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旅游度假产品预订帮助
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Q：如何预订自由行和参团旅游产品?
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A：1. 电话预订：咨询预订热线40088-40086（手机及座机均可拨打）；
2. 在线预订：您可以登录中青旅网站www.aoyou.com 在网上直接预订。同时在网站上可以及时看到相关的预订信息。 |
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Q: 在线预订百变自由行产品的步骤?
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A：预订步骤
第一步：登录网站
第二步：百变自由行产品查询－输入您的预订需求
第三步：百变自由行产品预订－从查询结果中选择您满意的百变自由行产品
第四步：百变自由行产品预订－填写旅客详情
第五步：百变自由行产品预订－确认订单详细信息
第六步：百变自由行产品预订－提交订单
第一步：登录
登录中青旅网站 www.aoyou.com
第二步：百变自由行产品查询
1、在首页或百变自由行页面（国内自由行或出境自由行）的“百变自由行快速搜索区”中按要求输入您想查询线路的必要条件，之后按搜索；或直接点击页面中您感兴趣的产品进行预订。
2、查询结果将显示不同的产品列表供您选择，如果您感兴趣的是在“自由行专家推荐”板块里，您选择您需要产品后，您将看到该产品的介绍：行程推荐，费用包含等相关详细信息，随后按步骤进行预订;
3、如果您感兴趣的是在“自选打包自由行专区”板块里，则您可选择您心怡的产品搭配后，然后点击“放入购物车”按钮。
第三步：百变自由行产品预订－人数、日期、机票和酒店
按页面提示填写或选择相关要素，然后进入下一步。
第四步：百变自由行产品预订－旅客详情
填写旅客清单选择证件类型，并填写正确的证件号码和联系方式。
在联系人一栏中您需要填写真实的联系人姓名、手机及固定电话号码（如固定电话有分机一定要留下分机号）。您也可以留下您的Email地址，如果行程有任何问题我们可以及时联系到您，以免影响您的出行。
在补充或特殊说明中您可以注明您的特殊要求，如酒店大床房等信息，此类特殊要求我公司一般会尽量争取安排。选择付款方式：我们有“线上支”和“线下支付”方式供您选择。
需仔细阅读用桔黄色标示的我们的《旅游度假预订须知》并选择接受，否则将无法进行“下一步”预订操作；
第五步：百变自由行产品预订－确认订单
填写完以上预订信息，点击“下一步”进入“确认订单”界面，仔细核对您的预订信息是否准确。
第六步：百变自由行产品预订－提交
核对无误后，点击“提交”按钮后递交您的订单，提交成功后会有您的订单号和订单成交后您将获得的积分数。
[注意] 您按照以上预订流程完成后，订单会正式传送至中青旅。但这并不意味着您的预订已获确认，只有当您收到我们给您的邮件或书面传真、短信（短信内容包含您的订单号）电话等形式确认，您的预订才算真正预订成功。 |
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Q: 在线预订参团旅游产品的步骤?
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A：预订步骤
第一步：登录网站
第二步：参团旅游产品查询－输入您的预订需求
第三步：参团旅游产品预订－从查询结果中选择您满意的参团旅游产品
第四步：参团旅游产品预订－填写旅客详情
第五步：参团旅游产品预订－确认订单详细信息
第六步：参团旅游产品预订－提交订单
第一步：登录
登录中青旅网站 www.aoyou.com
第二步：参团旅游产品查询
1、在首页或参团旅游页面（国内参团游或出境参团游）的“参团旅游快速搜索区”中按要求输入您想查询线路的必要条件，之后按搜索；或直接点击页面中您感兴趣的产品进行预订。
2、选择您需要产品后，您将看到该产品的介绍：行程推荐，费用包含等相关详细信息，随后按步骤进行预订;
第三步：参团旅游产品预订－人数、日期、机票和酒店
按页面提示填写或选择相关要素，然后进入下一步。
第四步：参团旅游产品预订－旅客详情
填写旅客清单选择证件类型，并填写正确的证件号码和联系方式。
在联系人一栏中您需要填写真实的联系人姓名、手机及固定电话号码（如固定电话有分机一定要留下分机号）。您也可以留下您的Email地址，如果行程有任何问题我们可以及时联系到您，以免影响您的出行。
在补充或特殊说明中您可以注明您的特殊要求，如酒店大床房等信息，此类特殊要求我公司一般会尽量争取安排。选择付款方式：我们有“线上支”和“线下支付”方式供您选择。
需仔细阅读用桔黄色标示的我们的《旅游度假预订须知》并选择接受，否则将无法进行“下一步”预订操作；
第五步：参团旅游产品预订－确认订单
填写完以上预订信息，点击“下一步”进入“确认订单”界面，仔细核对您的预订信息是否准确。
第六步：参团旅游产品预订－提交
核对无误后，点击“提交”按钮后递交您的订单，提交成功后会有您的订单号和订单成交后您将获得的积分数。
[注意] 您按照以上预订流程完成后，订单会正式传送至中青旅。但这并不意味着您的预订已获确认，只有当您收到我们给您的邮件或书面传真、短信（短信内容包含您的订单号）电话等形式确认，您的预订才算真正预订成功。 |
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关于服务时间
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我们的服务时间为周一至周日，9：00～19：00。周末及节假日的工作时间：9：00-18：00 。节假日期间因部分供应商休息，您提交的部分订单可能需要延迟给您的确认时间。 |
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关于预订及付款最短提前天数
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国内短途产品一般至少需要提前2～3天预订并付款，国内长途一般至少需要提前5个工作日预订并付款，海外产品一般至少需要提前7～10个工作日预订并付款。 在大节假日及其它旅游旺季，为确保您的出行，请尽可能提前提交订单并付款以确保预订成功。 |
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关于产品资源紧张时的付款或担保
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产品资源比较紧张的时候，我们一般会约定最晚的付款时间，若是不能够在最晚付款时间内付款，我们会要求您提供信用卡担保，若是既不能在约定时间内付款，又不提供信用卡担保，则您的预订我们不再给予保留。 |
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关于付款方式
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同城支付方式：现金、支票、一卡通、汇款、电话支付、信用卡支付、在线支付（可以使用的卡种：外卡：MASTER（万事达）、VISA（威士）、JCB；内卡：长城卡、牡丹卡、龙卡、招行国际卡）。
异地支付方式： 现金、信用卡、一卡通、汇款、信用卡支付、在线支付（可以使用的卡种：外卡：MASTER（万事达）、VISA（威士）、JCB；内卡：工行、中行、招行国际卡。）
说明：您使用国内信用卡进行支付所产生的手续费全部由中青旅承担；您使用境外信用卡或国内发行的外币信用卡进行支付所产生的手续费由您本人承担。 |
国内：中行长城卡、工行牡丹卡、建行龙卡、交行太平洋卡、招行国际卡，光大银行阳光卡，农行金穗卡 民生银行信用卡，广发银行信用卡，中信实业银行信用卡，上海浦东发展银行信用卡。
海外：MASTER（万事达），VISA（威士）， JCB，运通（AME），大来（Diners club）。 在线支付须知：当您得到中青旅的订单确认后，请您登录 www.aoyou.com。进入“我的定单”查找订单。 并进行支付。
如有任何疑问，敬请拨打40088-40086 或登录 www.aoyou.com |
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