排。因是出行最旺季，还敬请客人理解。
问：阿尔山公园内含景区内小交通吗?客人还需要在花钱吗
答：行程包含阿尔山森林公园环保车，不需要客人再付费用。
问：自费项目有几个，是否有强制性的？
答：线路中有标明参考项目：是自愿消费。客人如果不参加，我们会让导游安排入住酒店，或在景区其他地方游览。
问：骑马有什么注意事项？
答：客人在骑马过程中，一定要听从地陪导游的安排讲解，骑马前一定要将手机、钥匙等小东西收好，以免颠簸中丢失。不能打伞、帽子也要扣紧，一旦掉落马身上容易惊马。“马屁摸不得”不要从马的屁股后面走，更不要随意去摸马的屁股。
问：当地的住宿条件怎么样？
答：内蒙地区由于条件有限，酒店大部分没有电梯、空调、WIFI，与内地大城市有较大差距，请勿作对比。
问：草原的气候？需要带什么衣服？
答：草原上上最高温度大约在20多度左右，夜间降温昼夜温差大，请游客自备一件厚衫，白天紫外线强烈请带好防晒霜，太阳镜，太阳伞、帽子等。
问：行程中所含门票，若产生半票或免票可否在当地导游现退？
答：行程中所含门票均为旅行社折扣价格，若产生半票或免票，按折扣价格退还，敬请理解！


· 重要提示
1、12周岁并身高1.2米以下儿童收费标准：只含目的地用餐、旅游车费及导游服务；
2、部分散客拼团，客人到达当地后可能存在不同车次互相等待的情况，请听从导游安排；
3、行程中所列的餐食，早餐为酒店内，午餐、晚餐为中式桌餐；
4、中途因客人自身原因需脱团，退还未参加景点门票（按旅行社协议价退还）、住宿（与酒店协商退还部分费用）、用餐，大交通根据相关政策扣除损失后退还剩余费用，赠送项目不退费用；
5、请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保管；
6、行程中包含景点门票依照当地景区规定，对特定持证人给予门票优惠，请您携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件，必须提前向导游出示，如遇门票优惠，将以旅行社享受的门票折扣价格与实际优惠门票价格之间的差额，当地统一退还；
7、电脑随机出票，铺位随机产生，不保证铺位，如因客人自身原因或不可抗力因素造成无法正常参团，火车票票损按实际发生为准；
8、处理客人投诉以客人在当地填写意见单内容为凭证，请您认真填写；
9、本团队紧急联系人和相关接待信息，将在出团通知中注明；出团通知将在出发前1日发送（如遇特殊情况，另行通知）；


· 地接社
北京阿里郎国际旅行社有限公司

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