桐叶租车条款
一、租车资格
租车前,请确认您满足以下条件、持有以下证件:
1. 年龄要求:年满18周岁驾龄在半年以上
2. 证件要求:
请出示以下证件的原件:
(1) 本人的有效身份证明:a) 境内客户:身份证
(2) 本人国内有效驾驶证
(3) 有效信用卡
a) 有效信用卡指有效期内的中国国内银行发行的信用卡,带有银联标志的磁条卡和芯片卡;
b) 本人有信用卡并且信用额度足够时,可租所有车型;
二、增值服务
增值服务均为另外计费服务,请在预订车辆时预订。
1. GPS导航仪:
为满足您的旅途需求,各服务网点备有GPS导航仪(数量有限,订完为止) ,因道路实时更新,GPS可能会发生导航偏差,桐叶租车不承担客户因此而造成的损失。
2. 上门取还车服务:
我们可取送至您指定的地点,为您现场办理租车手续。至少提前24小时联系门店
3. 同城异店还车服务: 桐叶租车提供同城异店还车服务,只要您事先预订,就能轻松在同城其他门店归还车辆。为方便您还车,同时不影响下一位客户的既定行程,请您在预订时预订该服务
4. 异地还车服务:
客人如有此需求请拨打4006510600
5. 不计免赔服务
为增加您的出行保障,桐叶租车提供不计免赔服务。在您购买不计免赔服务后,保险理赔范围内的损失、不用您来承担。
三、待租车况:
桐叶所有出租车辆符合以下标准:
1. 如无特殊情况,油箱满油;
2. 车辆定期保养检修及安全检查,无重大事故及安全隐患;
3. 车身外观、内饰、性能:
(1) 车身清洁,内饰干净、无破损;
(2) 轮胎完好,无鼓包,胎面无明显偏磨;
(3) 备胎、灭火器、故障警示牌、随车工具等齐全完好;
(4) 行驶本、保单复印件、交强险标、年检标志等齐全并有效放置、粘贴;
(5) 车辆性能(灯光、仪表、空调、玻璃水、电瓶等)正常。
四. 客户取车:
(1) 提前取车:客户在预订取车时间前取车,租期将按实际的取车时间计算。
(2) 延时取车:
a) 客户超过预订取车时间半小时内取车,取车时间按实际的取车时间计算;节假日按照原始订单取还车时间计算
b) 客户超过预订取车时间半小时或已超过门店营业时间仍未取车,桐叶租车将联系客户并保留车辆或取消订单:(如因航班变动等特殊情况按实际提车时间计算,或者和当地门店协商)
c) 客户取消订单 支付成功的订单将按照合同约定扣除违约金后退还剩余租金:
(3). 因特殊原因(如车辆未还回等)无法向客户提供已成功预订的车型时:
a) 桐叶租车将为客户调整同级别车辆或升级车辆;
b) 确实无车为客户提供的,桐叶租车将补偿客户订单首日日租金金额的租金;
五、订单取消说明
发生退租取消订单:
取消规则:平日:不收取任何费用
节假日:72小时以上取消,不收取任何费用;
72小时至24小时以内取消收取订单总金额的10%;
24小时以内取消收取订单总金额的30%
提前还车:24小时以上通知门店不收取费用
24小时以内收取一天租金,其余全退
六、取还车流程
取车:到达门店—检验证件---刷预授权—车辆检验—在租车单上签字—驾驶车辆
还车:驾车至门店—车辆检验—结算租车费用—解冻预授权—刷违章预授权—离开门店
七、燃油说明
1. 燃油费用:车辆租赁期间的燃油费用由客户自行承担。
2. 燃油标准:
(1) 为保证良好的车辆性能,请按《验车单》所注的燃油标号为所租车辆加注汽油;
(2) 因客户所加的燃油同燃油要求不符而造成的一切损失(包括且不限于对车辆的损害),由客户承担。
3. 加油规则:
(1) 桐叶租车原则上保证满箱油出车。在此情况下:
a) 客户须满箱油还车;
b) 若还车时油箱未满,客户需按以下标准补足加油的差价,并支付50元加油服务费。
还车油表指针位置
|
加油费用
|
油量表刻度显示位于:7/8~1处
|
油箱容量 × 1/8 × 市场当期油价 +50元加油服务费
|
油量表刻度显示位于:3/4~7/8处
|
油箱容量 × 1/4 × 市场当期油价 +50元加油服务费
|
油量表刻度显示位于:5/8~3/4处
|
油箱容量 × 3/8 × 市场当期油价 +50元加油服务费
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油量表刻度显示位于:1/2~5/8处
|
油箱容量 × 1/2 × 市场当期油价 +50元加油服务费
|
油量表刻度显示位于:3/8~1/2处
|
油箱容量 × 5/8 × 市场当期油价 +50元加油服务费
|
油量表刻度显示位于:1/4~3/8处
|
油箱容量 × 3/4 × 市场当期油价 +50元加油服务费
|
油量表刻度显示位于:1/8~1/4处
|
油箱容量 × 7/8 × 市场当期油价 +50元加油服务费
|
油量表刻度显示位于:少于油量1/8
|
油箱容量 × 市场当期油价 +50元加油服务费
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(2) 若因特殊原因取车时油箱不满,还车时请遵循以下原则:
a) 还车时油量高于取车时油量,桐叶租车将按当地市场燃油价格计算客户燃油差价,并直接在当次的租金结算中扣除;
b) 还车时油量少于取车时油量,桐叶租车将按当地市场燃油价格,向客户收取燃油差价,并在租金结算中加入,桐叶要收取客户50元服务费。
八、延期还车
1.客人如需延期,请提前24小时致电提出续租申请,门店根据车辆出租情况进行处理
