· 取消规则：※如活动未达到成团人数，将最少提前7天为您发送未成团通知，并将为您全额退款。
※如因不可抗力因素（包含目的地疫情风险升高）影响活动未成团，在扣除已发生费用后将为您退余款；
※如因您所在地区疫情升为中高风险或密接人员核酸检测阳性不能参加活动，在扣除已发生费用后将为您退余款；
※如因您个人原因不能参加活动，退款规则如下：
行前20天取消的，退还100%费用；
行前19-15天取消的，退还70%费用；
行前14-10天内取消的，退还40%费用;
行前9-6天内取消的，退还20%费用;
行前5天以内取消的，不退款。

· 特殊说明：1.健康信息提示
您应确保您的身体条件适合本次行程，如您患有哮喘病、心脏病、癫痫病等疾病，请在征得医院专业医生同意后出行(需提供证明)；如患有传染性疾病，请勿报名参加。如隐瞒或谎报个人健康信息，一经发现，我方有权取消出行名额，由此产生的各种责任及损失均需由学员自行承担(包括但不限于已实际产生如课程费、交通费、服务费等)。
2.信息保护
在项目服务过程中，我方需要收集、使用、存储参团学员及其监护人的个人信息(包括但不限于姓名、出生日期、身份证号码、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息等)，该信息用于为学员提供项目服务。
我方除需要将部分信息(姓名、身份证号、行程信息、饮食禁忌)提供给第三方机构(保险公司、酒店、航司等)用于为学员购买保险、办理住宿、从事项目接待服务等用途外，保证参团人个人信息的安全。
您报名参团即确认前述个人信息的使用方式，并同意我方对该信息的收集、使用、存储及提供给上述列明的第三方使用。
3.肖像权使用
我方(包括甲方关联机构)或其授权机构需在行程期间拍摄含有学员肖像的视频或照片，且我方可根据自身需要对视频或照片进行加工，用于商业推广，您报名参团即表示同意我方免费使用本条约定的视频或照片。
4.您授权我方为学员购买境内旅行意外险。如您在行程开始前一天17:00后报名，您需要自行购买保险。
5.行程中存在的户外活动如受天气等因素影响，蜡笔城堡保留调整活动内容、取消或延期活动的权利。
6.所有参团人需随团完成行程，如遇特殊情况需脱离团队，请您务必征得我方工作人员同意并亲笔签署《离团确认书》后方可离团，不得擅自脱离团队。

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。