· 成团方式
此产品为代理产品，产品提供方为奇幻九州（北京）国际旅行社有限公司

· 报名须知
一、报名资料提交要求
请游客在报名时，及时提供以下资料，确保资料真实、有效：
1.中国大陆因私护照首页扫描件，请注意：护照有效期需自本次团队回团次日起算，不少于6个月并具备3页以上空白签证页面。
注：外籍人士及港澳台同胞参团，应自行办妥俄罗斯有效旅游签证与合法入出境手续，费用自行承担，并确认持有往返中、俄两国的有效证件及完整入境资格，因证件或资格问题产生的一切责任与费用由本人自行承担。
2. 本人有效联系方式，便于领队及时沟通行程相关事宜；
3. 若为单人出行，须额外提供紧急联络人的姓名及有效联系方式，确保紧急情况下可正常联络。
二、护照有效性提醒
1. 若您的护照发生挂失、破损、补发或换发，原护照将自动失效，请务必自行核实所持护照的有效性；
2. 报名及出行时，须提供最新、合法、有效的护照信息【出行时所持护照原件，需与报名时提供护照首页信息完全一致】。若因个人原因导致护照无效、不符合出入境要求，进而被限制出入境、无法正常出行或影响行程的，由此产生的全部费用及损失，由游客自行承担。
请各位游客务必重视以上事项，提前做好出行准备，确保行程顺利。如有疑问，可随时联系我方工作人员咨询。
三、报名须知：
出于安全考虑，本团不接受孕妇、精神类疾病患者报名；75周岁（含）以上老人需1位18-69周岁亲友陪同，加收100元并投保高额保险；18周岁以下未成年人需成年亲友全程陪同；请确认自身健康适宜出境出行。

· 参团须知
1. 报名以付款确认为准。
2. 退团约定：出发前30天及以上退团/换人参团，无损失（已送签/出票需承担实际费用）；出发前30天内退团，损失机票定金5000元/人；出发前10天内退团，损失全团款（按航司及境外资源规则执行，不提供损失证明）。
3. 按俄罗斯酒店规定，提前30天取消需承担罚款，且不提供罚款证明。
4. 登机及联运：全程需持与报名时信息一致的有效护照原件登机，按提早4小时抵达机场；
涉及国内段联运的，以航司最终批复为准，若联运申请成功，务必按航班顺序全程乘坐：根据航空公司规定，客票必须按所载明的航程顺序使用，未按顺序使用客票的，后续航段客票无效，由此产生的损失由旅客自行承担。因游客未按时值机、未按顺序乘机或证件不符等个人原因，导致被限制登机、行程中断或产生额外损失的，产生的全部损失及费用由游客自行承担。本次行程所涉团队机票一经出票，不予退订、改签，请合理安排出行时间。
5. 不可抗力及免责：因不可抗力（如恶劣天气、航空管制、机场关闭等）或游客个人原因造成的经济损失，旅行社不承担赔偿责任；行程更改、延误等产生的费用，未发生部分退还，超支部分由游客自行承担。
6. 本产品为全国散客拼团，确保服务标准不变的前提下，将与其他旅行社游客合并用车、统一游览，报名即视为同意该安排。
7、俄罗斯酒店统一规定2岁以下儿童可不占床，2岁以上需占床。
8、依照旅游业现行作业规定，本公司将依据最终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）。
9、目前俄罗斯火车列车员有收取茶水费的情况，约50卢布/人，此费用不包含在团费内，请客人自备零钱支付。