(1) 续租后单次总租期(已租+续租)
(2) 如续租后未付租金(代理与门店协商)
(3) 普通产品续租的,车辆租金按续租时的正常价格收费;周租/月租产品续租的,车辆租金享受原订单的周租/月租价格,GPS导航仪,续租时不再另收增值服务费用。
2. 客户未还车且未按规定办理续租手续,或未经桐叶租车同意而强行不还车的,桐叶租车有权立即收回车辆,客户除支付正常租金外,还需按超期部分租金(车辆租金/超时费、GPS等增值服务费)的300%支付违约金;在租车城市以外地区收回车辆的,客户需加付异地还车费及桐叶租车由此付出的其他费用。
九、保险责任
1基本保险
基本保险覆盖如下内容(具体赔偿范围及赔付金额以保险公司条款为准):
保险项目
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保额
|
保险保障范围
|
承租方责任
|
保险公司及 桐叶租车责任
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备注
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1车辆损失险
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车辆
实际
价值
|
由于发生自然灾害(地震除外)、意外事故、其他保险事故导致的车辆本身的损失
|
1500元
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1500元以上的部分
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保险公司免赔/拒赔的部分由客户承担
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由于发生自然灾害(地震除外)、意外事故、其他保险事故导致的车辆报废
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20%
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80%
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2第三者责任险
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50万元
|
保险车辆发生意外事故,导致第三者承受的损失
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0
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100%
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3车上人员责任险(驾驶员)
|
5万元
|
保险车辆发生保险事故,导致驾驶员人身伤亡
|
0
|
100%
|
4全车盗抢险
|
车辆
实际
价值
|
全车被盗窃、
被抢劫或
被抢夺而造成的损失
|
20%
|
80%
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免责部分条款有:
1、行驶证、购置税证丢失,各扣除当时车辆折旧价的0.5%免赔责任;
2、车匙丢失扣除当时车辆折旧价的5%免赔责任。
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2. 不计免赔服务:
不计免赔服务是基本保险的补充,购买不计免赔服务后,可免除上表"车辆损失险"应由客户承担的1500元费用。
3. 基本保险、不计免赔服务仅免除保险范围内的有关损失,不免除客户以下费用:
(1) 保险理赔范围外的或因客户未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的;
(2) 因客户违法违规导致车辆被扣而产生的停运损失费。
十、理赔说明
1. 保险责任内的事故损失:
(1) 如果还车时理赔资料齐全,客户不需垫付本车维修等保险公司应付费用,仅需:
a) 垫付第三方损失等保险公司应付费用,该费用将在保险公司完成理赔后返还客户;
b) 支付上表列明的保险责任内承租方需承担的损失;
c) 支付上表列明的保险责任额度外的所有责任和损失;
(2) 还车时刷取二次预授权,金额不低于2000元;
(3) 如果还车时理赔资料不齐全,如预估车辆损失在1万元以上,客户还应根据预估的损失金额支付维修押金。
2. 对于保险责任外的事故损失,客户需:
(1) 承担车辆维修费用;
(2) 承担事故造成的其他所有损失。
(3) 还车时刷取二次预授权,金额不低于2000元。
3. 如在租期内发生车辆盗抢与报废,客户需支付车辆租赁费用直到公安部门立案或车辆管理部门出具报废证明之日。
十一、事故处理
1. 车辆出险后请及时与桐叶当地取车门店联系;
2. 发生保险事故应告知保险公司,车辆损失由保险公司定价(定损)后再修理;
3. 事故处理中如有以下情形,请按对应的方法处理:
(1) 车辆损伤较轻,车辆可以移动:请将车开至就近的桐叶租车门店完成定损;
(2) 在交通道路上的碰撞事故,并由交警现场处理、出具交通事故现场认定书:请在还车时提供交警出具的单据原件;
