· 成团方式：2人起发，（2人起独立成团，一单一团，）
· 预订时间：此产品至少需要提前4天预订；
· 出团通知：出团计划通常出团前一天提供，车次或航班抵离各地的时间及地点请以交通票据为准；
· 特别说明：1、以上行程中时间均为参考时间，实际时间以导游安排为准。导游有权根据实际情况调整游览顺序，但保证项目不减少、品质不降低！如遇景点维修或关闭，则更换成等价景点（赠送项目除外）；
2、亚布力滑雪秀、马拉爬犁、雪上飞碟、雪地温泉、冰雪大世界为赠送项目，因天气原因或其他不可抗力因素导致无法观看敬请谅解，费用不退。
3、如喜来登爆满无房，则安排市区内其它酒店，参考酒店：万达皇冠假日酒店、万达嘉华度假酒店或同级。如雪乡雪蘑菇酒店爆满无房，则安排雪筑*遇见或万嘉戴斯或雪韵阁酒店或其他同级酒店。如亚布力亚布洛尼假日酒店爆满无房，则安排其他同级酒店。
4、如当地有疑问或投诉请当地提出并解决，并如实填写意见单，我公司处理投诉以意见单为准，恕不处理意见单填写满意且回团投诉等情况；
5、行程中遇天气原因，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理；
6、我们包含的旅游意外险是从客人抵达哈尔滨下火车开始到行程结束上火车前截止；
· 重要提示：请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。
1请客人提供与身份证一致的姓名及证件号，必须在有效期内，70岁以上客人请提供健康证明并有家属陪同。
2如遇国家政策性调价和不可抗拒因素造成的增加费用和损失由游客自行承担。
3游客不得擅自离团，如有离团请客人必须写离团申请书，经我社签字确认后方可脱团，客人离团则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事宜和费用，我社概不受理因此产生的一切后续争议，离团后所发生的任何情况均与旅行社无关；赠送项目不参加不退费用。
4游客当地必须认真填写意见单！ 不填或虚填者归来后投诉将无法受理。我社以此来做为旅游服务好坏及处理问题的依据。
5我社导游将严格执行行程安排，如客人所持行程内容与计划行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。
6行程所列时间仅供参考，可能会因为天气、堵车等特殊情况而更改，具体日程安排根据当时天气及路况导游会灵活安排调整。行程中的图片仅供参考，以当地实际游览为准。
7在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、临时休息区等存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。
8行程中或自由活动中，不要参加刺激性的活动项目。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、酒店洗浴、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。
9请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。
行程中包含景点门票依照当地景区规定，对特定持证人给予门票（小交通及景区内交通，环保车，区间车等没有优惠）优惠，请您携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件，必须提前向导游出示，如遇门票优惠，将以旅行社享受的门票折扣价格与实际优惠门票价格之间的差额，当地统一退还，如证件不符，则当地现补，过后一律与本社无关。
· 温馨提示：1北方地区由于纬度较高，属中温带大陆性季风气候，气候干燥，早晚温差较大，东北气候独特，尤其是冰雪路面，注意防滑，参加任何活动项目注意安全，以免跌倒摔伤。
2东北地区的饮食口味偏咸，注意饮食卫生，游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格和口味是否适合，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任，敬请谅解。
3服务接待：东北经济较全国其他地区落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如宾馆及餐厅的服务接待上较南方发达地区落后很多，请游客多包涵。东北三省省会是老城市，该城市的星级酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，请您多多包容。尤其景区内的酒店更不能与市区酒店相比。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！雪乡酒店不提供一次性洗漱用品，请提前自备。哈尔滨冬季天气15:30分左右黑天属于正常，早上06:30分左右天亮。
4建议提前准备好防寒保暖衣物、旅行中常用必备药品、防冻霜，行程中请保管好您的钱、财、物！
5中途因客人自身原因需脱团，退还还未参加项目门票、住宿、用餐，大交通根据相关政策扣除损失后退还剩余费用，赠送项目不参加不退费用。
6冬季的冰雪旅游受天气影响严重，尤其下雪会导致高速公路封路，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容，如果有行程中未产生的费用，我社将按采购成本退返游客，如果有超出行程所含费用的，请游客自行承担。春节期间都是预付房费，无论任何原因，不能按时入住，无法调换或退款。请游客朋友谅解！
7由于亚布力和雪乡地处林区，房间内可能会有小瓢虫等小访客，不要害怕哟，及时通知服务员清扫即可。
8观看温泉群时，不可在露天温泉处洗澡、泡脚，违者罚款200元。
9如景区或餐厅或服务区内出现购物场所，为景区自行经营模式，与旅行社无关，请自行判断产品质量。
10感谢您对我社的支持和信任，为能给客人提供更称心的旅程，我社接待质量以客人意见单为准，请各位客人认真填写，有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话，我们将第一时间为您解决，如果游客在完团之后提出与其填写意见不符投诉，我社将不予处理。
· 注意事项：1注意防滑，冬季东北的马路多有冰雪，路面较滑，穿皮鞋易滑倒，最好穿雪地防滑棉鞋或球鞋，切记不能穿皮鞋，否则行动不便。
2备齐防寒衣物，东北冬天气温大抵在0℃至-20℃，有的地方可达-30℃以上。应备羽绒衣(连帽子最好)、高领厚羊毛衣、羊毛裤、羽绒裤、手套等。若前往秦岭、长江一线以北，则必须穿高筒雪地棉鞋，穿皮鞋会冻得受不了。
3防止意外，在林海雪原，原有的路大多被雪覆盖，在不清楚路况时，不可贸然前行，需找树干当杖探明深浅方前行。若不幸掉进雪坑，千万不能挣扎，因越挣扎掉得越深，应等待救援。
4备用药品，冬季寒冷易感冒，出门旅游要备羚羊感冒片等治疗伤风感冒的药品;北方爱吃凉菜，不习惯者易闹肚子，需备黄莲素等止渴药品;北方干燥口干，需备夏桑菊、黄老吉等清热冲剂。
5防止雪盲，东北冬季大多下雪积雪，雪的反光较大，出门需戴太阳镜，以保护眼睛。
· 滑雪事项：1.检查雪具是否完整：雪鞋、雪板、雪杖,是否完整并配套。
2.滑雪基本姿势：双膝微曲。眼自然平视远方而不要盯着自己的雪板尖看。重心向前而不要向后,小腿要向前用力压紧雪靴。双手握雪杖向前举起,双肘微曲。初学者不要把手套在杖柄的绳套内。
3.应急措施：当滑雪摔倒时,最重要的是要收颔近胸以防后脑受击。其次是要放松肢体,僵直的身体更容易受伤。最后是不要硬撑,一旦失去重心,初学者不要试图重新取得控制,还是任由摔倒不易受伤。 摔倒爬起时建议初学者脱下雪板,站起后再装上雪板。记住站立时雪板要和雪道垂直。 
建议在当地聘请专业的滑雪教练,既可以保证安全还可以尽快掌握滑雪技能。
4.当不滑雪的时候,务必不要站在滑雪道上。
5.滑雪时“最好轻装上陈”,贵重物品、现金、首饰、手机等最好不要带在身上。
6.最好带隐形眼镜滑雪,外戴“滑雪镜”。
· 地接社：北京阿里郎国际旅行社有限公司

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