HKMJ西岛故事--呀诺达+槟榔谷+西岛+天涯海角+兴隆热带植物园,3晚近海豪华度假酒店+1晚小资西岛院子

产品特色

  • 【行程亮点】

    产品亮点:

    ●尊贵体验;一价全包0自费,

    ●格调入住:

    三亚3晚近海豪华度假酒店

    三亚入住小资西岛院子---入住岛上,住在“一半是海洋一半是天堂”的海上桃源,慢享“面朝大海,春暖花开”的静谧时光

    ●美景到位:

    4A西岛--世界稀岛,深度体验,赠送西岛五部曲;

    5A呀诺达--探秘北纬18°神秘雨林;

    5A槟榔谷--探访非遗保护村,了解黎族历史;

    4A 天涯海角--细数浪漫情怀;

    4A兴隆热带植物园--畅游天然氧吧;

    ●跳动的味蕾:黎家簸箕餐、西岛特色餐

    ●尊享礼遇:

    1、赠送西岛五部曲:走访百年古老渔村、探奇海底潜水体验 、打卡新晋网红美景 、猎奇原始牛王小岛、畅玩wibit海上乐园;

    2、赠送价值 98元/人雨林网红挑空玻璃栈道;

    3、赠送价值60元/人西岛环岛电瓶车;

    赠送VIP互动体验—磨制香浓咖啡;