(3) 单方事故且未经交警裁决:请提供拍摄清晰的事故现场电子版照片;
(4) 客户选择自行修理车辆:请在保险公司定损人员确定事故修理金额后,再到桐叶租车指定修理地点修理;
4. 请在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给桐叶租车,否则视为自动放弃理赔(特大人伤事故,或费用超1万元,可相应延缓30日)。
所有资料必须齐全、清晰,否则由此导致的保险公司拒赔,将由客户自行承担责任;
5. 事故损失的垫付:
(1) 如事故造成的本车损失,客户需垫付本车维修费用;
(2) 导致第三方损失的费用,由客户先行垫付;
(3) 请将收集到的事故处理所需全部资料移交桐叶租车,由桐叶租车向保险公司索赔;期间,请配合补充保险公司要求补充的材料;
6. 保险公司理赔结束后,桐叶租车会将所得理赔款中由客户垫付的部分返还客户(具体费用由保险公司核损,最终桐叶租车返还费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定)。
注:发生事故后,未经桐叶租车允许,请勿擅自维修事故车辆,否则客户将承担赔偿损失等违约责任,超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分,也将由客户承担。如发生事故,客户应及时报保险,如离开事故现场前未报保险,还车时我公司直接收取客人相关损失。
事故责任界定及授权标准
我方事故车辆(定损)维修费Z(元)
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事故授权额度标准(元)
|
停运误工费
|
免赔费用
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Z≤1500
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旅客自行承担
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1500<Z≤3000
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2000
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3000<Z≤10000
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5000
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10000<Z≤30000
|
15000
|
Z>30000
|
30000
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车辆报废
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车辆被扣
|
车辆被盗抢
|
非承租人驾驶
|
注:
1、误工费收取标准:按对应车型日租金的标准加基本保险收取事故车辆的误工费,误工天数按照4S店维修时间为准;
2、客户在事故中已垫付维修费用的,事故授权的额度可进行相对应垫付部分的减少;
3、保险公司可当场界定维修费用及维修时间的,直接收取相关赔付费用,不必再单独操作事故授权;
4、除备注中描述的四类事故外,其它类别事故的免赔部分暂不做事故授权,但仍由承租人承担;
5、客户授权额度不足或拒绝按照责任界定标准刷取授权或承担费用的,桐叶租车公司有权对客户拖欠费用追收或从其它有效授权内扣除;
十二、 价格说明
标准服务价格
1. 车辆租金:
客户必购项目,是各车型在租赁中形成的费用,最小单位为天(24小时),超过1天的租期中,非整日的部分:
(1)不足4小时(含)的,按超时费计费;
(2)4小时以上的,按1天计费。
2. 基本保险费:
客户必须购买的项目,是对车辆发生重大事故的保障。
(1) 基本计费单位:1天(24小时),其中租期中非整日的部分:
a)不足4小时(含)的,不计基本保险费;
b)4小时以上的,按1天收取基本保险费。
(2) 计价方式:按天计费,总额=单价*租期;
(3) 计价说明:a) 不同车型基本保险费价格不同;
b) 基本保险费不计入超期违约金、提前还车违约金。
3. 手续费:20元
客户必须购买的项目,是为客户办理租车手续的人工费、场地费等。
(1) 基本计费单位:按订单计费;
4. 超时费:
总租期内非整日部分中如有不满4小时的租期,或租车使用的时间超过租期约定的归还时间,按超时费标准收费。
(1) 基本计费单位:小时
(2) 超时费用只计车辆租金,不含基本保险费等其他费用,计费方式:
a) 不足1小时的,按1小时收费;
b) 4小时(含)内的,以“小时”为单位收费;
c) 4小时以上,按1天(24小时)租期计费;
注:在超时还车的情况下, 30分钟以内的,不收超时费。
5. 超里程收费:
有限制里程的门店,超过限制里程的,需按实际产生的超里程数以及每公里单价支付超里程费。
6、增值服务价格
项目(可选)
|
费用
|
不计免赔服务
|
50元/天,超时4小时以上或租期4小时以上按1天计费,超时4小时内或租期不满4小时不另计费;周租/月租产品不论租期及是否超时,均按实际天数计费;
