· 报名限制 ：①病患者、孕妇及行动不便者
【为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待】
a.传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
b.心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
c.脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
d.呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
e.精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
f.严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
g.大中型手术的恢复期病患者；
h.孕妇及行动不便者。
②老年旅游者
75周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《免责协议》，提供健康证明，体检报告（三甲医院）等并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游
③未成年旅游者
1.未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参团。
2. 因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
④外籍友人旅游者
本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的 护照，请在预订过程中注明，需加收外籍费用。
如客人持非中国护照在国内参团往返，请自行确认团队返回时能再次入中国境内，否则后果由客人承担
· 产品说明 ：①如未成团时，本公司会于出发前29日通知您是否继续等待，也可以选择延期出发、更改线路出行，或退回团款。
②本产品所有75周岁以下客人报名，均赠送保险一份，75周岁以上客人建议自行购买符合自身身体状况及领馆要求的保险，并在送签前提供保险原件（欧洲送签需要），也可由我公司代办签证。也可加钱由我司代办保险
③团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
④出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
⑤行程中的赠送项目以及附加服务，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、无法使用的，或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
⑥行程中披露的参考航班仅作参考，最终的航班信息请以出团通知书为准；具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准；预定即默认客人接受此条，建议客人预留充足假期 。如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补
⑦行程中披露的公里数为参考公里数，实际行程中会因为天气，堵车，道路维修等特殊情况有所微调，请谅解
⑧本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，请谅解！
⑨所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
· 预订说明 ：①请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
②行程中涉及的自费以及购物点遵循自愿原则，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据
③ 出团通知书于出发的前3个工作日给出，将体现地接信息，导游姓名领队姓名以及联系方式，集合时间日期，航班以及酒店具体信息。
④经过材料审核后，我司会根据客人实际情况，加收5万-10万/人不等担保金，亦可作东亚银行三方担保。请旅游者尽可能提供以利于提供出签率的材料。
⑤本产品为德国签证
⑥办理欧洲签证是需要采集指纹信息，请旅游者收到采集指纹通知后按时参加。团签采集指纹时间不可更改。如必须更改，我司将采取代办个签方式送签。（个签无需加收费用）
⑦本产品归国后需要护照销签。我司护照销签完毕以后，会及时将护照原件寄给客人，请耐心等待。
· 拒签说明 ：①请旅游者提供真实有效材料，虚假材料以及信息导致拒签，产生后果由旅游者自行承担。
②旅行社材料是经过我司工作人员以及签证部多方审核，为了顺利出签，如需补充材料请客人配合我司工作。但领馆为最终确定方，不保证领馆不抽查或补充材料。
③因国情原因，各欧洲使馆都有可能要求客人参加面试(送签和销签)，请客人予以理解和配合，因此产生的费用由客人自理；
④ 如非客人原因产生的拒签，我司将只收取800元/人签证费用 /拒签其他费用全退。但因客人未按照领馆要求参加面试而导致的拒签，需收取2000/人的费用（仅适用于团签）
· 退规说明 ：旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前 30 日至 21 日，收取旅游费用总额15%的违约金；
行程开始前 20 日至15 日，收取旅游费用总额40%的违约金；
行程开始前 14日至 7 日，收取旅游费用总额60%的违约金；
行程开始前6日至 4 日，收取旅游费用总额80%的违约金；
行程开始前3日至 1日，收取旅游费用总额90%的违约金；
行程开始当日，收取旅游费用总额100%的违约金。
备注一：以上条款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
【a-报名确认后报名最晚日前20天(含20天)因为自身原因放弃旅游(包括同行亲朋取消、家有急事等所有意外或主观原因)则收取1000元/人机票定金损失+实际已产生其它费用(如：机票、火车票、游船、酒店等)但不收取违约金，如有其他亲友替换的出行可免收损失。
b-送签之后，机票未开，因为自身原因放弃旅游(包括同行亲朋被拒签，家有急事等所有意外或主观原因)，则收取3000元/人的机位定金、签证费损失)但不收取违约金】
备注二：团队机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票。
出境社在行程开始前 30 日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前 30 日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证／签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：
行程开始前 29 日至 15 日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额 2%的违约金；
行程开始前 14 日至 7 日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额 5%的违约金；
行程开始前 6 日至 4 日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额 10%的违约金；
行程开始前 3 日至 1 日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额 15%的违约金；
行程开始当日，支付旅游费用总额 20%的违约金。
（注：若本取消与改期规则与主合同取消规则相关条款有所出入，则以本规则条款为准，请下单前认真阅读。）
· 成团方式：本产品为代理产品，代理方为竹园国际旅行社上海分公司。
· 支付说明 ：①本产品可全款付款或是支付5000元/人的定金方式保留机位，在规定时间内支付尾款。
②支付方式有电脑端遨游网支付，APP端支付以及线下门店支付。
a.中青旅遨游网上海市总部地址----杨浦区昆明路739号文通大厦16楼 联系方式：4000-588-766 交通方式：轨道交通4号线、12号线大连路站1号口出
b.中青旅遨游网上海北京西路门店地址---黄浦区北京西路358号 联系方式：021-33051582 交通方式：轨道交通1号线新闸路站5号口出、13号线自然博物馆站站1号口出