预订须知

  • 【其他】 ●特别提示:
    1.如果本团型当日参团人数不足10人,请旅游者提前确认是否免费升级同类其它产品;
    2.“绝不增加白天及夜间自费项目!” 品质承诺不适用于潜水、摩托艇、槟榔谷演出等水上娱乐项目;
    3.8人以下(含儿童)安排导游兼司机;
    4.因团队价格为打包优惠价格,持军官证、记者证、老年证、导游证等证件以及60岁及以上的游客,不做任何减免和优惠且费用不退;
  • 【其他】 1、酒店
    1.1 按产品约定标准安排指定酒店入住,即所有产品使用酒店均需在指定范围内。
    1.2 根据团队需求可在酒店大堂醒目位置摆放欢迎水牌。
    1.3 酒店协助完成产品需要的客房物品摆放,及特殊需求的房间布置(如生日水果、贺卡、婚床布置等)。
    2、餐饮
    2.1 使用的餐厅必须具备合法资质。
    2.2 团队必须在定点餐厅用餐,严格按照合同标准执行。
    2.3 餐桌整洁干净,可按需求提前摆放酱油、辣椒等佐料。
    2.4 餐厅可根据游客的餐饮习惯和需求安排菜式(如:少数民族等)。
    3、景区
    3.1 使用的景区必须具备合法资质。
    3.2 景区根据等级提供完善的安全设施及配套服务。
    3.3 根据景区实际情况可提供欢迎横幅、电子欢迎屏和 VIP 通道。
    4.车辆
    4.1 必须有旅游车运营资质(12 座以下无旅游车运营资质)。
    4.2 车内音响、空调、GPS 安全监控系统设备工作性能良好,具备长途运行能力。
    4.3 车内备有符合交通运营规定的灭火器、救生锤、麦克风等,且设备需能正常使用。
    4.4 车厢保持干净卫生整洁。
    5.司机
    5.1 出团司机个人基本要求:必须持证上岗;服装整洁,精神饱满,形象得体;对游客礼貌、用语文明、微笑服务。
    5.2提前15分钟,将车门打开,开启空调。
    5.3司机应主动协助客人摆放行李。
    6.导游基本要求
    6.1 持有全国导游员资格证书。
    6.2服装整齐干净,态度和善、亲切;无传染疾病,身体无异味。
    6.3知识丰富,具有一项独特的技能或别具一格的带团风格。
    6.4诚实守信,热爱导游工作,责任心强,做事严谨细致,能够做到以服务为前提。
    二、团队接待服务操作要求:
    1、准备
    工作
    1.1 导游接到出团通知后提前 1 天(17:00 前)到公司领取行程表,并参加当天的团前培训,备齐出团相应物品,核实团队相关信息等事项的安排落实情况。根据产品接待要求领取相应的出团赠品,通知司机及相关随团工作人员等。
    1.2确定团队信息后,按规定时间向游客发送欢迎短信,发短信后如游客在 1 小时内未回复短信,需以电话致游客,得到回信确认无误。
    1.3 如散客团导游需要在酒店等候的,需在短信中告知游客机场或码头接站人员联系电话,及游客到达指定出口等,方便游客到达后与接站人员联系。
    1.4 游客抵达海南前,导游需再次致电当晚入住的酒店前台,再次确认需要的房间数、房型及入住天数。
    2、接团服务
    2. 1 团队接待期间着装:禁止穿背心、奇装异服;裤子严禁居家短裤;严禁拖鞋。仪容仪表须整洁、干净。
    2.2 团队抵达当天,再次确认航班、用房、用车等相关信息。
    2.3散客:抵达海南第一晚 18:30-21:00 导游在酒店大堂等候客人协助办理入住手续,21:00 后导游在酒店安排妥当后方可离开酒店,有特殊要求除外。
    2.4计划团队:导游须着工作服接站;接站时必须举专用接站牌;与带队(全陪、领队)确认团队人数,检查团队行李物品等工作,提醒游客检查行李及随身物品,协助游客摆放好手提行李及随身物品,礼貌地清点人数确认无误后提醒司机启动车辆,再致欢迎词。
    3、入住酒店
    3.1 导游应提前与酒店确认需要的房间数及房型,有特殊要求的游客要提前安排妥当。
    3.2 抵达酒店前收齐游客有效身份证件以便快速办理入住手续,提示游客检查房间应配物品数量。提醒游客需注意的安全事项,贵重物品存放前台或酒店保险柜,外出时记下酒店、导游电话等。
    3.3 办理入住手续后,向游客介绍酒店情况及周边环境。特殊团(老年团或少年团等)要求提供查房服务。
    4、旅游安排
    4.1行程开始当天从酒店出发前,提醒游客贵重物品随身携带或寄存酒店前台,行李是否带齐.。
    4.2每天出发前提醒并帮助游客系好安全带,保证游客车行安全。
    4.3讲解要求:每天早上的讲解之前要向游客问好,告知当天行程,导游员随时注意活跃车厢气氛。游程中沿途分段介绍海南概况及行程景点等。讲解要求:规范,有依据,吐字清楚,讲解内容不可夸大事实,也不可随意捏造,语言内容文明或谐趣。导游员在车上必须讲解,每个景区的讲解时间不得低于 20 分钟。
    4.4严格按照产品的基本服务承诺标准执行,不得随意压缩游览时间;
    4.5 抵达景点前,应介绍该景点情况、停留时间、集合时间地点、安全事项等;提醒游客贵重物品随身携带。提示游客在景区不能购买国家禁止携带上飞机的玳瑁、珊瑚及违禁物品等。
    4.6 游客因自身原因不参观景区的,导游需让游客签字证明,同时做好安全提示。
    4.7 游览结束时,导游需在约定集合地点等候游客,督促司机提前打开车门,上车后需清点人数确认无误后提醒司机启动车辆。
    4.8 当天行程结束前,必须向游客介绍次日的活动安排、叫早时间、用餐时间及出发时间安排。
    4.9全程举旗配证,合理安排游客在车上的中途休息时间。
    4.10行程中(游客合同中)约定已安排的购物点及可推荐的自费项目,导游必须到公司指定的合作单位执行,并不得擅自更改公司产品中公布的可参考执行价格,对不参加的游客妥善安排,绝不允许以任何手段强迫游客参与。
    5、用餐服务
    5.1导游必须介绍海南餐饮特色,引导游客入乡随俗尝试体验不同地方餐饮风格。
    5.2用餐期间需巡视上菜及用餐情况,核实餐点是否符合标准,随时关注游客用餐情况,出现问题现场灵活处理。
    5.3若同一家餐厅重复用餐的,导游需提醒餐厅调整菜式。
    5.4导游须在公司定点餐厅范围内安排用餐,如有特殊情况需提前报备,征得同意方可安排。
    5.5用餐后需询问游客用餐情况,听取游客意见并及时反馈公司。
    6、送团服务
    6.1 团队结束前与游客核对返程信息,落实送团车辆安排等事宜。导游应向全体游客致欢送词。
    6.2 团队结束前按要求填写《服务质量回访表》,后进行服务质量回访,质访时导游需回避。
    6.3计划团队应为游客办理妥登机(车、船)手续,送进安检后方可离开。散客行程结束时,导游需仔细填写“送机提示卡”交于游客,提前和订车部核对送机信息。
    7、质访要求
    无特殊情况,要求每团必访,如团队出现问题要提前向质管部报备。
    8、结束工作
    导游必须如实填写《出团小结》;游客返回 24 小时候后导游需再次短信向游客表达问候与感谢。
    三、散客服务承诺及赔付标准
    1.酒店服务赔付标准
    1.1 入住酒店房间及酒店餐饮卫生不达标,1小时内未能有效解决的赔付50元/人。 1.2 酒店设施设备出现故障影响客人正常入住的,1小时内未能有效解决的赔付50元/人。 1.3 入住酒店不提供无窗房,违反赔付50元/人。
    2.餐饮赔付标准
    2.1 使用资质不全餐厅,赔付50元/人。
    2.2 餐厅提供用餐标准,低于导游预订用餐标准,按当团餐标的双倍赔付。
    2.3 经检验检疫部门核实并确认为食物中毒的,餐厅承担相关医疗费用并按当团餐标双倍赔付。
    3.车辆及司机:服务承诺及赔付标准
    3.1散客接送机
    1) 接机工作人员迟到,赔付接/送机费的双倍 。 2)送机工作人员迟到或造成游客误机的,承担相应费用之后,赔付接/送机费的双倍。
    3)车辆空调无法正常使用,1小时内未解决,赔付按接送机费的双倍。
    4)散客拼车等候发车时间超过30分钟,赔付30元/人。
    3.2旅游接待用车及司机服务质量
    1)无不可抗力因素,旅游接待用车及司机未能按时抵达指定地点,赔付20元/人。
    2)旅游接待用车司机在车内抽烟,赔付20元/人。
    3)旅游接待用车出现空调无法正常使用,或车辆出现故障无法正常行驶,3小时未解决,赔付50元/人。
    4)旅游行程中司机擅自加点,赔付100元/人。
    4.导游服务:服务承诺及赔付标准 1)未提供持国导证导游服务(使用黑导),赔付2000元/人。
    2)在客人抵达前一天20:00点前未发送信息,或信息发送后一小时内未收到客人回复,未打电话联系,赔付50元/人。
    3) 18:30-21:30未在酒店协助客人办理入住手续并查房,赔付50元/人。
    4)未提前与酒店核对团队用房,造成客人抵达后无法正常入住的,赔付50元/人。
    5)未与客人核对行程,造成行程不符的,赔付50元/人。
    6)因未巡餐导致未发现餐点不符合约定标准的,赔付50元/人。
    7)行程中每个景区讲解时间累计不少于20分钟,赔付50元/人。
    8)未提示景点的游览时间及安全注意事项,赔付50元/人。
    9)未在约定时间到达集合地点,影响客人用餐或行程的,赔付50元/人。
    10)结束当天行程,未向游客宣布次日的早餐时间及地点,集合出发时间及地点,赔付50元/人。
    11)未按要求提前核对送机航班或送站信息等,造成游客误机误船等产生损失,除承担相应损失外,赔付200元/人。
    12)未经游客签字同意擅自压缩或更改行程,赔付100元/人。
    13)导游在全程服务中有辱客行为,赔付500元/人。

