服务标准说明:
1、行程说明:
A、 美国的城市面积普遍较小,常规我们行程中所说的均指“郡”“大都会区”等概念,包含了周边几个至几十个大小不等的卫星城市,例如洛杉矶郡、大华府地区等;
B、 由于进入旅游旺季,境外酒店爆满,计划中团队的行程可能会由于众多的展会、宗教节日而做出略微变更,我公司将依当时情况调整住宿城市,但是不会影响酒店级别及整体游览时间;
C、 行程中所列航班号及时间仅供参考,将根据实际情况做出合理的调整,出发前将给予最后确认行程;
D、 行程中所注明的城市间距离,参照境外地图,仅供参考,视当地交通状况进行调整,但不减少游览内容;
E、 如遇部分景点节假日休息或庆典等,本社会根据实际情况调整行程游览先后顺序,以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的,敬请各位贵宾理解和配合;
F、 行程景点实际游览最短时间,以行程中标注时间为准;
2、酒店说明:
A、 美加酒店无等级标识,酒店在规模及设施等方面与国内同类品牌的有差距。一般团队的酒店如无特别说明,均为市郊等非闹市区,如:纽约住宿选择在新泽西,华盛顿住宿选择在大华府地区等;
B、 美加酒店大堂都比较小,很多电梯每次只能乘坐两个人和行李,大部分酒店没有电梯;
C、 美加部分酒店房间可能为家庭房(大小床);每标间可接待两大人带一个12周岁以下儿童(不占床),具体费用根据所报团队情况而定;若一个大人带一个12岁以下儿童参团,建议住一个标间,以免给其他游客休息造成不便;
D、 欧美人习惯吃简单的早餐,行程中所列早餐由酒店提供,通常只有面包、咖啡、茶、果汁等;
3、用餐说明:
A、 行程中的午餐和晚餐以中式自助和中式桌餐为主,简餐为辅;
B、 根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地下午16点前(含)起飞的,行程均不含午餐;晚间21点前(含)起飞的,行程均不含晚餐。请各位游客谅;
C、 如遇下列情况将退客人餐费(行程中已含,但按照实际情况无法安排),具体退餐标准请参考“服务项目”栏:
1) 部分城市、城镇没有中式餐厅的;
2) 有些城市的中餐厅不接待团队用餐的;
3) 团队行程用餐时间在高速公路休息站,无法安排中餐厅用餐的;
4、保险说明:
A、 我社为各位游客购买的境外旅游意外伤害保险最高保额为人民币30万元(具体条款及解释请见保险公司的说明),客人可根据自身情况另行购买更高保额的保险产品;
B、 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发等情况;
5、退费说明:
A、 团队在境外如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议退还未游览景点的门票费用,但赠送项目费用不退;
B、 因不可抗拒之客观原因和非我公司原因(如天灾、战争、罢工、地震等)或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况,我公司会取消或变更行程,一切超出费用(如在外延期签证费、住、食、及交通费、国家航空运价调整等)我公司会要求客人补足差价;
6、其他说明:
团队质量反馈表:我社处理游客意见,以游客交回的《团队质量反馈表》为依据,请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》;