· 特别说明：1.本产品为私家小包团行程，全国出发；
2.标价为4至6人成行价格，2至3人也可单独报名，均为独立成团。

· 退改说明 ：旅游者预授权或付款成功后如需更改、取消、退订的，按照实际发生损失收取费用，参考比例如下：
行程开始前31日至50日（含第31日和第50日），按旅游费用总额的30%；
行程开始前16日至30日（含第16日和第30日），按旅游费用总额的50%；
行程开始前8日至15日（含第8日和第15日），按旅游费用总额的75%；
行程开始前4日至7日（含第4日和第7日），按旅游费用总额的90%；
行程开始前3日至行程开始当日（含第3日和行程开始当日），按旅游费用总额的100%。
如遇拒签、缓签，凭拒签信或未出签记录退还旅游者未实际发生的费用；
以上内容与合同约定不一致的，以上面所述内容为准。

· 服务说明：1.本团队为私家小包团行程，全程无领队陪同；
2.司导可能会根据当地情况，对行程顺序作出调整，但不会减少；
3.本产品不包含签证服务；
4.欧洲各国法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过10小时，且休息时间在12小时以上。原则上司导每天工作时间不超过10小时，所以请旅游者配合司导人员控制行程时间。如果超时，将收取超时费，具体收费金额请与司导协商，如协商未果，可与出境社国内工作人员联系。（注意：即使旅游者愿意支付加时费，但出于劳动保护法律和驾驶安全考虑，司导有权拒绝增加原定行程工作外的安排）。
5.私家团系列旅游产品专为亲友结伴出行打造，为了提高客户体验，可能会为旅游者安排多卧室的公寓、酒店套房、乡村别墅等住宿形式，如果旅游者有房型、床型等其他住宿要求，请在报名时明示出境社接待人员，出境社会尽力安排，但无法保证一定满足旅游者要求，如报名后或行程中再提出，出境社只能尽力安排，但无法保证结果。(除酒店外，其他住宿方式如无法提供店内早餐提，境外司导会为旅游者购买或烹饪）。
6.如果行程中因乘坐火车、飞机、轮船等公共交通工具，而占用用餐时间，出境社无义务为旅游者准备携带餐食，无论公共交通工具上提供与否。
7.境外酒店没有官方认可的酒店评级机构，出境社在所有书面和口头表述中所说的酒店星级，参考标准为国内外各大知名订房网站的评分和评价。
8.是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因旅游者因自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证、缓发签证或不准出入境的，相关责任和费用由旅游者自行承担。
9. 因不可抗拒力或非旅行社原因（如天气、天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使馆签证延误等特殊情况，出境社有权取消或征得旅游者同意后变更行程，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
10. 如遇公共交通经营者（航空公司、火车公司、游轮公司等）原因造成公共交通工具超售、变更、取消或延误，造成旅游者行程变更的情况，应由公共交通经营者当场直接与旅游者协商解决方案，依法承担赔偿责任，出境社协助旅游者向公共交通经营者索赔，旅游者因此获得的补偿归其个人所有，旅游者因此承担的损失由其自行负责，因此导致后续行程变更或取消的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
11.境外的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距，中餐厅规模都比较小，环境不如国内，饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，而且由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望旅游者能够理解。
12.无自费、无购物是指出境社及境外司导不会主动向旅游者推荐购物场所及自费项目，如旅游者有购物及参加行程以外的其它项目的需求，可向境外司导提出，境外司导会在条件允许的情况下协助旅游者。
13.一些参观、体验或体验活动项目受天气、自然环境变化等客观因素影响较大，如遇不可抗力导致旅游活动无法正常进行，出境社有权取消或征得旅游者同意后取消、变更行程，如有超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），由旅游者承担，旅行社有权追加差价。
14.极光属于偶发自然现象，是否能够观赏到极光取决于当时的自然状况及所处的地理位置，出境社不能保证旅游者在行程中一定能观赏到极光，全程没有观赏到极光属于正常情况。
15.关于出海观鲸活动（如果有），鲸鱼出没海域无法事先判断，能否观赏到鲸鱼取决于当天出海后的实际情况，出境社不能保证旅游者在活动中一定能观赏到鲸鱼，旅游者没有观赏到鲸鱼属于正常情况。参加观鲸活动后，旅游者无论是否观赏到鲸鱼，观鲸活动的费用均无法退还。此活动受天气影响较大，经常出现变更或取消的情况，如遇项目运营方通知无法出海，属不可抗力，此部分行程改为自由活动，回团后，出境社将按照此活动成本价格退还出海观鲸活动的费用。
16.行程中的全部收费景点或活动、部分免费景点或活动，司导不会陪同旅游者入内参观，但会在旅游者参观前进行相应讲解及必要提示。
17.私家团具有极大的灵活性，如旅游者有个性化的出行需求，需要对行程进行调整或对行程中的安排有特殊要求，请在报名时向出境社接待人员说明，如报名后或行程中再提出个性化需求，出境社会尽力安排，但无法保证结果。
18.出境社强烈建议旅游者自行购买旅游意外保险。
19.出境社赠送的出境旅游意外险（是否赠送详见本行程“旅游服务费用包含”和“旅游费用不包含”栏目，如无明示则为不包含）为基础款，但通常保额较低、赔付项目较少且不包括飞机延误、滑雪、潜水等高赔付概率或高风险项目，如旅游者对境外旅游意外险有较高要求，强烈建议再额外自行购买。

· 其他：签证须知：
2015年10月12日开始，欧洲申根国使馆要求游客前往签证中心采集指纹，请您提前做好安排并按时抵达！请注意，如果已经按过指纹，但因任何原因无法在签证信息系统内查询到指纹信息，即便仍旧在59个月的期限内，签证申请人可能被要求访问签证申请中心再次提交指纹信息。

境外法规及风俗习惯：
1.欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过10小时，且休息时间在12小时以上；
2.欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚额高达500-2000欧元不等，请游客一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
3.欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少。

保险：
1.旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客购买前请咨询相关保险公司！
（1）游客自身带有的慢性疾病；
（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；
（3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。

安全事宜：
1.境外游览时请注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，请游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
2乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；
3.因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅行社将不负任何责任；并且不可以因此耽误团组行程。

货币兑换及时差：
1.目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需欧元。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款；除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱；
2.挪威克朗、瑞典克朗、丹麦克朗、冰岛克朗在国内无法直接兑换，可在当地使用欧元兑换；
3.行程中所涉及国家瑞典、挪威、丹麦与中国有6小时时差，芬兰与中国有5小时时差，冰岛与中国有8小时时差。

风险提示：
1.另关于欧洲详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《欧洲旅游须知》。
2.旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如湖区游船、雪山活动、热气球等高风险项目。

关于拒签、行前取消等特别约定：
1.旅游者的下述行为亦视为解约，应当按照旅游合同“旅游者解除合同”的规定承担责任：
（1）持非因私护照、自备签证、因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的；
（2）以家庭或单位名义参团，因部分成员被拒签或被拒绝出境而其他已出签成员自行取消出行的，及未满18周岁的旅游者已出签但因同行任一监护人被拒签或被拒绝出境而无法出行的；
2.我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；
3.如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理；
4.以上内容与主合同约定不一致的，以上述内容为准。

备注说明：
1.是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；
2.因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价；
3.欧洲国家独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，导游会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念；
4.由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用；
5.欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。

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