· 重要提示
天气情况，冰况，登陆点及巡游地区环境和安全评估以及根据AECO规定各个登陆点预定确认等综合因素将决定我们最终的行程计划和时间表，以上行程中提及的地方能否登陆以及登陆顺序、时间、时长由船方依情况决定，若部分甚至全部游轮行程或项目变更或取消或遇到不可抗力因素（不可抗力包括人道主义救援），不视为旅行社违约。在整个行程中，最终的行程安排将由经验丰富的船长及探险队长决定。船方可能会安排参观以上部分地方或其他地方。以上登陆点仅供参考，由于极地的特殊性登陆点没有确定性，登陆地点、时长、数量等由船方决定，客人不得提出指定要求、不得提出异议。请特别注意，北极海域内所有登陆及巡游活动，请根据自然资源部和国家旅游局相关规定有序进行。
如遇内陆航班时间无法安排用餐，则当日餐将调整为简餐或打包餐。敬请知悉。
以上行程仅作参考，以最终出团通知行程为准。

· 付款政策
1.请在报名时提供护照和个人资料表，游轮健康表。
2.3个工作日内确定是否升舱/单间，并支付定金、签订合同，定金30000元/人；
3.请在出行前4个月支付全款（特殊情况请依照合同为准）。

· 取消规则
1、因游轮产品特殊性：旅行社向游轮公司所支付的船票费、港务费及燃油附加费等实际发生的费用游轮公司不予退还，按下列标准扣除旅行社损失：
2、无损取消
旅游者在启程前 181天及以上（即 2027 年 01 月 06 日及之前）解除合同的，扣除 0元/人；
3、损失定金
旅游者在启程前 180天至121天（2027 年 01 月 07 日至 2027 年 03 月 07 日（含））解除合同的，扣除 定金（具体金额以合同约定为准）；
4、损失团款80%
旅游者在启程前 120天至91天（即 2027 年 03 月 08 日至 2027 年 04 月 06 日（含））解除合同的，按 旅游费总额的80% 扣除；
5、全损
旅游者在启程前 90天及以内（2027 年 04 月 07 日及之后）解除合同的，按 旅游费总额的100% 扣除。

· 关于保险
我们将为参团成员统一赠送 “苏黎世-万国游踪全球无忧计划” 旅行保险，为您的旅途增添一份安心。
年龄在71~80周岁之间：保险公司将收取高龄差价518/人，若您愿意补交，则继续保留苏黎世保险。若您不愿补交，
则需要您自行购买符合船公司要求的保险。
年龄在80周岁以上：苏黎世保险无法承保，需要您自行购买符合船公司要求的保险。
境外参团（非中国大陆出发），则不在苏黎世承保范围内，请您务必自行购买保险，确保全程有保障。
1、由于极地环境特殊，紧急救援及医疗运送等费用可能十分高昂，本公司强烈建议您根据自身情况，另行选购保额更充足、覆盖更全面的保险产品。
2、无论您是否升级保险，在行程中若发生保险事故，所有理赔事宜均须由您本人直接与保险公司处理，我司不参与、不承担任何形式的保险索赔及相关法律责任。

· 成团方式
此旅游费用基于参团人数超过9人，低于此人数标准，成本将发生变化，旅游费用需重新计算。
同时组团社将按照具体的取消预订日期，核算酒店等实际损失。

· 特殊说明
行程中所列航班及时间仅供参考，将根据实际情况做出适当的调整。

1.景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含门票；
2.行程说明：
（1）如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
（2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3—3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3.酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）部分目的地的四－五星级酒店有一些大堂会比较小，有些酒店楼层不高，有可能没有电梯；
（3）有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双人床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
（4）由于各种原因如环保、如历史悠久、如气候较温和等，偶尔会有酒店无空调设备；
（5）按照酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
4.保险说明：
1）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。
3）我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险 ，费用自理。
5.退费说明：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
6.补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

· 温馨提示
1.当您从境外离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您自己务必仔细留意；
2.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
3.国内与目的地存在时差，个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准；
4.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
5.根据国际惯例，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；（如超出服务时间，则应付给司机和导游相应的加班费）；
6.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
7.此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
8.部分国家国情不同，旅游巴士，酒店，餐饮，导游水平等各不相同，请理解。
9.境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。
10.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
11.全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。
全程任意一段机票均不可退、改、签。
全程任意一段机票都无法提前确认座位号。
12.由于航空公司原因或不可抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。
13.行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。
14.出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报）
15.在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。
16.由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。
17.游客责任：
（1）此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；
（2）参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。
（3）如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。
（4）旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；
（5）由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。
（6）请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概不负责；
（7）所有由我社办理签证的客人回国后需将护照（部分团队还需提供返程登机牌）交于领队销签。

· 自费说明
1.旅游目的地各国都具有深厚的文化底蕴，您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目；
2.所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，在时间、天气等因素允许，且不影响其他旅游者行程的前提下，旅行社可予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
3.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目的，将根据行程安排的内容进行活动。如旅游者参加附件所列活动的，须在境外书面签署附件并交予工作人员。如旅游者不书面签署附件或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动。
4.自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在表格上勾选后书面签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
5.此售价为10人以上成团的优惠价，如果人数不足10报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解；
6.请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。含餐自费项目的价格为在当日午（或晚）餐费用的基础上补的差价。
7.出海巡游为乘船项目，建议您视个人情况参加并提前准备好晕船药；另外本次自费包含的浮潜活动为容易产生危险的项目之一，请您视身体状况及游泳技能水平谨慎参加，切勿前往深水区域，并听从导游的安排！
8.自费项目详情见行程附件，以船公司安排为准。

· 购物说明
1.旅行社不指定具体购物场所，购物属于客人个人行为。
2.旅行社建议客人：理性消费；在购物前详细询问所购商品是否可以给予退税；在购买商品时仔细检查商品质量；注意保留消费凭证。
3.如客人所购商品存在质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
4.退税是部分国家对非本国游客在本国内购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由当地国家控制，经常会出现退税不成功等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。领队及导游会协助贵宾办理退税手续，详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作等）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游不负责办理退税业务，不能承担您的损失，请贵宾们理解。

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。

取消行程

1、因游轮产品特殊性：旅行社向游轮公司所支付的船票费、港务费及燃油附加费等实际发生的费用游轮公司不予退还，按下列标准扣除旅行社损失：

2、无损取消

旅游者在启程前 181天及以上（即 2026年12月28日及之前）解除合同的，扣除 0元/人；

3、损失定金

旅游者在启程前 180天至121天（即 2026年12月29日至2027年2月26日（含））解除合同的，扣除 定金（具体金额以合同约定为准）；

4、损失团款80%

旅游者在启程前 120天至91天（即 2027年2月27日至2027年3月28日（含））解除合同的，按 旅游费总额的80% 扣除；

5、全损

旅游者在启程前 90天及以内（即 2027年3月29日及之后）解除合同的，按 旅游费总额的100% 扣除。