· 注意事项：（1）12周岁以下儿童收费标准：只含目的地用餐、旅游车位及导游服务。 （2）因此团是散客拼团，一车一导，尽享您的专属旅程。当客人到达当地后有可能存在等待其他客人的情况，请听从导游安排，飞机返程如出现24:00以后抵达北京均视为24:00前结束行程，请游客谅解！ （3）中途因客人自身原因需脱团或离团的，退还未参加项目门票、住宿及用餐费用；大交通费用根据相关政策扣除损失后退还剩余费用。赠送项目不退费用。 （4）请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。 旅游过程中，也请妥善保存。 （5）行程中部分包含景点依照当地景区规定，对特定持证人给予门票优惠，请您携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件，务必提前向导游出示。如遇门票优惠，将以旅行社享受的门票折扣价格与实际优惠的门票价格的之间的差额，当地统一给您办理退还。王家大院：半票退10元/人、免票退50元/人 壶口瀑布半票不退 免票退50元/人；自费项目门票均为优惠后价格！ （6）火车票为实名制订票，所分铺位随机产生，故不能保证铺位的合理性。依据铁路部门规定，身高1.2米以下儿童免票（无座位），1.2-1.5米之间儿童半价票，1.5米以上儿童全价票，建议游客按照儿童身高预付火车票费用，否则请在火车上补票。客人退票需持本身份证到火车站自行退票，由于旅行社无法代退，故如果客人因自身原因或不可抗力因素造成无法正常参团，火车票全损（包括异地火车票），客人报名需要准确的姓名和身份证号（以身份证为准），如果出现错误，需要本人持身份证到火车站自行处理（结果以实际火车站通知为准）。请谅解！ （7）景点首道门票是指景区收取的，进入景区的首道门票。不包括该景区内单独收费的小景区、或景区内需要另行收取的交通费用。 （8）地接质量以客人在当地意见单为凭证，请您认真填写，如在当地有投诉意见，我社承诺先行赔付。 （9）儿童旅游价格不含景点门票、景区内交通车、游船票或演出门票，身高超高门票费用自理（各景区标准不统一），需要游客自行购买散客门票。 （10）本团队导游、紧急联系人相关信息和联系方式，将在出团通知中载明。 （11）出团通知将在出发前1日向游客发送。（12）地接社：忻州五台山风景名胜区天马旅行社有限公司北京分社。

· 温馨提示：问：酒店可以保证三人间或拼住吗？
答：酒店三人间较少，不能保证三人间或者拼住，单人出游建议预付单房差。
问：酒店能安排大床房吗？
答： 可以尽量安排，不能保证，如节假日出行不能安排大床房，敬请知晓！
问：可操作3成人住一个双人标准间退床位费吗？
答：可以退床位费。不占床不含早餐。
问：儿童能按成人报名吗？含早餐吗，费用多少？
答：可以。早餐均为酒店提供，所以占床含早餐，不占床不含早餐，可在酒店前台自行购买早餐劵。
问：可以中途离团吗，有没有额外的费用产生？未产生的费用怎样退费？
答：可以中途离团，没有额外的费用产生。需跟导游签离团协议后方可离团。自离团时未产生门票可以按旅行社折扣价格退还（参考免票退票政策），其他费用不退。
问：多大的儿童可以购买半价火车票？
答：儿童火车票按身高购买。
身高1.2m以下儿童乘坐火车免票，无座位
身高1.2m以下儿童可以购买半价儿童票，有座位。
身高1.2-1.5m儿童可以购买半价儿童票，有座位。报名时请选择升级方案
升级项目：1.2米-1.5米儿童需补往返儿童高铁票。（如线路没有升级方案电话客服手动添加）
问：儿童如何购买半价火车票？
答：联系销售主动添加，儿童加订往返车票，如儿童超过身高1.5米需按照成人报名！
问：1.2-1.5m的儿童怎么报名，按儿童还是成人？
答：①可以按照儿童价报名，不占床,不含早餐,不含往返车票, 到当地门票产生费用现付导游。
②可以按照成人报名，出半价火车票，可以退200元/人，如门票产生优惠当地导游现退。
所有产品儿童价格只包含当地用车用餐（不含早），不含酒店床位、往返车票及门票。
问：一起报名的客人火车票能挨在一起吗？
答：节假日期间随机出票，不保证火车票连在一起，尽量安排但不能保证，敬请谅解！

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