· 交通：（1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。

（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。

（3）本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。
· 游览：（1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。

（2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。

（3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。

（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。

（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。

（6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。
· 购物：当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。
· 出行通知：出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。此团收客人数不足16人时，本公司会于出发前2个工作日通知取消该行程，您可以选择延期出发、更改线路出行，或退回团款。
· 成团方式：本产品为代理产品，代理浙江中山国际旅行社有限公司的产品，地接社为浙江中山国际旅行社有限公司南京分社
· 温馨提示：1.由于五台山现象特殊，各个寺庙均有法务流通，寺庙烧香及各种佛事活动心诚则灵，请理智消费。2.煤都山西进出煤矿车辆较多，旅游旺季会出现车多拥堵的情况，敬请谅解。3.由于当地条件所限五台山住宿条件较为简陋为定时热水，无空调，无法安排加床。4本线路按签约先后顺序排座位，不受理尽量靠前的特殊需求，敬请谅解。5.如果此线路有保定站的客人，大巴车需在保定市高速口接送站。6.如遇不可抗拒因素，造成游客滞留或不能出行，由此产生的费用由客人自理。我社只退还游客未产生费用(门票按折扣价格退还)。7.如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的，届时以导游或随车人员公布为准。7.五台山景区内部整修道路，部分时间可能会影响用水，请客人注意。8.以上时间为计划游览时间，实际游览时间以当天出游安排为准。9.五台山海拔较高，早晚温差较大，请务必携带防寒保暖衣服。10。此线路报名后，不能脱团或自由活动。如果脱团，签离团协议，视为放弃当地全部用餐及住宿。
· 特殊限制：出游人年龄超过80岁（含），不接收

出游人年龄超过70岁（含），需要签署健康协议
· 重要提示：问：五台山温度与北京相差多少？多长时间可以到五台山？什么时候返程？第二天抵达北京什么时候？
答：五台山景区温度比北京低5°-10°左右，五台山早晚温差较大，请带好防寒保暖衣物！由于路程较远，建议您备点零食。若道路畅通，5小时左右可抵达五台山。返程时间在第二天中餐后。若道路畅通，抵达时间在19点左右。节假日期间，不确定的因素会比较多，所以返程时间有可能会往后顺延，请大家要有心理准备。
问：同一团期同一订单客人分开不同上车地点可以吗？可以安排靠前的座位吗？
答：可以不同地点上车，订单备注清楚即可。导游提前一下午18：00左右会以短信或电话的方式联系客人，请保持手机畅通，请回复导游上车地点。此线路不安排座位号，导游提前一天通知客人，本线路不接受特殊座位安排，敬请谅解。
问：住宿在哪里？有无一次性洗漱用品提供？酒店有空调吗？
答：住宿是在五台山景区里面，山里住宿房间比较潮湿，请谅解。有一次性洗漱用品。五台山所有宾馆都没有空调。因五台山山区条件有限，酒店供暖设施为：暖气片或地暖或中央水空调，均为限时供应，酒店会根据天气情况作出调整，给您带来的不便敬请谅解。
问：酒店可以安排三人间或加床或大床房吗？3人出行如何安排住宿？
答：五台山地区宾馆，宾馆以标间为主，此线路入住四星酒店，宾馆均为标间，无法安排三人间和加床服务，也无法安排大床房。如果有单人预定，请补齐单房差。
问：行程用车怎么安排？若客人自行解决交通，到景区跟导游会合，回程也不跟车可以吗?
答：全程使用33—53座旅游大巴，根据具体人数安排相应车型，保证每人一座。自行解决交通与导游会合可以的，但是无任何退费，因为在景区里乘车也需要座位的。温馨提示：儿童出游须占座。不能怀抱婴儿，只要上车，必须占座。
问：报名此线路，景区内不跟团游览可以吗？
答：不可以，因为此线路是跟团游览，所有行程必须随团，考虑到安全因素和其他因素，不能脱团。如果需要自由活动，请报名自由行线路，敬请谅解。
问：报名时需注意什么？外籍游客可以报名吗？若身份证未在身边，可以携带其他的证件吗？
答：报名时请提供出游客的姓名及身份证号码、电话。可以接待外籍游客，但此行程配备的是中文导游，无法为外籍游客提供全面服务，选择时请慎重，报名时请提供护照号及出生年月日、电话。身份证未在身边可携带驾驶证、社保卡等证件。温馨提示：出游时游客必须携带好身份证件或其他有效证件。
问：景区门票是否有优惠折扣退还？
答：有的。如游客持有老年证、学生证、军官证、记者证、残疾证等门票产生优惠，按折扣后差价退还。购票前请出示给导游，由于旅行社采购门票均为团队价不能按照挂牌退与客人，敬请谅解。温馨提示：请游客提供真实有效的证件。若有优惠，导游现退游客。

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