【定金】 订购本产品需预付3000元/人的预付款；

【签证】 泰国：签证需要材料：6个月有效期的护照+2张2寸白底彩照（各位游客需自行携带前往当地）；落地签费用1200泰铢约合人民币240元，（游客需携带1200泰铢前往当地办理落地签）；注意2016年9月27日开始，签证费2000泰铢/人，具体以海关收取为准。不含落地签通关小费。
马来西亚：个签，材料需提前10个工作日寄到我社，6个月有效期的护照原件+2张2寸白底彩照（照片要求很高，必须是签证或护照专用照片），18周岁以下儿童同父母出行需提供户口本所有页复印件；如不与父母出行，需提供户口本所有页复印件及家长委托书，委托人与家长关系证明。
新加坡：团签，6个月有效期的护照扫描件。
注意:需至少4页以上护照空白页

【成团方式】 本产品为代理产品，代理方为杭州西湖假期国际旅行社有限公司上海分社，为散客拼团行程。具体行程、航班、领队、紧急联系人等相关信息以出团通知书为准，出团通知书将在出团前3日发予游客；

【温馨提示】 1. 2-12周岁儿童不占床大小同价，超过12周岁-18周岁必须占床，占床费用另询
2. 70周岁以上老人需要家属或亲友陪同前往，并在出发前签订免责书。
3. 如客人因自身原因迟到无法登机，我公司不退任何团费！
4. 团体机票指定日期来回，不可更改日期及不可延期停留，不接受改名。行程中航班信息仅作参考，以出团通知书为准。如遇航空公司临时调整航班时间，我社将另行通知。
5.以上行程景点顺序可由当地导游安排调整，但不减少或变更，行程中的项目（例如餐、景点、车等等），如果自动放弃，不退还费用。
6.如遭遇不可抗力因素，我公司有权改变景点及缩短行程；
7.行程中所列的具体酒店名称仅作为参考，但使用酒店不会超出所列参考酒店的范围。境外酒店与国内酒店星级评定标准不同，一般根据酒店的软硬件设施而自行评定相应标准，具体可参考携程四钻、五钻酒店。8. 团队中若产生单男单女，以拼房为主，夫妻同房以不影响团队为原则，本公司会安排该客人拼房，如不愿拼房者或要求全程住单间，就需支付单人房差价后可享用单人房间。
9.客人不得随意离团，否则将收取RMB500/人/天离团费用，并征得领队同意后签署《离团协议书》。离团期间出现人身安全、财产损失，责任客人自理。
10.外籍人士（含港、澳、台籍）价格另询。（签证及回中国签证自理）。
11.泰国是一个小费盛行的国家，请游客自备小面值泰铢，游客在当地自行支付的小费一切皆与旅行社无关。
12.本社保留随时修改以上价格及各条款权利；非中国大陆籍护照客人，费用需另行来电话咨询价格！请自备返程签证及相关一切证件，如因证件或返程签证问题无法出入境，我社不承担一切责任；请提醒客人贵重物品境外随身携带。
13.60周岁及以上老人需加500元/人。
14.同行报团需提前说明，如在出团后发现同行且未事先告知，我社将向该报名社收取一定差价。
15.根据泰国机场通知，凡入境游客需自备5000元现金或等值泰铢以防抽查，若被查到而无法提供者有可能将不得入境，请谅解！

【退换货注意】 一、全额退货：
A. 珠宝由第三方权威鉴定机构认证为假货（需要出具相关证明）
B. 皮革、蛇药、乳胶及佛牌不可退货，旅行社可协助换货

二、免费保修
珠宝、皮革、佛牌类产品在指定保修期内内可进行免费保修（根据产品保修卡）

三、无理由退货（仅限珠宝）
对于客人“不喜欢”、“买贵了”等个人因素理由提出退货的，在货物无损的情况下可进行有偿退货，扣除15%的费用（其中包括产品折损、境外卡手续费、银行汇率折算费等，计算方式：手续费8%+7%税，其中7%商品税是没有收取客人，但是退货时是需要另行承担的 ）

四、无理由换货
A. 对于客人个人因素希望换货的，则旅行社与购物店协调，尽量帮助客人调换物品，但不保证购物店有相同款式的物品，其中产品的差价及快递费用将由客人承担。
B. 蛇药和燕窝食品类不能退换货

五、退换货流程
1.将所需退换的珠宝连同收据及鉴定书一同寄往旅行社，所有流程大概在3个月左右；退款将打入游客指定账户。
2.其他物品的换货流程大概在1个月左右。

以上条例仅限游客在补充协议范围之内的购物店所购买的物品，自行在外购买的商品不在旅行社责任范围之内，所有手续务必提供购物店开具的有效发票或收据方可进行。