· 成团方式：2人起报名（2人起接受预定）
· 预定时间：此产品至少需要提前4天预订；
· 出团通知：出团计划通常出团前一天提供，车次或航班抵离各地的时间及地点请以交通票据为准；
· 特殊说明：行程中披露的时间供您参考，具体时间可能因为堵车、排队等情况有所调整。行程中批注的火车、酒店、用餐等要素仅供参考，请以出团通知及当地实际游览行程安排为准，敬请谅解；
· 门票说明：如您持有老年证、军官证、学生证等优惠证件，请参团时携带，当地可根据各个景点的优惠政策退还相应的差价（门票差价为优惠门票价格与旅行社门票成本价格之间的差价，并非与景区挂牌价格间差价）；
· 酒店说明：抵达酒店后，烦请自行支付酒店押金（具体金额由各酒店规定而定），请退房时务必到酒店前台退还押金，如因个人原因忘记退费，我社将为您与酒店协调退款，但不负责赔偿。东北当地各种设施条件都不能同北京相比较，依照当地地区标准执行；景区附近宾馆的住宿条件均不如市区内，请您知晓！
· 自费说明：为了满足游客的不同需求，此行程有若干自费景点，您可根据自身情况自愿选择参加；自费景点为不强制消费项目，如您不游览，可自由活动或适当休息；参加自费活动请注意人身及财产安全，敬请斟酌参；
· 行程变更：自身造成的延误、滞留和景点政策性调价等发生的费用由客人自理，如造成游览景点减少，我社只负责退还折扣后门票差额（赠送景点不退），并负责协调解决，不承担由此造成的损失和责任。
· 常见问题：问：此行程累吗，小孩和老人适合走吗？
答：阿尔山-满洲里车程时间稍长一点，但是途中会适当休息，由于内蒙部分路段有修路，故乘车时间会稍长。但大部分路况较好，客人可放心报名。
问：儿童能按成人报名吗？
答：可以。若产生门票差价，当地导游现退。
问：客人不想补房差，3人出行能否安排三人间或者加床？
答：尽量安排，不能完全保证，若无法安排，请您在当地现补房差给导游。
问：酒店是否可以安排大床房？
答：尽量安排不保证，若您需要，请二次确认是否可以安排
问：可以保证客人要求的车次么
答：暑期不能保证，我们只能尽量安排。因是出行最旺季，还敬请客人理解。
问：阿尔山公园内含景区内小交通吗?客人还需要在花钱吗
答：行程包含阿尔山森林公园环保车，不需要客人再付费用。
问：自费项目有几个，是否有强制性的？
答：线路中有标明参考项目：是自愿消费。客人如果不参加，我们会让导游安排入住酒店，或在景区其他地方游览。
问：骑马有什么注意事项？
答：客人在骑马过程中，一定要听从地陪导游的安排讲解，骑马前一定要将手机、钥匙等小东西收好，以免颠簸中丢失。不能打伞、帽子也要扣紧，一旦掉落马身上容易惊马。“马屁摸不得”不要从马的屁股后面走，更不要随意去摸马的屁股。
问：当地的住宿条件怎么样？
答：内蒙地区由于条件有限，酒店大部分没有电梯、空调、WIFI，与内地大城市有较大差距，请勿作对比。
问：草原的气候？需要带什么衣服？
答：草原上上最高温度大约在20多度左右，夜间降温昼夜温差大，请游客自备一件厚衫，白天紫外线强烈请带好防晒霜，太阳镜，太阳伞、帽子等。
问：行程中所含门票，若产生半票或免票可否在当地导游现退？
答：行程中所含门票均为旅行社折扣价格，若产生半票或免票，按折扣价格退还，敬请理解！

· 重要提示：1、12周岁并身高1.2米以下儿童收费标准：只含目的地用餐、旅游车费及导游服务；
2、部分散客拼团，客人到达当地后可能存在不同车次互相等待的情况，请听从导游安排；
3、行程中所列的餐食，早餐为酒店内，午餐、晚餐为中式桌餐；
4、中途因客人自身原因需脱团，退还未参加景点门票（按旅行社协议价退还）、住宿（与酒店协商退还部分费用）、用餐，大交通根据相关政策扣除损失后退还剩余费用，赠送项目不退费用；
5、请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保管；
6、行程中包含景点门票依照当地景区规定，对特定持证人给予门票优惠，请您携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件，必须提前向导游出示，如遇门票优惠，将以旅行社享受的门票折扣价格与实际优惠门票价格之间的差额，当地统一退还；
7、电脑随机出票，铺位随机产生，不保证铺位，如因客人自身原因或不可抗力因素造成无法正常参团，火车票票损按实际发生为准；
8、处理客人投诉以客人在当地填写意见单内容为凭证，请您认真填写；
9、本团队紧急联系人和相关接待信息，将在出团通知中注明；出团通知将在出发前1日发送（如遇特殊情况，另行通知）；

· 注意事项：1、赠送项目如遇提供方政策性关闭或客人自愿放弃，费用不退。
2、散客拼团每团人数不做限制，如7人以下为司机兼导游，全程服务。
3、此散客拼团线路我社在保证景点不减少的情况下有权调整先后顺序。
4、统一接站旗帜标识“天堂草原”，单独接送无专业导游请认准接站标识且保持手机畅通。
5、请在旅程中听从导游的统一安排，遵守时间，统一行动，请不要擅自离团行动，不要进入旅游禁区。
6、呼伦贝尔旅游资源主要以休闲类型为主，各景区间距离相对较远，请调整旅游心态，放松心情休闲游览。
7、在草原上一定要注意卫生，不要在草原上随意大小便，乱丢垃圾，自己带好垃圾袋，一定要丢到指定位置。
8、夏季草原旅游，请自备一些防蚊、防晒用品及常用药品，早晚温差变化大。最好携带春、夏装，最好穿长裤，不要穿凉鞋。
9、.在游览过程中请注意人身和财产安全，贵重物品请不要留在房间内、旅行车上，一定要随身携带，也可寄存在酒店保险箱内。
10、学生证、老年证、记者证、军官证等报名时请提前说明并在导游购票时提前出示，不同的景区规定不同如有优惠我们会在景区退现金。
11、请客人在旅游行程达成协议后将全部团款汇至我社或可抵达后现付全额，如客人在行程中临时改变行程或中途退团，按照法律规定退未发生的门票、住宿、餐饮费用，其他费用不退。
12、呼伦贝尔旅游旺季7月初-8月末期间，导游会在提前一晚10点之前联系客人，请客人耐心等待，如需休息接不到电话，在保证您电话信息无误的情况下以短信形式通知客人第二天的集合地点和时间，请勿给组团社致电。
13、呼伦贝尔地区是属于边疆少数民族地区，民风淳朴，餐饮习惯极具特色。献哈达是蒙古族牧民迎接客人和日常交往中所使用的礼节，在迎宾仪式上蒙古人会双手捧哈达、银碗为客人敬酒，即使不会饮酒，也要接过银碗粘粘唇，再将酒杯还回，以示对主人的尊重，少数民族有爱畜、敬茶、敬酒、献哈达等礼俗，请留意导游的解说。
14、意见单：请各位游客重视自己的权力，旅游结束时游客务必认真填写意见单。如果在旅游过程中出现问题请及时在当地向导游反映，或联系当地旅行社，以方便我社及时为您处理，离团前未处理完的事项我社将备案继续处理，如果客人在旅游期间没有提出任何服务疑议，再产生投诉，恕我社不予授理。
· 地接社：北京阿里郎国际旅行社有限公司

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