· 预订限制：1、由于西藏地区条件气候等特殊性，发展与内地有很大差距，各方面设施有待完善，珠峰地区条件艰苦，请给与合理的期望值；景区内外，路边可能会有藏民或者当地经营者兜售的藏族特产（藏药、饰品等），均不属于我司行程内安排，请理性对待拒绝购买。
2、西藏特殊地区，布达拉宫限票政策，行程顺序可根据布达拉宫批票的日期做出调整，但是不减少景点及游览时间，敬请谅解。
3、老年证、军官证、残疾证、导游证不再享有门票优惠，敬请留意。

预定须知：
1、身体方面：拒绝接收患有高血压、心脏病、哮喘、心脑血管病等及近期做过手术的旅客；年满65岁以上
的客人需根据自身健康情况在有家人陪伴的情况下可酌情考虑（需提供健康证明及家属签字认可陪同）；
2、临时取消订单：甲方（客人）：如因特殊情况要求退团，需支付一定比例的赔偿损失（包含：往返大交通费用、住宿费、订座费退票损失费），为了避免减少不要的损失，请尽量不要改变出行计划；乙方（供应商）：如因为供应商原因造成客人不能正常出行，我们尽快通知您，将不带任何附加条件退还您已经支付的所有费用，或与您沟通后在经过您允许的情况下调整出行时间；
3、出团通知：正常情况以实际报名时间为准，将提前5天送达；特殊情况提前2天送达；承诺不影响出团计划；请记住出团通知书上面提供的上海24小时应急电话，以便出现问题能尽快处理；
4、应急方案：出现轻微高反：在酒店休息或在取得您同意的情况下安排专业医生安排吊水以缓解高反后，在完成后面的行程（所产生的费用自理）；出现严重高反：如：头晕厉害、呕吐、脑水肿、肺水肿的情况下，请第一时间与导游及24小时应急电话取得联系，送往医院救治并重新开票返回内地（所产生的费用自理）

· 温馨提示：1、重要提示：西藏旅游责任险不包含：因为自身心脏病、高血压、哮喘、心脑血管等出现的一系列问题，保险公司不承担赔偿责任，请给予谅解；为了获得更为全面的保障，我们强烈建议游客出游时购买旅游意外险及高原险等个人险种；
2、全程2个购物店，无自费，火车票及机票一经开出，不得更改、签转、退票（需自行承担损失），如由铁道或航空部门造成时间的调整或晚点，请给予谅解；特别提示有高血压、心脏病、哮喘、心脑血管等患者不适西藏旅游，进藏后慢走、多喝水、别喝酒、防感冒；
3、为保护世界文化遗产，布宫每天只接待2300人左右，故参观时间无法提前确定，旅游旺季期间需分批次参观游览，但不减少参观内容。青藏高原地理气候特殊，旅游基础设施相对内地落后，气候原因旅游酒店与车辆一无空调；西藏与内地发展无法相提并论，硬件、软件设施有较大区别，请给予合理的期望值；
4、如遇人力不可抗拒因素或旅游者自身造成的旅游经济损失，我社不承担赔偿责任；行程中游览顺序烦请配合导游根据实地实际情况（由于西藏特殊地区，布宫严格执行限票政策，行程可根据布宫批票日期适当调整行程顺序，但不减少景点及游览时间），如产生单间则安排3人间并补房差（房差现付）；
5、报价不含：行程中推荐的自费项目及购物费用、及客人个人消费，或因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用；在旅游行程中如有问题请当地当时提出，工作人员将会第一时间合理妥善解决；
6、另景区、餐厅、酒店内外，路边可能会有藏民或者当地经营者兜售的藏族特产（藏药、饰品等），均不属于我司行程内安排，请理性对待拒绝购买。
7、烦请尊重当地民俗民风，未经允许不可随意拍照，公共场合不要谈论有关宗教信仰、政治等话题；
8、出门旅游，文明当先，遇事不焦不躁，礼貌阐述沟通，注意自身安全，保管好自己的贵重物品，不要单独出行，保持手机信号畅通，有事请及时联系紧急联系人；
· 其他：旅游安全须知
一、 行前解约提醒：
1. 确认出游安排：请旅游者详细阅读上海市境内旅游合同示范文本（2013版）及合同相关内容，充分考虑自身出游可行性，看清合同条款，签约后旅游者解约的损失需由旅游者按照合同内容承担。旅行社提供的《出团通知书》、《行程单》等作为合同附件之一。
2. 特殊情况解约：因旅游行程涉及重大污染性疫情、自然灾害、及不可抗力事件等，可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者。
二、 人身财产安全警示：
1. 确保身体健康：确认自身身体条件能够适应和完成旅游活动，如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。
