· 成团方式：此产品为散客拼团，28人成团起发派领队，如不成团提前7日通知，敬请谅解！
· 报名及退团：1.报名以定金为准，定金3000元/人；团款尾款最晚支付日为团队出发前8个工作日；
2.退团说明：游客报名后因故不能参加本次旅游，出发前30天退团或换人参团，不产生损失（如已出机票和签证等，要承担改签费用）；如果出发前9-29天确认退团，游客须承担订金损失费3000元（换人无损）；出发前8天确认退团，产生全部损失，所有团款不退；
3.退票说明：本行程采用团队机票，根据航空公司规定，该团队机票及税不退、不改、不签。请您慎重选择出行日期，以免造成损失。
· 出行通知：最终出团计划通常出团前一天提供，地接社信息及最终车次或航班抵离各地的时间及地点请以交通票据为准。旅游旺季客流量会急剧上升，景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象，为了确保行程安排的顺利完成，导游会根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整，请各位游客积极配合。我社保留根据实际情况对具体行程做适当合理调整的权利。游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。
· 时差：俄罗斯莫斯科/圣彼得堡与北京时差-5小时。
· 酒店须知：（1）行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准；（2）俄罗斯人办理酒店入住手续的速度比较慢，请您在酒店大堂耐心等待。在办理入住手续时，您的护照及入境卡会留在酒店前台统一加盖落地签证章，此时护照及入境卡不能马上归还给您。请见谅！俄罗斯对外国人的证件管理非常严格，没带护照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明，由领队以妥善方式解决。在世界各地都有不太善良的人，没带护照上街容易让俄罗斯比较没有职业道德的警察勒索，请注意；（3）俄罗斯宾馆内不配备一次性洗漱用品、拖鞋等。部分酒店有收费电视服务，在您入住酒店前请向导游问询，以免产生不必要的费用；俄罗斯宾馆24小时备有冷热水，便于洗漱。但房间里无饮用开水，需要到走廊自取或者找楼层服务人员索要； （4）充电插头全俄统一为德标圆柱状两孔插头，需自带电源转换插座，电压为220伏；（5）俄罗斯三、四星级酒店俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门，欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，请您注意安全；（6）由于环保、历史悠久、气候等原因，俄罗斯较多酒店无空调设备；（7）酒店的无线网络（WIFI）是增值服务。因为房间位置不同信号也有强弱。旅游团队酒店房间都是事先预定好。很难调换房间。由此给您带来的不便敬请见谅。（8）请不要将贵重物品和现金放在酒店房间里，不要给陌生人开门；（9）俄罗斯大部分宾馆为无烟宾馆，吸烟客人需到酒店指定地点吸烟，否则会受到重罚。（10）中世纪的欧洲人都是半卧而眠，床都比较短窄，这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。通常每个标准间可以接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；（11）如果因展会、酒店爆满等因素，我社会依当时情况调整住宿酒店，但是不会影响酒店星级及整体游览时间。
· 用餐须知：早餐以西餐为主，俄罗斯酒店的早餐比较简单，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；正餐以中式团餐或俄餐为主, 我们尽量安排符合中国游客饮食习惯的餐食。酒店用自助早餐时，请适量选取，切勿在餐盘内剩余过多的食物或打包带走，这是极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品，因在旅途中有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。如您有饮食禁忌，请务必于团队出发前通知本旅行社销售顾问，以便事先安排。
（1）中餐一般为8-12人一桌，冷热荤素搭配；
（2）团餐均是提前按照标准预定执行，故不能退餐。团餐以吃饱为主，对于口 味讲究的客人，请您多多包涵；
（3）团餐中，如果您想加菜（当地中餐菜品价格较高），请自行用卢布付款。另外，加菜也会多费一些时间，请以不影响团队出发为准；
· 货必须知：俄罗斯主要流通货币为卢布，其他货币在使用或在俄罗斯兑换时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好一切购物所需卢布。（俄罗斯货币目前和中国货币的汇率是：9：1，比如：1元≈9卢布）如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用；您在俄罗斯旅游时除了准备信用卡以外，请尽量准备一些卢布现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金。
· 交通说明：根据当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。请务必严格遵守游览时间安排，避免耽误行程。超时需另付超时费。
· 签证须知：护照距离入境时间半年以上有效期，至少2页空白页。护照无破损。护照本人信息页扫描件，要完整、清晰。
· 其他：您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身及财产安全；俄罗斯团队旅游使用免签团队名单，在旅游过程中不得脱团离团，请配合。
· 其它：我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。
· 温馨提示：请游客出发前根据旅游地天气情况准备适宜旅游的衣物，鞋子，雨具等；并依照游客个人习惯带适量常用药品、护肤用品等；
· 自费须知：1.俄罗斯具有深厚的文化底蕴，以上推荐的自费项目都是俄罗斯的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信俄罗斯的自费活动会带给您不同的体验；
2.所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
3.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目的，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目，如果全体客人一致要求参加非推荐自费项目，请全团客人签字同意，导游方可安排；
4.自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在表格上勾选后书面签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
5.此售价为10人以上成团的优惠价，如果人数不足10报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解；
6.请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。
7.参考自费项目可能会根据当地天气和季节变化进行相应调整，具体以出团通知为准！
· 购物须知：1.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
2.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
3.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
4.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
· 预订须知：因此团队为代理产品，预订时需支付全款，若出行前取消，以实际情况核损！若实际损失与旅游合同标注违约金损失有差异，以实际损失为准！
· 批发商：此产品系我公司代理批发商北京新大都国际旅行社有限公司产品。由北京新大都国际旅行社有限公司签约提供地接服务，并委派领队全程服务。地接社为俄罗斯新干线旅行社。

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。