【提醒】 此产品为代理产品代理北京众信国际旅行社产品

【行程安排】 上述行程和旅游费用等内容，我社将依据参团人数、国际航班及内陆航班、签证及目的地国的各项临时变化，保留做出相应调整的权利！ 当地导游有可能会在不减少景点的前提下，根据当地的实际情况而调整行程的先后顺序！

【服务标准】 1、景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含门票； 2、行程说明： （1）如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！ （2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准； （3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐； 3、酒店标准： （1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准； （2）非洲中东的四－五星级酒店有一些大堂会比较小，有些酒店楼层不高，有可能没有电梯； （3）有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开； （4）由于各种原因如环保、如历史悠久、如气候较温和等，偶尔会有酒店无空调设备； （5）按照酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便； 4、退费说明： （1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退； （2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还； 5、补费说明： （1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票； （2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价； 6、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《客人评议表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客人评议表》；

【温馨提示】 1.当您从境外离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您自己务必仔细留意； 2.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整； 3.非洲中东同北京时间时差：六小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）； 4.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整； 5.根据国际惯例，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；（如超出服务时间，则应付给司机和导游相应的加班费）； 6.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全； 7.此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利； 8.由于非洲国家国情所致，当地旅游车多为改装车辆，年限较旧且空调制冷差，舒适度远不如发达国家，请见谅！ 9.境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。 10.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。 11.全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。 全程任意一段机票均不可退、改、签。 全程任意一段机票都无法提前确认座位号。 12.由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。 13.行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。 14.出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报） 15.在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。 16.由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。 17.游客责任： （1）此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归； （2）参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。 （3）如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。 （4）旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目； （5）由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。 （6）请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概不负责； （7）所有由我社办理签证的客人回国后需将护照（部分团队还需提供返程登机牌）交于领队销签。

【购物退税】 1、旅行社不指定具体购物场所，购物属于客人个人行为。 2、旅行社建议客人：理性消费；在购物前详细询问所购商品是否可以给予退税；购买商品时仔细检查商品质量；注意保留消费凭证。 3、如客人所购商品存在质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。 4、退税是非洲、中东部分国家对非本国游客在本国内购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由非洲、中东国家控制，经常会出现退税不成功等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。领队及导游会协助贵宾办理退税手续,详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作等）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游不负责办理退税业务，不能承担您的损失，请贵宾们理解。

【海关入境】 1. 根据海关总署公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。 2. 进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。 3. 根据中国《海关总署公告2004年第7号》，20种不予免税的商品分别为：电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。 4. iPad被归为电脑，属于国家规定必须征税的 20种商品之一，税率为20%。根据《海关总署公告2004年第7号》，无论购买iPad的价格是否超过5000元，都应当缴税。根据《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，电脑完税价格为每件5000元，税率为20%，因此若在境外购买一部 iPad入境，旅客需缴纳1000元的税款。

【行程之外】 行程外活动的安排: 1、为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅行社可根据旅游者实际需要，在旅游者自行支配时间安排附件所列活动。 2、旅游者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件所列活动，旅行社绝不强迫。 3、如旅游者不参加附件所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动；如旅游者参加附件所列活动的，须在境外书面签署附件并交予领队。 4、如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动。

【文明出行】 《中国公民出境旅游文明公约》： 中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。 尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。 文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。 参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

【参考网站】 相关网站： 【景点】 太阳城 http://www.suninternational.com/Pages/blank.aspx 花园大道： http://sanparks.org.za/parks/garden_8route/ 齐齐卡马国家公园： http://www.tsitsikamma.info/guesthouse/index.php 【咨询】 南非旅游局中文网站： http://www.southafricantourism.cn/ 南非企鹅： http://baike.baidu.com/view/1448601.htm 好望角自然保护区： http://baike.baidu.com/view/2278204.htm 【天气预报】http://www.worldweather.cn/za/zaindex.htm