亲爱的游客朋友们:
为了您们的旅程更顺心,对我们的接待工作更理解,您的权益得到更合理的保障,请您购买此旅游产品之前仔细阅读以下内容,谢谢!
【机票退改】:此产品为我社打包跟团游产品,机票为包团切位运作,出票后不得签转、更改;退票只退机场建设费50元/程,航班时间以票面为准。游客自身原因造成名字或者身份证号码错误、或者隐瞒其为国家登记的失信人身份,造成不能登机或另外产生费用, 我社不承担责任!
【火车票】:火车票预售期为30天,进出西北火车票在7-9月资源紧张,我社不接受安排中下铺、同张订单客人必需在同一个车厢的要求,但我社会尽量协调出票,敬请见谅。
【退团约定】:
由于我社线路销售具有一定特殊性,机票火车均为支付押金包位销售,旺季时间为6-9月,西北旅游资源供应相对紧张,酒店和车队都是包房包车计划销售,游客报名后提出退团,需支付相应损失:
1、出发日期10天之外退团,收取机票座位定金200元/人或机票、火车票已经出票,产生退票损失由客人全部承担,不收取地接团费损失;
2、在出发日期10日内退团,收取当地车位损失380元/人+机票损失+火车票损失;
3、出团前5日内退团,收取当地车位380元/人+房费50%损失325元/人+机票损失+火车票损失;
4、出团前3日内退团,收取当地车位380元/人+房费100%损失650元/人+机票损失+火车票损失;
旅游目的地游览中途退团:退还未参观门票和餐费,其他车位费、导服不予退费;住宿费用根据与酒店协商结果按照实际退费;赠送项目不退费用。
【优待证件】:客人持有老年证,导游证,军官证等请提前说明,以便提前申请减免,退费按照旅行社购买价减持证优惠价,剩余差价退还,多退少不补;导游购票后再说明或出示证件者,则无法享受优待政策,我社不承担退费责任。
【儿童】:2-12(未满12周岁)儿童报价含机票、车费、半价餐费;不含其他门票不含床位费(早餐费用现付),如超高产生门票及其他费用由家长现付;小孩请携带户口本本人页原件。
【有效证件】:请带好有效证件登机(16岁以下小孩须带户口本,16岁以上小孩带身份证),若因自身原因造成不能成行的由旅游者自行承担责任。
【退餐】:团队人数未到达团队餐开餐标准(8人以上),则按照25元/人/正退费,正餐由客人自理。
【健康】:参团者需身心健康,若有病史(例如心脏病、哮喘、腰椎病等不适合长途旅行者)应该在参团前告知旅行社。有过心脏搭桥,严重高血压之类的疾病不 建议报名;年满60岁以上老年游客需签署健康申明及家属担保签署。
【行程】:我社保留因航班及当地情况变化对行程顺序、时间进行适当调整的权利,但不减少景点。
【离团】:散客产品因游客自身原或自愿放弃未完成旅游活动,费用不予退还。
【不可抗力】:因人力不可抗拒的因素(如天气变化、自然灾害、航班、火车、轮船延误取消交通及航空管制等)造成行程时间延长或缩减,旅行社可视情况变更或取消行程,超出原定费用部分由旅游者承担,缩减费用,剩余部分退还旅游者。
【保险说明】:报价中含旅行社责任险,建议游客自愿购买旅游人身意外险及航空保险。
【宗教场所】:在游览景点当中会出现算命,烧香等自费活动,如无信仰请斟酌而行,以免造成不必要的损失。
【游客权益】游客投诉意见以在当地填写的意见反馈表为准,请各位团友认真填写。