· 服务标准
1.景点说明：行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；
a)郑重承诺：景点实际游览时间约为行程中标注时间！
2.行程说明：
a)本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
b)行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
c)根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15:30前（含15:30），晚间23：30前（含23:30）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3.酒店标准说明：
a)行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准；
b)俄罗斯人办理酒店入住手续的速度比较慢，请您在酒店大堂耐心等待。在办理入住手续时，您的护照及入境卡会留在酒店前台统一加盖落地签证章。此时护照及入境卡不能马上归还给您。请见谅！俄罗斯对外国人的证件管理非常严格，没带护照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明，由领队以妥善方式解决。在世界各地都有不太善良的人，没带护照上街容易让俄罗斯比较没有职业道德的警察勒索，请注意；
c)俄罗斯宾馆内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、开水壶（瓶）。部分酒店有收费电视服务，在您入住酒店前请向导游问询，以免产生不必要的费用；
d)入住宾馆后，为了中国形象请不要穿着睡衣走出房间；
e)俄罗斯三、四星级酒店俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门，而且三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，请您注意安全；
f)由于环保、历史悠久、气候等原因，俄罗斯较多酒店无空调设备；
g)酒店的无线网络（WIFI）是增值服务。因为房间位置不同信号也有强弱。旅游团队酒店房间都是事先预定好。很难调换房间。由此给您带来的不便敬请见谅。
h)俄罗斯酒店的早餐比较简单，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；
i)中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。通常每个标准间可以接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
j)如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿酒店，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
4.用餐说明：
a)早餐以中餐为主，正餐以中式为主, 以符合大家的饮食习惯,但建议您去品尝一下当地的风味,相信会给您留下很深的印象。酒店用自助早餐时,请适量选取，切勿在餐盘内剩余的食物过多或打包带走，这是极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。客人如有饮食禁忌，请务必于团队出发前通知本旅行社，以便事先安排。
b)境外团餐均在中餐馆享用（8-10人一桌）。领队会将客人按桌号分开，请您按桌号就坐；
c)团餐按标准执行，都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主，对于口味讲究的客人请多多包涵；
d)一般团队夜火车到达圣彼得堡/莫斯科都是早晨，许多当地人还没有起床，巴士到达中餐馆时，请不要大声喧哗,敬请多理解；
e)团餐中，如果您想加菜（当地中餐菜品价格较高），用自行用卢布付帐。另加菜也会多费一些时间，请以不影响团队出发为准；
5.退费说明：
a)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
b)游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
6.补费说明：
a）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票
b）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
7. 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。


· 重要提示
1.北京和莫斯科、圣彼得堡、摩尔曼斯克均差5个小时，比如北京时间15:00，莫斯科时间：10:00。
2.根据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规要求本次俄罗斯团队旅游期间，游客不得擅自脱团、离团，须全程随团活动，配合领队统一管理。
3.如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请自行办理有效签证，并于出发前确认是否有再次进入中国的有效证件及相关入境资格。
4.大部分航空公司出发和返程欧洲国际段航班可免费托运1件行李且不超过23公斤/件。 若有欧洲境内段航班， 某些航空公司行李托运费用为客人自理，每件行李收费为25-40欧元不等（各航空公司收费标准不同）。
5.酒店标准：
行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
俄罗斯当地的三-四星级酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小；
6.如境外某些地区和国家的酒店房间，提供有不适宜未成年人观看的电视节目的，应对此予以特别提醒，提示未成年人的监护人对未成年人收看电视节目予以关注。
7.根据当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。请您务必严格遵守游览时间安排，避免耽误行程。
8.请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。 旅游过程中， 请不要把贵重物品、证件等放在团队旅游车上或者留在房间中。
9.景区首道门票是指只有购票才能进入景区范围的门票。不包括景区内单独收费的门票。
10.货币提示:俄罗斯法定货币为卢布，国内中国银行提前兑换为佳，境外机场/酒店兑换点汇率较差;部分商场/餐厅支持银联，建议携带少量现金+银行卡。
11.通讯提示:建议提前办理境外流量包或购买当地电话卡，酒店WIFI为增值服务，信号不稳定，不保证全程可用。
12.海关提示:入境俄罗斯禁止携带生鲜、肉制品、大量药品(处方药需携带处方单);出境时携带紫金、琥珀等贵重物品，需保留购物小票，避免海关查验;入境中国时，境外购买物品需符合海关免税额度规定。
本产品地接社为俄罗斯当地旅行社；具体信息见行前所发的出团通知。本团队领队、导游、紧急联系人相关信息和联系方式，将在出团通知中载明。

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。