【定金】 旅行社已向航空公司交付机票定金5000元/人。如取消预订，航空公司不予退还此项费用。同时组团社将按照具体的取消预订日期，核算如酒店等实际损失。

【航班】 行程中所列航班及时间仅供参考，将根据实际情况做出适当的调整。 其他的比如联合发团，这些可以适情况而定 本产品所含机票，在出票后，不能进行签转与更改，退票将收取全部机票费用。旅行社操作过程中不对出票时间进行通知。 行程中所列航班时间为航空公司发布参考时间，具体时间以航空公司最终安排为准。对于澳大利亚内陆段航班，旅行社保留变更权力。所住城市也可能根据早晚航班进行调整 。 航空公司的三不准原则“不退、不签转、不改”。参团机票为团队折扣票，团队折扣票执行航空公司三不准的规定。如因自身原因取消行程所产生的机票及其它损失须由旅游者自身承担，旅行社不予退还； 澳大利亚和新西兰境内的国内航班选用VA或者JQ或者TT或者QF，澳大利亚飞往新西兰的跨海航班选用：CI或VA或AR或LA或QF或NZ或EK，一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因，机械故障等取消或更改航班的行为，我社会尽力协调处理，但无法承担相关责任；

【购物说明】 （1） 全程不强制购物； （2） 游客在指定购物店购物为自愿购物行为，所购商品非质量问题一律不予退货和换货； （3） 行程规定的景点、客人自由活动期间、餐厅、长途中途休息站、机场等这类购物店不属于旅游定点商店，若您所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任； （4） 游客自行前往的购物商店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

【自费项目】 （1）自费项目是推荐性活动，在正常旅游项目完成后进行，每个旅游者都是在“自愿自费”的前提下参加，导游组织自费项目不会带有任何强迫的态度。 （2）请您在选择自费项目之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付款后将无法退款(除因不可抗力因素导致自费项目无法成行。 （3）自费项目价格基于各个项目成团人数参加，如参加该项目人数不足成团人数人，我公司保留对价格调整和取消该项目的权利。 （4）自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用； （5）自费项目可能出现有名额限制，无法预定情况,如出现以上情况旅行社及导游应尽力协调,如无法预定旅行社不承担责任，请您理解 （6）自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，在澳洲当地可能出现费用变更，具体金额请以澳大利亚当地预定为准。如您同意参加，须在境外自费项目券上签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的副券作为处理依据，以保证您的权益 （7）游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。

【特殊说明】 关于新西兰酒店的特殊说明： 1. 新西兰旺季承载量有限，部分小镇仅有1-2间酒店可供选择，行程中所标注的星级及入住地点仅供参考，请具体以出团通知为准，如当地住宿已满，我们将为您预订周边地区同等水平酒店。 2. 旺季可能出现公寓式酒店，共享卫生间及客厅的情况，请您理解。 3. 旺季可能出现酒店房型不同的情况，我们将本着尊老爱幼的具体情况进行分配，请您理解。

【成团方式】 本产品从北京集合出发。中青旅独立研发，散客拼团。以上价格为10人以上成团价格，低于10人价格可能发生变化。15人以下为司机兼导游。 如您预订时距出发日期已不足30天，旅行社不保证一定成团，不承担不成团责任，下单后请您耐心等待是否成团的通知。

【住宿说明】 本产品所含住宿场所，在订房后、提前15日前取消，将收取该住宿场所房间前三晚晚住宿费用；提前7日取消，将收取该住宿场所房间全部住宿费用。旅行社在操作过程中不对住宿场所订房时间进行通知。 此旅游行程中所列住宿酒店之星级标准，优先为目的地国家或地区标准，或如下网站（http://www.booking.com以及http://www.agoda.com）评定。酒店房型为双人间，如遇三人间部分第三张床为钢丝床或沙发床，或房间里两张床为大小床。酒店房间有可能出现两张床尺寸不一致情况，请您理解。 澳大利亚和新西兰有些城市的四星级酒店为度假村式酒店，大堂都比较小，无商场，大部分酒店没有电梯

【温馨提示】 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退； 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若旅游者因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃权利，旅行社将无法退还费用； 根据目的国使馆签证要求，旅游者在参团期间，不得脱离团队。 根据当地法律规定，导游和司机每天工作时间为当天19：00前（包括休息时间）。 房间内部分电视节目需要收费，如产生费用，请在退房时支付相应费用。对于不适宜未成年人观看的电视节目，其监护人应对未成年人予以关注。 澳大利亚流通货币为澳大利亚元，新西兰流通货币为新西兰元。旅行社及其工作人员不提供货币兑换服务，请至官方指定场所自行兑换。 购物退税为旅游者个人事务，退税过程存在不确定性，旅行社对此无掌控能力，旅行社对退税成功与否不承担责任。