· 成团方式：此产品为散客拼团，25人成团起发派领队，如不成团提前7日通知，敬请谅解！
· 报名及退团：1.报名预定以定金为准，定金3000元/人，团款余额最晚支付日为团队出发前7个工作日；
2.取消说明：游客报名预定后，如因故不能参加本次旅行，出发前30天（含30天）退团或更换客人参团，不产生损失；出发前29天-8天（含8天）退团，游客需承担定金损失3000元/人，如更换客人参团不产生损失，但如果机票已出票、签证已办理，需承担机票改签费和签证费；出发前7天（含7天）退团，则全部团款损失不退。
3.退票说明：此行程机票为团队机票，根据航空公司规定，该团队机票及税费均不退款。请您慎重选择出行日期，以免造成损失。
· 出行通知：最终出团计划通常出团前1-2天提供，地接社信息及最终车次或航班抵离各地的时间及地点请以交通票据为准。旅游旺季客流量会急剧上升，景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象，为了确保行程安排的顺利完成，导游会根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整，请各位游客积极配合。我社保留根据实际情况对具体行程做适当合理调整的权利。游客因个人原因自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车、景点门票、导服等各项费用均不退还。
· 时差：行程所涉及目的地俄罗斯莫斯科及圣彼得堡与北京时差-5小时。
· 酒店须知：1.行程内所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2.根据国际惯例和酒店规定，酒店办理入住的时间为当日15:00以后，退房时间为12：00；
3.如逢国际大型会议、展会以及酒店爆满或其他突发状况，我公司会依据当时状况调整住宿酒店，但不会影响酒店星级及整体游览时间；
4.俄罗斯地区大多数以双人间(2张单人床或一大床)为标准房型，许多酒店都无三人房型。如遇一定要需求三人房型而饭店无法提供此房型状况下，仅得依住宿酒店之房间大小状况需求加床服务，另若有需求单人间则须另补单人间差价，如出发后若欲补价差变更为单人间，需依酒店实际房况为准，非均可变更，若有造成不便之处，尚请见谅；
5.散拼团队按性别分配房间，不能保证夫妻或同行人入住一个房间；
6.俄罗斯因环保及气候特点，冬季寒冷时间较长，夏季炎热时间较短，且夏季日夜温差大，夜晚凉爽，因此部分酒店房间仅设置冬天必备暖气设备，无冷气设备，敬请了解；
7.俄罗斯部分酒店房间内不提供个人一次性洗漱用品（如拖鞋、牙膏、牙刷等），且不提供开水壶；
8.由于历史、生活习惯等原因，部分俄罗斯酒店的床尺寸较小，一般宽为90厘米或100厘米；
9.当地法令规定，游客于俄罗斯酒店办理住宿登记时，护照原件须交予酒店前台登记并统一保管。
10.特别说明：圣彼得堡郊外的传统俄式木屋别墅为俄罗斯人的典型度假用房，房间格局不完全一样，常规入住标准为五至六人入住一栋木屋，但每两人一个卧室。
· 用餐须知：1.中式正餐，根据团队人数一般8-10人一桌，八菜一汤，，由领队分配桌号，客人入座用餐；
2.俄式餐为分餐制，传统俄式四道式，每人一份；
3.团队餐按标准预定，且需提前预定，不能取消；
4.如有饮食禁忌请提在出发前通知我公司，以便提早安排，但团队用餐因条件和环境所限，未必能完全达到客人的需求。

· 货必须知：俄罗斯主要流通货币为卢布，其他货币在使用或在俄罗斯兑换时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好一切购物所需卢布（100人民币约等于900卢布）。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用；您在俄罗斯旅游时除了准备信用卡以外，请尽量准备一些卢布现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金。
· 交通说明：俄罗斯司机的工作时间为每日9小时（含旅途及用餐时间），超时需同司机协商并另付超时费，请您遵守游览时间安排，避免耽误行程。
· 签证须知：护照距离入境时间半年以上有效期，至少2页空白页。护照无破损。护照本人信息页扫描件，要完整、清晰。
· 预订提示：60周岁以上的旅游者报名参加旅游时，建议增加购买个人旅游意外险，或签写《健康承诺函》，说明身体健康状况，若身体健康状况不适宜参加某些游程或项目（如交通工具、饮食、特殊地域环境限制等）请务必如实告知我社，以便酌情安排，并提供家属的联系方式。70周岁以上的旅游者请由家属陪同参团。因俄罗斯服务能力所限，不接受80周岁以上的旅游者参团，敬请谅解。未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团；因俄罗斯服务能力所限，不接受18周岁以下旅游者单独报名参团，敬请谅解。
· 其它：我社处理游客意见，以游客交回的《意见反馈单》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《意见反馈单》。
· 其他：您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身及财产安全；
· 温馨提示：请游客出发前根据旅游地天气情况准备适宜旅游的衣物，鞋子，雨具等；并依照游客个人习惯带适量常用药品、护肤用品等；
· 预订须知：因此团为代理产品，预订时需支付全款，若出行前取消，以实际情况核损！若实际损失与旅游合同标注违约金损失有差异，以实际损失为准！
· 自费须知：俄罗斯风景壮丽秀美，历史悠久，文化艺术在世界上享有盛誉。以下为您推荐的自费项目集中体现了俄罗斯的自然、历史、文化艺术之美。您可以根据自己的喜好，自愿选择参加自费项目，为您的旅游活动增添别样的体验和感受。
1. 本着旅游者自愿自选的原则，由旅游者自愿酌情参加，请您遵循“自愿自费”的原则，自愿参加并勾选确认。
2. 我公司承诺，所有自费项目参加与否，由旅游者自主决定，旅行社全程绝不强制参加。若旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖本补充协议约定的自费项目以外的任何自费项目，如果全体客人一致要求参加非本协议约定的自费项目，请全团客人签字确认，领队及导游方可安排。
3. 本补充协议推荐的自费项目报价为20人以上参加的团体价格，若参加人数未达20人，则保留根据具体参加人数调整价格或取消自费活动安排的权利；若因为报名人数不足或天气、交通、景点临时关闭等原因，无法安排自费项目，导游或领队有权取消已经提前安排的自费项目，并退款给旅游者，敬请谅解。
4. 本补充协议推荐的各项自费项目的参考价格并非单一的门票价格，包含了第一门票，司机导游服务费，附加车费以及相关的预定及讲解的费用，请您在选择之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，领队和导游将进行预定，预定后旅游者取消将无法退款，请慎重考虑决定。
· 购物须知：1. 我公司承诺，购物活动为旅游者的自愿行为，旅游者可以根据自身的需要、意志决定，旅行社全程不强制购物，除本补充协议中确认的购物场所以外，不增加其他购物店（大型商场连锁超市除外，如欧尚等）。
2. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社主观不能避免的事件（如公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点游览活动的正常进行，旅行社可能会根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请谅解。
3. 俄罗斯对商品定价有严格的管理制度，同样商品在不同的销售场所不会有很大的差价，但仍不排除略小价差的现象，请您自行甄选，我们无法为您承担退换差价的责任。
4. 旅游者在本补充协议所约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换，请您保留好购物小票。
5. 旅游者自行前往非本补充协议所约定的购物场所购买的商品，若出现质量问题，旅行社不承担责任。
· 批发商：此产品系我公司代理批发商黑龙江和平国际旅行社有限公司北京市分公司产品。由黑龙江和平国际旅行社有限公司北京市分公司签约提供地接服务，并委派领队全程服务。地接社为：Ellipse-Tour。

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。