1、草原骑马、沙漠乘驼存在一定的危险，请按照景区提示及工作人员要求操作；如客人参加自费项目骑马发生意外，我社只负责协   调，不承担任何责任。

2、为维护旅游者的权益及改进旅行社的服务，如旅游者在行程中对旅行社的服务及接待标准有异议，请在当地向旅行社提出，以便旅行社及时解决。如旅游者不及时提出，回团后有异议，又没有证据证明的，旅行社将不予处理。

3、团队接待质量以您的意见单为准,请仔细填写，并留下联系方式，方便我们回访。如果您不填写意见单，旅行社将视您放弃此项权利并按照无投诉处理。同时旅行社不接受与团队意见单相违背的投诉。

4、因自费项目带有一定的危险性，景区有安全提示说明及导游也会在行程中讲明各项活动的注意事项，如参加需在当地签订补充协议，请游客认真听讲解，严格按要求操作，如有意外我社只负责协调、不承担任何责任。（建议客人购买人身意外保险）。

游客自愿参加优惠娱套票，一经售出，未消费的项目不做任何退费，敬请各位游客悉知。

友情提示：

1、内蒙古草原天高云淡，空气洁净，海拔在1500米左右，太阳直射及紫外线较强，要带好防晒衣帽、墨镜及高倍数的防晒霜。

2、内蒙属于内陆地区气候比较干燥，故带些润唇膏及保湿护肤品，要多饮水少吃辣椒，草原早晚温差比较大，须带些长袖衣物。

3、草原羊肉相对其他肉食来说比较滋补，所以吃羊肉后不宜吃西瓜、喝啤酒等发寒性食物及饮料，以防腹泻。

4、召庙大殿和成吉思汗陵大殿内禁止拍照或摄像。

5、旅游者应当选择自己能够控制风险的另行消费项目，同时必须尊重当地的风俗习惯。

6、在保证景点不减少的情况下，我社有权调整行程的先后顺序。

7、旅游者入住酒店时要注意防滑，尤其在使用一次性拖鞋洗浴时更要特别小心。

8、游客报名时需确保自己的身体健康状况适合参团旅游，旅游者签订本次旅游合同，即视为旅游者对此次旅游的辛苦程度和医疗条件了解；因个人既有病史、身体残障或突发疾病在行程中发作或伤亡，旅行社不承担任何责任；旅行社投保的责任保险和旅游意外伤害保险条款中对此类情况也属于免责免赔范围。

9、旅行社不建议年龄超过70周岁的老年人报名参加此团，请客人根据自身情况衡量是否要参团。

10、我社受理投诉以游客交回的《旅游服务质量监督表》为依据，请您如实认真填写，以保障您的权益。

草原旅游提示：

1、年老体弱或有心脏病、高血压等不适合骑马疾病及状况，请不要骑马，否者自己承担后果。

2、上马前一定让马主检查一下肚带是否系紧，系紧后才能上马，肚带不系紧容易转鞍是最危险的。选择鞍上带铁环的马，抓紧铁环保持平衡。上下马时请不要站在马的后面和右面，以免引起危险。

3、骑马前要把自己的装束收拾利落，骑马最好穿紧凑的衣服和鞋子，不可以戴固定不了的帽子，衣服、围巾要穿紧扎好，避免被风吹起吓惊马匹造成危险。骑在马上千万不要互相打闹，特别是不可以在马上接听电话和拍照，更不要随意抽打别人和自己的马，以免马受惊吓造成危险。不要在马背上作剧烈的动作或互递东西，最好不要中途下马；也不要在马上脱换衣服，也不要大呼小叫以免吓惊马匹。

4、骑马时请不要随身携带手机、相机等贵重物品，马匹在奔跑时特别容易震落摔坏，掉入草丛中难以寻找。

5、骑马时用前脚掌踩好马蹬，千万不要把整只脚都伸到马蹬里，否则不慎落马易把脚让马蹬套住，挣脱不了。

6、如马受惊狂奔请不要害怕，马很快会减速，使劲拽马叉子并用双腿夹紧马肚子，如果还拽不住就拽一根马叉绳，使马团团转。

沙漠旅游提示

1、在沙漠游览时，请带上矿泉水，太阳镜，太阳帽等用品，请将手表手机照相机等贵重物装入随身携带的包里。

2、参加沙漠旅游项目时，要认真听从工作人员安排，掌握要领，避免不必要的危险。乘坐沙漠越野车冲浪时，应系好安全带，双手握紧车内扶手，目光尽量直视前方以掌握车子的摇摆方向，并要听从驾驶人员的安全提示。心脏病和高血压患者，最好不要参加此类项目。

3、骑骆驼时，要防止骆驼站起来或卧倒时把人甩下，这时要抱紧驼鞍或驼峰。不要靠近骆驼的后脚或头部，以防止其踢人和用嘴喷人。骆驼虽然温顺，但受惊后特别疯狂，不要发出大声尖叫或突然打开艳丽的自动伞刺激骆驼；骑骆驼时不要把缰绳绷得太紧，要顺着骆驼的步伐自然骑坐，随时调整坐姿；骆驼上最好不要用相机和手机，否则掉到沙漠中会损坏或无法找回。

【特别提示】

1、     请团友详细阅读《旅游参团须知—出行安全告知书》及《广东省国内旅游组团合同》；

2、     在旅游行程中，如因人力不可抗拒因素（塞车、塌方、飞机延误或取消、天气恶劣等）影响行程调整或变更安排的，不视为我司违约，若发生相关费用由客人自理。请谅解！

3、     特别说明：个别景区景点内或景点出入口设有土特产商品及旅游纪念品展示，不属于旅游购物点。购物纯属个人意愿，以自愿为原则。行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用。公园、博物馆、展览馆、体验馆、制作工场附设商品销售为景区设施，仅供了解当地特色文化之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意。

游客在旅游过程中如遇到不符合标准住宿、用餐、车辆及导游服务时，请在当地及时向导游或我社客服陈小姐13925406321提出，我社将以客人在旅游所在地所签的意见书作为投诉处理依据，团队结束后的投诉，恕不接受！