中青旅遨游网提示:十大旅游欺诈常见案例及应对策略

2016-03-12 来源:遨游网 1762452508
        近年来随着旅游业的快速发展,旅游形式也有了多种多样的变化,从参团、自由行到自驾主题游,旅游行业发展日渐成熟,规模不断扩大,同时也出现了行业不规范,导游不文明现象,对游客旅行体验造成了负面影响。中青旅遨游网基于36年旅游服务经验,同时也是中国旅游服务质量标杆单位,多年来为游客提供优质的旅行体验,转眼又到315,中青旅遨游网提示您十大旅游欺诈常见案例及应对策略:

1、案例1:警惕“低价团”

小明看某报刊登“你没有看错!只需280元,就能游遍云南!这是真的哟,亲”,欣然报名,实际游览中景点全部费用自理,导游不停带团进店。

旅游315之防骗攻略:

(1)亲,明显低价的团队大多通过强制客人购物、强迫参加自费项目等方式牟取不正当利润以弥补团费,便宜有风险,购买需谨慎。

(2)低价都是浮云,过低的价格必然是纠结的旅程,花钱买罪受,出行还请认准正规旅行社。

2、案例2:远离“非法一日游”

小明根据小广告报了“中国青年旅行社”组织的“58元北京一日游,车辆接送,三餐全含”,结果司机在高速路上停车,要求每人另交500元,否则赶客人下车。

旅游315之防骗攻略:

(1)冒牌货是有特征的。在客流量大的景点、车站,发放“北京X日游”等小广告、劣质传单、地图的,都是打着正规旅行社旗号招摇撞骗的非法组织。

(2)在这儿提醒您——中青旅全称为“中青旅控股股份有限公司”,咨询电话4006006666,公司唯一官方网站遨游网www.aoyou.com,只要看仔细就不会上当受骗了。

3、案例3:服务标准不明晰,产品表述含混

小明参团旅游,合同承诺“准三星酒店”,实际酒店很差,一字之差,千里之遥。

旅游315之防骗攻略:

(1)文字游戏不靠谱,“准X星”、“或同级”、“相当于X星”等不规范的表述已经被国家明文禁止。

(2)旅游合同中吃、住、行、游、购、娱的各类规范标准都应明确标注,您要注意鉴别。

4、付款前后旅行社态度变化

付款前是上帝,销售追着客人跑;付款后是奴隶,客人追着销售跑。

旅游315之防骗攻略:

(1)这样的“露水上帝”伤不起,面对销售人员的如簧巧舌,千万要hold住,记得查看旅游合同内容是否详尽、明确,没问题再交钱。

(2)出行前应多挑几家正规旅行社进行对比,综合考虑性价比,选择靠谱放心的销售人员和旅行社。

5、欺诈式销售,旅行社“夸大其词”

小明参加某旅行社“尊享迪拜之旅,尽情感受迪拜塔、棕榈岛八星酒店超级魅力”旅游团,结果上述景点远远只能看一眼外观。

旅游315之防骗攻略:

(1)忽悠,纯粹的忽悠。这都是合同不正规、说明不规范惹的祸。

(2)旅游前,除签订正规旅游合同外,您还有权要求知晓详细的行程,包括景点游览时间、游览方式、费用承担方式。

(3)发现被忽悠时,应注意保留证据,通过合理合法的方式与旅行社协商维权。

6、购物/自费花得少,导游给脸色

导游带小明“扎店”,小明只买了100元东西,导游讥讽说“没钱还来旅游,下一站看你表现。”

旅游315之防骗攻略:

(1)正规旅游合同会明确标注自费和购物店的数量、名称、时间、费用包含及承担。

(2)如导游擅自增加项目,或延长停留时间,要注意保留证据,按照合同约定与旅行社协商维权。

7、购物被蒙,退换无门

小明在旅行社安排的购物店购买“天然猫眼石”一枚,后鉴定为和田玉,旅行社拒不退换。

旅游315之防骗攻略:

(1)出游时,尽量不要买价格高昂且自己不熟悉的商品。

(2)如果在旅行社安排的购物店买到假冒伪劣商品,您有权要求旅行社退换货。旅行社有义务提供协助,“商店拒绝退货”理由不能成立,旅行社应先行赔付给您。

8、安全保障要重视

小明参加欧洲团队游,某天晚上一个人在胡同里晃悠,遭遇歹徒被抢劫。

旅游315之防抢攻略:

(1)出门在外,安全第一。没事别独自出去瞎晃悠,吓到花花草草也就罢了,自己受到伤害就不好了。

(2)异国他乡最好结伴出行,带上领队导游的电话号码和酒店联系卡片,远离偏僻的地方。

(3)不要随身携带大量现金,万一遭遇抢劫,先保证自身安全,再想办法及时联系领队导游或报警。千万不要一时逞强,受到伤害。

9、事后收费,有苦说不出

小明携友人外出游玩,路遇大排档,一顿饭消费9000多,抗议未果,认栽结账。

旅游315之防骗攻略:

(1)这年头,虽没有孙二娘的人肉包子铺,“宰”你没商量的店可多得是。跟团旅游,在自己安排就餐购物时应及时咨询导游和领队,免得进错店吃亏。

(2)自由行应事先做好攻略,以免“踩雷”。对路边拉客人员要保持警惕,不能随便接受哦!

(3)在已经进店的情况下,在消费前要问清费用。不明码标价的不买,不开发票的不要。

(4)万一真的被坑,要保留好证据,及时找旅游执法部门举报维权。

10、同团不同价的价格“歧视”

小明带四岁的孩子报团,旅行社以“儿童消费能力差”为由要求孩子多交500元。

旅游315之防骗攻略:

(1) 萝莉、正太虽小,也一样是参团的“上帝”,谁都不能歧视!以此为借口额外收取费用的价格“歧视”行为统统是违法的。

(2)职业、年龄有差异,或者不参加自费购物项目,都不是多收钱的理由。您不但有权拒绝,也可以要求退还多收的费用。

      旅游的本质是享受优质服务,游赏青山绿水人文美景,品各地美食,但是如果选择了非正规的旅行社可能会事与愿违,而非法旅行社通过低廉的价格隐形的消费来欺诈游客,中青旅遨游网提示您旅游还需选择有资质,有口碑的旅行社。当您在旅行过程中受到欺诈时及时向当地旅游质量举报机构进行投诉反馈,合法维护好自身的权益。

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