服务标准说明：
1、行程说明：
A、 美国的城市面积普遍较小，常规我们行程中所说的均指“郡”“大都会区”等概念，包含了周边几个至几十个大小不等的卫星城市，例如洛杉矶郡、大华府地区等；
B、 由于进入旅游旺季，境外酒店爆满，计划中团队的行程可能会由于众多的展会、宗教节日而做出略微变更，我公司将依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店级别及整体游览时间；
C、 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整，出发前将给予最后确认行程；
D、 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整，但不减少游览内容；
E、 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社会根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，敬请各位贵宾理解和配合；
F、 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
2、酒店说明：
A、 美加酒店无等级标识，酒店在规模及设施等方面与国内同类品牌的有差距。一般团队的酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区，如：纽约住宿选择在新泽西，华盛顿住宿选择在大华府地区等；
B、 美加酒店大堂都比较小，很多电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
C、 美加部分酒店房间可能为家庭房（大小床）；每标间可接待两大人带一个12周岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住一个标间，以免给其他游客休息造成不便；
D、 欧美人习惯吃简单的早餐，行程中所列早餐由酒店提供，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
3、用餐说明：
A、 行程中的午餐和晚餐以中式自助和中式桌餐为主，简餐为辅；
B、 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午16点前（含）起飞的，行程均不含午餐；晚间21点前（含）起飞的，行程均不含晚餐。请各位游客谅；
C、 如遇下列情况将退客人餐费（行程中已含，但按照实际情况无法安排），具体退餐标准请参考“服务项目”栏：
1） 部分城市、城镇没有中式餐厅的；
2） 有些城市的中餐厅不接待团队用餐的；
3） 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐的；
4、保险说明：
A、 我社为各位游客购买的境外旅游意外伤害保险最高保额为人民币30万元（具体条款及解释请见保险公司的说明），客人可根据自身情况另行购买更高保额的保险产品；
B、 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发等情况；
5、退费说明：
A、 团队在境外如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议退还未游览景点的门票费用，但赠送项目费用不退；
B、 因不可抗拒之客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工、地震等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司会取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费、国家航空运价调整等）我公司会要求客人补足差价；
6、其他说明：
团队质量反馈表：我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；