行程信息

第1天      上海-三亚 飞机 约3小时
早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理 住宿: 三亚指定酒店
乘坐客机降临美丽的三亚,感受火辣的热带风情,接机后前往下榻的酒店。(温馨提示:全天自由活动,不含餐、旅游车及导游服务)
第2天      交通方式 其他
早餐:含 午餐:含 晚餐:自理 住宿:西岛院子
国家5A级景区【呀诺达雨林文化旅游区】(赠送景区雨林穿梭巴士,时间不少于180分钟):带您走进杨幂、刘恺威主演的情感电影—《HOLD住爱》主景拍摄地---中国钻石级雨林看海天一色,欣赏海南独特的热带雨林景观,听虫唱鸟鸣,远离尘嚣,尽享这海天仙境、热带天堂。赠送【雨林悬崖挑空网红玻璃栈道】,栈道观景平台悬挑52米,离地面高度约131.4米,平台中心的巨型水晶戒指微型喷泉,由玻璃栈道点缀“玻璃心”“爱情门”“永恒门”“呀诺达哇哎噜平台”等景观非常适合旅拍。在栈道上行走,上可仰观天高云淡,下可俯视逾百米深的雨林山谷,远瞰海棠湾,胆战心惊之余,更可享受凌空而行的快乐。(温馨提示:栈道可能因雷雨台风等特殊天气原因导致无法开放;2.璃栈道对患有高血压、心脏病、孕妇、恐高症、年满70周岁(含)以上的老人、酗酒及不良反应者不能接待;3、玻璃观海平台为单向通行,一次性限量通行,在游览过程中,可能出现等待,请服从工作人员的指挥。)

走进国家5A级景点--【槟榔谷黎苗文化旅游区】(时间不少于120分钟),景区由非遗村、百年黎村、谷银苗家、田野黎家、兰花小木屋、大型实景演出《槟榔·古韵等文化体验区》构成,还是黎苗族传统“三月三”及“七夕嬉水节”的主要活动举办地,文化魅力十足(实景演出费用不含);

第3天      交通方式 其他
早餐:含 午餐:含 晚餐:含 住宿:三亚指定酒店
国国家4A级景区,世界“稀岛”,海南原住民旅游岛【西岛文化旅游区】(含往返船费,赠送浮潜、环岛观光电瓶车、wibit海上乐园,畅玩半天),漫步在400多年历史古老渔村中,感受朴实无华,无忧无虑的渔村生活,乘坐环岛电瓶车,前往拥有最原始岛礁风光的牛王岛,置身海中央,360°欣赏海天一色、鬼斧神工的礁石景观、雄浑的日出日落,也可以什么也不想坐在海边发呆,尽情享受这份惬意!

