【接待标准】
一、交通
1、出团时成人必须携带有效期内身份证原件，儿童必须携带户口本原件（持护照报名必须携带护照原件）。
2、团体机票、火车票一经出票，如有变更按航空公司、铁路部门规定办理。
3、因天气、空管、班次取消等人力不可抗拒因素导致火车、飞机延误或取消，请旅客配合我社工作人员进行协商处理。
4、北京大都市堵车严重，市区停车困难，各景区车多人多，司机行进中因以上客观原因引起的延迟抵达请耐心等待，望客人谅解。

二、门票
1、各地门票价格优惠政策不同，如有优待证件（如老年证，军官证，学生证等）请在出团时携带，以便门票优惠。
2、行程中的景点门票为旅行社折扣价，如有优待证件（如老年证，军官证，学生证等）产生折扣退费的，我社按实际差额退还（含在门票内的景区小交通除外）。
3、长者优惠（持中国大陆居民身份证及老年证，两者缺一不可）：60-69周岁在成人价格上优惠0元/人；70周岁以上在成人价格上优惠80元/人；团费优惠价格为门票长者优惠，优惠费用客人在前台报名时直接减免，请客人出发时携带中国大陆居民身份证及政府颁发长者证等有效证件，如在当地购票点因客人自身原因无法购买长者优惠门票，客人须在当地补齐门票差价。（注：长者优惠仅适用于手持中国大陆居民身份证人士）。

三、老年、未成年人特别说明
1、60岁以上老年人报名参团旅游的，应如实填写年龄、身体健康状况及其家属的联系方式，须书面告知旅行社不宜参加的游程及项目（包括交通工具、饮食、特殊地域环境限制等）
2、70周岁以上老人出行需要提供医院体检证明复印件（一年内）。
3、76周岁以上老人出行，如果没有家属陪同，除体检证明外，还要医生出具可以去某地旅游的证明。
4、18周岁以下未成年人参团旅游的，应由法定监护人亲自办理相关手续。如法定监护人不陪同的，须书面指定临时监护人。恕不接受18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请了解。

四、其他说明
1、为维护游客和旅行社之间的利益，如遇旅游期间的行程及服务有何异议，请在当地及时提出，我们将尽量调解或立即致电客服热线我社将全力解决；
2、请游客如实填写意见单，处理投诉时我社将此作为重要凭证。
3、温馨提示：本产品价格会根据机票等成本变化作相应调整，同一团队会出现价格差异现象，以每位游客预定产品时的价格为该客人最终价格。以上给您带来不便之处敬请谅解。同时我公司承诺早报名早优惠。
4、在旅游行程中，个别景点景区、餐厅等场所存在商场等购物柜台，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。

◆ 旅游贴士 ※※※※※※

【出游注意】
1、在个体摊贩上购买商品要注意磋商价格，摸清行情，再做交易。
2、在人流拥挤的繁华地区要注意看管自己随身携带的财物。
3、购买古玩字画时细心鉴别真伪，以免上当，外地游客在购买大型易碎的纪念品时应考虑携带是否方便。
4、北方的宾馆条件比我们南方的宾馆条件差，酒店无论从大堂和房间设施都无法和江浙同级宾馆相比，这是由于整个东北生活水平和旅游环境所决定的，请客人有心理准备。
5、北京地区属暖温带半湿润气候区，四季分明，春秋短促，冬夏较长，风沙大，气候较干燥。出门在外注意保暖和防晒，随时增减衣物。
6、备用药品：客人根据自身健康情况随身携带常用和必备药品（如：止痛药、止泻药、晕车药、感冒药、创可贴等，冠心丸、降压药、胃药、风湿膏药等。）

