· 报名限制：① 患者、孕妇及行动不便者【为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待】
a.传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
b.心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
c.脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
d.呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
e.精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
f.严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
g.大中型手术的恢复期病患者；
h.孕妇及行动不便者。
② 老年旅游者
75周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《免责协议》以及直系家属手写同意书，提供健康证明，体检报告（三甲医院）等
③ 未成年旅游者
1.未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参团。
2. 因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
④ 外籍友人旅游者
本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的 护照，请在预订过程中注明，需加收外籍费用。 如客人持非中国护照在国内参团往返，请自行确认团队返回时能再次入中国境内，否则后果由客人承担
· 产品说明：①产品满团人数约为36人，成团人数为15人。如未成团时，本公司会于出发前29日通知您是否继续等待，也可以选择延期出发、更改线路出行，或退回团款。
②本产品所有75周岁以下客人报名，均赠送保险一份，75周岁以上客人建议自行购买符合自身身体状况及领馆要求的保险，并在送签前提供保险原件（欧洲送签需要），也可由我公司代办签证。也可加钱由我司代办保险
③团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
④出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
⑤行程中的赠送项目以及附加服务，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、无法使用的，或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
⑥行程中披露的参考航班仅作参考，最终的航班信息请以出团通知书为准；具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准；预定即默认客人接受此条，建议客人预留充足假期 。如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补
⑦行程中披露的公里数为参考公里数，实际行程中会因为天气，堵车，道路维修等特殊情况有所微调，请谅解
⑧本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，请谅解！
⑨所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准 。

· 预定说明 ：①请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
②行程中涉及的自费以及购物点遵循自愿原则，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据
③ 出团通知书于出发的前3个工作日给出，将体现地接信息，导游姓名领队姓名以及联系方式，集合时间日期，航班以及酒店具体信息。
④经过材料审核后，我司会根据客人实际情况，加收5万-10万/人不等担保金，亦可作东亚银行三方担保。请旅游者尽可能提供以利于提供出签率的材料。
⑤本产品为西班牙签
⑥办理欧洲签证是需要采集指纹信息，请旅游者收到采集指纹通知后按时参加。团签采集指纹时间不可更改。如必须更改，我司将采取代办个签方式送签。（个签无需加收费用）
⑦葡签不可申请异地按指纹，请谅解。如需异地按指纹请申请个签。（2人以上方可申请）
⑧本产品归国后需要护照销签。我司护照销签完毕以后，会及时将护照原件寄给客人，请耐心等待。【法国ADS团队必须在签证有效期结束后才能进行销签（如一本法国ADS护照，有效期是2017-03-29～2017-04-28，此本护照在4.28号之后才可以进行销签），请各位游客尽量安排在回团1个月之后需要提供护照原件的团队，敬请知晓。】
· 拒签说明：①旅游者提供真实有效材料，虚假材料以及信息导致拒签，产生后果由旅游者自行承担。
② 旅行社材料是经过我司工作人员以及签证部多方审核，为了顺利出签，如需补充材料请客人配合我司工作。但领馆为最终确定方，不保证领馆不抽查或补充材料。
③国情原因，各欧洲使馆都有可能要求客人参加面试(送签和销签)，请客人予以理解和配合，因此产生的费用由客人自理；
④ 如非客人原因产生的拒签，我司将只收取1000元/人签证费用，其他费用全退（仅适用于团签）
· 退规说明：1.旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前 29 日至 15 日，收取旅游费用总额30%的违约金；
行程开始前 14 日至 7 日，收取旅游费用总额60%的违约金；
行程开始前 6 日至 4 日，收取旅游费用总额70%的违约金；
行程开始前 3 日至 1 日，收取旅游费用总额90%的违约金；
行程开始当日，收取旅游费用总额100%的违约金；。
备注一：以上条款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
备注二：团队机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票。
出境社在行程开始前 30 日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前 30 日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证／签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：
行程开始前 29 日至 15 日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额 2%的违约金；
行程开始前 14 日至 7 日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额 5%的违约金；
行程开始前 6 日至 4 日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额 10%的违约金；
行程开始前 3 日至 1 日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额 15%的违约金；
行程开始当日，支付旅游费用总额 20%的违约金。
（注：若本取消与改期规则与主合同取消规则相关条款有所出入，则以本规则条款为准，请下单前认真阅读。）

· 成团方式：本产品为代理产品 代理商为上海华程国际旅行社有限公司
· 支付说明：①本产品可全款付款或是支付5000元/人的定金方式保留机位，在规定时间内支付尾款。
②支付方式有电脑端遨游网支付，APP端支付以及线下门店支付。
a.中青旅遨游网上海市总部地址----杨浦区昆明路739号文通大厦16楼 联系方式：4000-588-766 交通方式：轨道交通4号线、12号线大连路站1号口出
b.中青旅遨游网上海北京西路门店地址---黄浦区北京西路358号 联系方式：021-33051582 交通方式：轨道交通1号线新闸路站5号口出、13号线自然博物馆站站1号口出
· 温馨提示：1.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1000元/人，英签（含签证服务费）1200元/人；
2.客人报名确认后，30天之外取消不收损失，30天之内（含30天）至机票开票前因客人原因取消，收取损失费用2000RMB/人；
3.机票开票后，客人取消行程，收取机票损失 签证费 地接已产生损失；
4.若内陆段机票、火车、轮船等其他交通工具需要提前开票的，开票后，按实际损失额外收取；
5.客人原因，出团当天取消，收取100％团款。
6.如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
7.如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。

· 温馨提示：1.儿童不占床：回团当日不足8岁的儿童可以安排不占床，团费可减600元人民币。此收费提供机位、车位、餐位行程费用包含景点的门票，不提供住宿床位。儿童若占床位，则按照成人标准收费。
2.本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！
3.导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；
4.行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考；
5.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和；
6.欧洲昼夜温差大、每年平均温度最热超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解；
7.欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解；
8.请勿在酒店房间内抽烟，如有抽烟，需根据各酒店规定罚款，通常罚款金额100-500欧元之间，敬请注意；
9.本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。产生的额外支出或损失，根据旅游法及合同约定各自承担相应责任。
10.我公司提供的WIFI设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿细则如下：
项目 类型 金额 备注说明
WIFI赔偿标准 WIFI设备 500元/台 丢失或不归还赔偿金额；
设备液体进入 500元/台 设备进液体导致损坏；
设备外观损坏 200元/台 设备外观损毁严重、设备碎屏无法开机；
屏幕严重刮花 100元/台 设备刮花影响外观；
USB数据线 10元/根 丢失或不归还赔偿金额；
BAG包/收纳袋 20元/个 丢失或不归还赔偿金额；

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。