2. 饮食卫生安全：提高防护传染病、流行病等疾病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食物和饮料。不购买和食用无证摊贩提供的食品。切勿贪吃生食、生海鲜，切勿暴饮暴食。
3. 做好个人防护：如旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候及地理条件，应采取必要防护措施，充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫、防高原反应等各项防护措施。晕车的旅游者备好有效药物，旅途中有不良反应及时报备。
4. 注意人身安全：在景区内人多不能推搡，拍照时注意脚下安全。在旅游活动过程中请在自己能够控制风险范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。乘坐船、快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣。海边游玩，不在无救生人员的区域下水，请勿超越安全警戒线。不熟悉水性者，切勿下水，应听从合理劝阻。旅游途中因特殊情况或遇紧急情况，应立即报警并寻求当地公安机关帮助。
5. 遵守交通规则：遵守交通法规。乘坐任何交通工具请系好安全带，过马路请走人行横道或地下通道。旅游大巴、快艇在颠簸途中不要离开座位和饮食，以免发生呛水或卡咽危险。老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。
6. 保管随身物品：保管好自身行李。贵重物品随身携带或申请酒店保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置。游览、拍照、自由活动时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。发现财物丢失或被盗，立即报告导游并及时报警。
7. 注意住宿安全：正确使用酒店设施，注意做好防滑措施，睡前请锁好门窗。退房时，切勿遗忘行李物品。
8. 携带旅行证件：旅行证件、交通票证请随身携带妥善保管，以避免遗忘、丢失。
9. 保持通讯畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效，并注意将手机随身携带以备紧急联系。
10. 宗教礼仪习俗：尊重所在地区的风俗习惯、民族政策、禁忌等，不要和当地人发生不必要的纠葛，避免因言行举止不当引发纠纷。
11. 按照行程安排：游览观光时，听从导游按照合同所进行的合理安排，不要独自行动，不得擅自离团。如旅游者在行程中，未同旅行社协商一致的情况下擅自离团，将视为本旅游合同（包括所有综合旅游服务项目及保险责任）的自动终止，未产生的旅游项目，除景点团队门票价外，其余费用均无法退还。
12. 自由活动期间：加强安全意识，尽量避免涉足过于危险的区域，防止意外事件的发生。夜间自由活动结伴而行，不要乘坐无标识的车辆，不要围观交通事故、街头纠纷，不要晚归。
13. 旅游意外保险：旅游途中或因各类意外事件造成损失，特提示游客购买旅游意外保险，并了解相关保险范围、保额、免责条款等。
三、 特别告知：
1. 航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。
2. 个人消费说明：旅游者在行程途中自行购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，均由旅游者个人承担。
3. 旅游质量纠纷：在旅游活动中或者在解决纠纷时，旅游者可通过正常渠道投诉。根据《上海市境内、出境旅游合同示范文本（2013版）》第五条第（一）条款第6点要求，行程中发生纠纷，旅游者应与旅行社平等协商解决，不得损害旅行社、履行辅助人合法权益，不得以拒绝上、下机（车、船）等行为拖延行程或者脱团，否则应当就扩大的损失承担赔偿责任，所产生的不利后果，由旅游者自行承担；如给旅行社造成损失，旅游者还应当承担相应的赔偿责任。
4. 文明旅游义务：旅游者应当自觉遵守相关文明旅游规范。旅游者有不文明旅游行为且经导游劝阻屡次不听的，视为旅游合同第五条（二）7.（3）从事违反社会公德的行为，所产生的不利后果，由旅游者自行承担；如给旅行社造成损失，旅游者还应当承担赔偿责任。