【滑雪注意事项】
一、装备
1.滑雪服一般分为竞技服和旅游服。竞技服是根据比赛项目的特点而设计的,注重于运动成绩的提高。旅游服主要是保暖、美观、舒适、实用。滑雪服的颜色通常十分鲜艳,这不仅是为了美观,更主要是为了安全着想。滑雪活动是一项在寒冷环境中进行的体育运动，在选择贴身内衣时，不要选择棉制品，请记得选择速干排汗面料的内衣贴身穿着。
2.滑雪镜分为高山镜、跳台镜、越野镜、自由镜等。由于雪地上阳光反射很厉害,加上滑行中冷风对眼睛的刺激很大,所以需要滑雪镜来保护滑雪者的眼睛。
3.滑雪鞋一般分为高山鞋、越野鞋、跳台鞋和单板鞋等。高山鞋一般由内外两部分构成，外壳是由塑料或ABS注塑而成，较硬不易变形，内层由化纤织物和保温材料组成，鞋的踝关节角度和鞋的肥瘦等可根据需要进行调节,具有保护功能。
4.滑雪板一般分为高山板、越野冬季两项板、跳台板、自由式板、单板等。高山板由多层结构组成,主要包括弹性板材、抗扭力的盒形结构、板芯、玻璃纤维复合材料、高分子材料底板、金属边刃等。
5.固定器也叫脱离器,是连接滑雪板和滑雪靴的一个重要部件,它对滑雪者的人身安全起着重要的保护作用。
6.雪杖是滑雪时用来支撑前进、控制平衡、引导变向、支撑身体的。雪杖一般分为高山杖、越野杖和自由滑雪芭蕾杖。除跳台滑雪、空中技巧滑雪、单板滑雪外,其他项目都使用雪杖。雪杖是滑雪者控制重心必不可少的一件工具。
二、滑雪适宜人群
从身体条件来讲，年轻人比较适合滑雪，四五十岁的人不是很适合滑雪。
三、安全问题
1.把“功课”做足，注意热身。
2.上雪道前，应该将髋、膝、踝、腕等多处关节活动开。另外，即使有滑雪基础，也要先从初级道开始练习，逐渐升级到高级道。
3.姿势正确，正确的滑雪姿势是膝盖略屈，而不是伸直。
4.如何防止冻伤：备足御寒衣物，不要单独一人外出滑雪，不要擅自滑出滑雪场界线，饮酒后不要外出滑雪，穿鲜艳服装，
5.以下列出发生冻伤后应使用的药物和方法，仅供参考。轻度冻伤（Ⅰ、Ⅱ度冻伤）：呋喃西林氢化可的松霜。呋喃西林霜（741冻伤膏）。硫酸新霉素霜（851霜剂）。10%白胡椒酒精。重度冻伤（Ⅲ、Ⅳ度冻伤）：切忌采用雪搓、冷水浸泡、直接火烤等错误方法。应将受冻部位浸入40~42℃温水中快速融化复温。然后迅速送往医院治疗。
5.如何保护皮肤：选用一些油性的有阻止水份的散失功能的护肤品，然后再用防紫外线效果较好的具有抗水性的防晒霜涂在皮肤上。
四、如何练习
1.初学者一定要先在距离短、坡度小的平坦场地上进行练习。经反复练习提高后再逐渐向距离长、坡度大、速度快的场地上过渡。
2.先学会走，再学滑。“走”的基本功包括穿着雪板行走、八字登山行走、侧方向走、雪板变方向行走。
3.接下来再学平地滑行和坡道滑行，整个速度的控制不是仅由脚力来独撑大局;把身体的力量同时运用上，才能达到事半功倍的效果。全制动最主要的就是雪板前端的内关，雪板前端的开度愈小，雪面回馈的力量愈大，相对雪板施力加大，阻力相形增强。雪板前端开度接近平行时，速度会最快，相对阻力会减小。对于速度有恐惧感的初学者一定得好好调整雪板前端的开合度。
五、“摔”也有讲究
1.滑雪前要先做好准备活动，包括活动关节，还可以原地蹲立、跑步、跳跃等。此外，要掌握“摔”的技巧，这也可以预防骨折。摔倒时一定别单手着地，应该迅速扔掉雪杖，双手环抱在胸前，把自己团成团儿顺势倒下。
2.如果摔倒了，自己应判断一下受伤的程度，要是有出血，别用雪去搓，应及时包扎，如果感觉有骨折发生，应该立刻用夹板固定。滑雪摔倒后，千万不要强行起立，首先要弄清楚疼痛部位。
3.如果关节没有变形，再轻轻活动一下，在别人的帮助下试着站起来走一走。如果是髋关节部位疼痛或是胸、腰段脊柱疼痛，千万不要试图坐起来或站起来，以免造成更严重的移位和损伤。
以上就初次滑雪朋友们需要注意的五点内容，滑雪属于有氧运动，冬季滑雪，人在室外的冷空气中运动，对身体氧气运输系统的考验更大，更能在无形中锻炼心血管缩张的能力，能够增强心肺功能。

【科学泡温泉】
1、一定要记得把身上的金属饰品摘下来，不然，你会很难过地发现自己心爱的首饰已经被硫化成黑色的了。
2、避免空腹、饭后、酒后泡温泉，泡温泉与吃饭时间至少应间隔一小时。
3、选择适应自身的高、中、低温度的温泉池，一般从低温到高温，每次15—20分钟即可
4、温泉不宜长时间浸泡，否则会有胸闷、口渴、头晕等现象。在泉水中感觉口干、胸闷时，就得上池边歇歇，或喝点饮料补充水分。
5、皮肤干燥者浸泡温泉之后最好立刻抹上滋润乳液，以免肌肤水分大量流失引起不适。
6、过烫过酸的温泉不要泡，温度在30～45℃比较适宜。
7、最好不要独自一人泡，以免发生意外。
8、泡完温泉后不必再用清水冲洗，但是强酸性温泉和硫化氢温泉刺激性较大，最好还是再冲洗一下，以防有副作用，皮肤容易过敏的人更要注意了。