【特殊说明】 北京旅游注意事项：
1.我社提前一天利用电脑短信平台告知客人具体接站师傅，如遇网络问题不能正常接收短信或老年人不便看短信等紧急特殊情况看护带准确信息可联系 王师傅 18001320988
2.此团型为全国散客拼团，北京成团，行程顺序按照客人参团日期不同，前后有所调整，所有客人第一天到达北京后没有行程安排，为自由活动时间，第一天安排接团师傅接站，导游会在当天晚上与客人提前联系，请注意接收手机短信或者电话。
3.游客入住酒店时，酒店均需收取一定押金（按照酒店不同标准，每人100-300元不等），需要游客在酒店前台自行支付。若有损坏酒店物品、丢失房卡等，需自行赔偿酒店损失。退房的时候返还押金。
4.北京个别酒店配合政府提倡绿色环保概念，房间内洗漱用品需要收费，如想使用免费洗漱用品，请上前台领取，前台将为您提供免费洗漱用品。
5. 因散客拼团行程紧凑，晚上有赶车客人，游览出发时间较早，大部分酒店餐厅尚未开门不能正常提供早餐，只能提供简单食品打包，在途中用早餐；请提醒游客予以谅解，建议适当自备面包等食品途中食用。
6. 报价已包含行程中所列景点首道大门票，但是注明“自理”的需要游客自行付费。
行程中所有景点如应客人自身原因放弃跟团所有未产生费用一律不退，凡赠送的景点或项目，如遇特殊情况不能参加，不退费用。临时政策性关闭的景点改为参观外景。
7. 游客选择自费景点坚持少数服从多数的原则，特殊情况下不进景区的游客需在景区外等候
8. 如遇不可抗拒因素或交通部门导致行程延误造成损失及增加的额外费用我社不承担责任。
质量监督和投诉处理：
1. 我社质量管理部将采用对客人在京期间做电话回访工作，向游客本人了解服务质量。接到我们的回访电话时，请务必如实反映接待质量问题，以便我们进一步改善服务，感谢您的理解和支持。
2. 游客结束行程后，我社将为游客提供《客人评议表》，我社受理和解决质量争议，将以此《客人评议表》为主要依据。若游客对服务有任何不满，需在调查表上客观准确地反映出来，以便我们尽快调查解决。若游客未在此调查表上反映质量问题，在北京旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题，则我们将视同游客满意我们的服务质量。离京后我社不在受理投诉等问题。

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