赠送西岛五部曲

1、走访百年古老渔村:信步临海路,遇见“大爱心”、码头上的“重生鱼”、漂流瓶艺术船、海上书屋、西岛文创馆

2、探奇海底潜水体验:化身海洋精灵体验潜水乐趣(价值220元/人的浮潜体验)

3、打卡新晋网红美景:心形观景亭、林间鸟巢、浪漫小教堂、百年老船、古井

4、猎奇原始牛王小岛:在原始岛礁牛王岭,360°听涛观海赏日落

5、畅玩wibit海上乐园:海上大闯,挑战自我

温馨提示:

1.为给您留有更充裕的时间享受岛屿风光,岛上中餐不含,建议自备食品上岛,或自行于岛上沙滩吧、美食一条街寻觅美食;

2.浮潜属于赠送项目,如因天气原因或客人身体原因无法参与,费用不退,敬请谅解!(6岁以下儿童及60周岁以上的人群不能参与浮潜)

国家4A景区【天涯海角风景区】(时间不少于120分钟):这里海水澄碧, 烟波浩瀚,帆影点点,椰林婆娑,奇石林立、水天一色,观“南天一柱、天涯、海角”等石刻,感受天之边缘,海之尽头的意境;

第4天      交通方式 其他
早餐:含 午餐:含 晚餐:含 住宿: 三亚指定酒店
国家3A景区【首创奥特莱斯】(游览时间不少于150分钟):这里是集购物、餐饮、娱乐、度假为一体的旅游区,景区分为国际珠宝城和海韵街,集合了东南亚风情、海南特色、意大利风味、欧美情调等多国风味餐饮及精品,是休闲度假的好去处;

国家4A景区【兴隆热带植物园】(时间不少于60分钟):属国家4A景区,海南独具热带风情的“天然氧吧”,倘佯在拥有丰富氧负离子的空气之中感受绿色天堂,VIP互动体验—磨制香浓咖啡;

第5天      三亚-上海 飞机 约3小时
早餐:含 午餐:自理 晚餐:自理 住宿:无
5天航班:根据航班时间送机;

6天航班:第五天自由活动一天,住三亚;第六天根据航班时间送机。

费用信息

费用包含
  • 【其他】 ●交通:海南省全程空调旅游车(GPS高一级车、预留1-3个空座位)
    ●景点:行程注明含景点第一道门票(不含景区内自设项目,另有约定的除外),部分景区不含电瓶车,游客可选择乘坐电瓶车或徒步游览,不影响正常的游览参观;行程中包含的“海岛”景区(西岛)因赴岛工具特殊,景区对70岁以上老人及行动不便人士(如:孕妇)不予接待,请慎重选择。如坚持上岛,需签署景区规定的免责证明。游艇出海,对70岁以上老人及行动不便人士(如:孕妇)不予接待,请慎重选择。部份景区内设的购物商场,属于景区自行商业行为,不属于旅行社安排的购物商店,旅行社不承担相关责任,游客可自主选择。
    ●导游:持有导游资格证书的专业导游优质服务;
    ●尊享礼遇(赠送项目,如因客人放弃,费用不退)
    ■赠送西岛五部曲
    ■赠送价值60元/人的西岛环岛电瓶车
    ■价值70元/人的黎家宴
    ■赠送矿泉水1瓶/人/天
    ■赠送价值60元/人的雨林穿梭巴士
    ■赠送价值98元/人呀诺达雨林悬崖挑空网红玻璃栈道
    ●用餐:安排5正4早,早餐酒店含(不用不退),其中1餐黎家宴、1餐西岛珊瑚特色餐(赠送项目,如客人放弃用餐,费用不退),其它几餐为十菜一汤(25元/人),10人1桌,人数增减时,菜量相应增减,但维持餐标不变;
    ●儿童:1.2米以下含早餐费、正餐费及车位费;超高儿童现场补门票以景区规定金额为准,非团队政策有可能高于儿童门票价格请知悉。
    ● 保险:含海南旅行社责任险;
费用不含
  • 【其他】 建议游客提前自行购买旅游人身意外险。