|
7、其他费用
1. 夜间服务费:夜间22:00至次日早上8:00之间取车或还车的客户,需支付夜间服务费。
(1) 计价单位:50元次,取车或还车各按1次计;
(2) 是否收取夜间服务费,以客户到店时间为准,不计客户排队和等待时间;
(3) 因桐叶租车原因导致客户订单取还车时间延迟而产生夜间服务费的,该费用减免。
具体可与当地门店协商。
2. 强行续租违约金:未履行有效续租手续,或未经桐叶租车同意强行续租的,除正常支付租金外,还需按超期部分租金的300%支付违约金。
3. 加油服务费:在满油出车且还车时油量不满的,客户需按市场当期油价支付油量差价,并需另行支付50元加油服务费。
4.异地、异店还车根据当地门店收取相应费用
5.违章罚款
车辆租赁期间产生的违章,由客户自行负责。
(1)桐叶租车在查询或收到客户的违章通知后,将以短信或电话提醒客户,客户在接到桐叶租车提醒后,可致电当地门店查询违章办理方法。
(2)客户应在违章发生之日起10日内自行将违章处理完毕,并将处理凭证复印件发至桐叶租车违章处理专用邮箱。(tjgxzuche@163.com)
(3) 逾期未消除违章的客户,需承担200元/天的违约金。
6. 停运损失费
由于客户发生事故维修、遗失证照或因违法违规用车导致车辆被扣而造成车辆停运的,停运损失由客户承担。
(1) 计费方式:租期内车辆租金加基本保险均价*停运天数
(2) 停运天数确认标准如下(因维修厂无件、排队等客观原因导致维修等待的,等待时间不计入停运时间):
停运情形
|
停运天数(预计)
|
因证照遗失,导致不能合法上路
|
2
|
因客户违法违规驾驶导致车辆被扣
|
按车辆实际被扣押天数收取
|
因事故维修导致停运
|
以4s店维修时间收取
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7. 维修费
对于保险公司赔付范围外的事故车辆维修费用,由租车客户支付。
(1) 维修费用收取标准与流程:
维修费用参照《车辆外观损伤修复费用标准》,由客户还车时预先支付,维修完成后按实际产生的费用多退少补。
(2) 客户如对预付维修费用的内容或额度存有异议,经桐叶租车门店确认后,客户可自行到4S店或桐叶租车指定维修厂维修;车辆维修完毕后,客户将车辆交还门店并出示维修发票后,与桐叶租车进行租车费用的结算。
(3) 对于客户擅自维修或至非桐叶租车指定的维修厂维修的,客户将承担维修费用。
8. 随车物品损失费
对因客户租车期间所造成的随车物品损坏或遗失,客户需照价赔偿。
参考价格详见《随车物品清单及价格表》,实际价格以当地4S店价格为准。
9. 其他损失,由双方按合同及相关法规协商处理。
十三 结算流程
1. 取车时:
(1) 刷取第一次预授,冻结客户相应的信用额度 ;
2. 客户还车结算后:
(1) 如消费在信用卡预授权中扣除:
担保信用卡第一次预授权内剩余的信用额度将在3天左右解冻,各银行解冻时间稍有不同:
a) 招商银行信用卡、民生银行信用卡、工商银行部分联名信用卡可即时解冻;
b) 工商银行牡丹信用卡,以及部分中国银行、广发银行信用卡解冻时间为7-15个工作日;
c) 其他银行解冻时间一般为3-5个工作日;
d) 详情请询各发卡行。
(2) 如消费直接在首次押金中扣除:扣除租金后押金如有剩余,余额部分约在15-20个工作日左右退还。
3. 还车结算后,客户进行信用卡第二次预授权(违章保证金及其他未结清的费用押金):
(1) 金额:
不低于2000元(根据当地门店实际为准)。
(2) 解冻或退款时间:
a) 没有违章的情况下:
■ 预授权:客户还车后35个工作日自动解冻:
■ 押金:在没有违章的情况下,桐叶租车在客户还车后30天发起退款:
◇ 银行卡押金:由于银行流程,客户可能最长在还车后45天左右到账;
b) 对产生违章并且未自行处理的客户:
■ 预授权:桐叶租车将采用银行托收的方式在预授权中直接扣除客户违章费用及违章违约金,剩余额度在发卡行银行规定的解冻期限内解冻;
车辆外观损伤修复费用标准
修理项目
|
单位
|
10万以下车型
|
10-20万车型
|
20万以上车型
|
保险杠(前、后)
|
支
|
350
|
450
|
600
|
前叶子板
|
块
|
400
|
550
|
700
|
前机盖
|
个
|
500
|
650
|
850
|
前风挡立柱
|
个
|
200
|
240
|
350
|
车门总成
|
个
|
450
|
600
|
750
|
反光镜总成
|
个
|
100
|
150
|
280
|
中门立柱
|
个
|
200
|
240
|
400
|
车顶
|
个
|
550
|
650
|
850
|
底大边、后围
|
块
|
280
|
300
|
400
|
后叶子板
|
块
|
450
|
600
|
700
|
后备箱盖
|
个
|
450
|
500
|
700
|
前大灯总成
|
个
|
780
|
1150
|
1360
|
尾灯总成
|
个
|
480
|
760
|
880
|
侧转向灯总成
|
个
|
150
|
150
|
150
|
轮胎*
|
条
|
480
|
750
|
1200
|
*外力导致的轮胎损伤(划伤开裂、碰损开裂、胎面缺失),按以上轮胎收费标准收费;
轮胎龟裂及鼓包的,不收费。