1. 所有ADS客人在境外不允许有任何形式的脱团，我社不允许客人的亲属在境外参团游览。
2. 请所有团员尊重领队工作，听从安排，如遇紧急突发事件请团员务必保持冷静，协助领队妥善处理好问题，保证旅程能够顺利完成。
3. 护照原件和回程国际段登机牌销签。请在回国时，将护照和回程国际段登机牌交给导游或领队，以便上交使馆注销签证。
4. 我社保留因地接旺季调价、酒店变更、汇率变化、航班签证、等不可抗力原因而调整最终报价和行程顺序的权利。
服 务 标 准
一、服务标准
1. 机票标准：全程机票为团体经济舱，均包含机场税费。
2. 签证标准：澳大利亚和新西兰均为ADS团体另纸签证。
3. 酒店标准：当地标准四星级酒店。（酒店星级以当地酒店评定为准）境外酒店双人间为两张单人床，但偶尔会出现一大床+一沙发床或一大床+一单人床形式；遇散客拼团，若团体出现单间我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间（三人间为三张单人床或加床为钢丝床）。全程入住指定的标准酒店双标房，全程不提供自然单间，单房差需自理。（夫妻同行，原则上安排一间房，团队如出现单男单女，导游有权拆夫妻，对团队房间安排进行调整，如果有单男单女情况出现（包括领队），则提供3人间或领队加床处理）。旺季及展会期间酒店个别站酒店会有三星情况出现
4. 用餐标准：澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐，午晚餐为中餐或自助：午餐晚餐六菜一汤。10-12人一桌（自助餐除外）；用餐时间在飞机或船上以机船餐为准,不再另退餐费。如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐，如果不用，费用不退。境外短程的DJ及JQ航机上的酒水及小食品均须自行付费。
5. 景点标准：行程中“入内”及“停留”的游览时间仅供参考，我社可根据具体行程安排做适当调整；“外景”及“远观”的景点均不入内参观，停留时间根据具体游览时间而定；“途经”的景点均不下车参观。本社有权根据具体团队情况调整行程中景点的先后游览顺序，但游览内容不减少。
6. 用车标准：（以地接社当地实际情况为准）
客人人数 | 车型 |
6人以下 | 7座车 |
7-12人 | 12-14座车 |
13-20人 | 21座车 |
21-24人 | 25座车 |
25-29人 | 30座车 |
30-32人 | 33座车 |
33人以上 | 35-40座车 |
二、不含项目
1. 护照费用。
2. 酒店内个人消费：电话、传真、上网、洗熨、收费电视、付费食品、行李搬运等个人费用。
3. 全程境外的、司机兼导游服务费。
4. 单人房差。依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况 （包括夫妻
分开住宿或加床，或家庭分开住宿等）。根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便。
5. 不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。
6. 全程境外司机兼导游服务费每人每天10澳币。
三、特别说明：
1. 团体旅游费用基于参团人数超过16人以上，低于此人数，成本将发生变化，旅游费用则需重新计算。
2. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。
3. 黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整。
4. 行程中所注明车程时间，仅供参考，视当地天气及交通状况而定。
5. 根据澳洲及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。
6. 参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。
7. 请您在境外期间遵守当地的法律法规，特别不能违反ADS签证的相关规定，以及注意自己的人身安全。
8. 退补费及退税说明：
1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（来不及更改的项目除外），但赠送项目费用不退。
2) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，所有费用一律不退还。
3) 由于全程机票是团体机票，不能退票改票改期，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的，机票费用均不退还。
4) 如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。
5) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请补交差价。
6) 如果客人违反ADS条款的相关规定，我社有权追加客人的违约罚金。
9. 保险说明：我社根据旅游局的规定投保了“旅行社责任保险”，建议客人根据自身情况购买旅游意外伤害保险或其他医疗保险，旅游意外险我社可代为投保，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。
10. 游客交回的《团队质量反馈表》为我社处理投诉依据。请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
11. 客人需加强自我防范意识，如在境外发生被盗，被抢，突发急症等紧急情况，希望客人以自身生命及人身安全为重，旅行社只负责协助客人报案，就医及提供相关证明，所产生的费用需客人自行垫付，具体赔偿需回国后向保险公司提出，参照旅行社责任险及个人旅游意外险条款与保险公司进行协商索赔。
四、自费项目：
1. 境外自费项目请参考“自费一览表”：
2. 自费项目说明
1）自费项目费用包含门票、车费、导游和司机的加班费、预定费等综合费用；
2）报价为10人以上成团的优惠团队价，如果人数不够10人报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整。
3）请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款（特殊天气原因或预定不成功的情况除外）；并请您务必签字确认交给领队，以保证您的权益。
4）游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益。
5）自费项目，以自愿为原则，客人可自由选择，费用仅为参考，具体请以当地地接报价为准！
自费项目一览表（参考）
澳大利亚自费项目：（根据实际人数安排游览情况，价格有所浮动）
项目 | 价格（澳币） | 活动项目简述 |
悉尼夜游 | AU$100/人 | 参观悉尼塔，悉尼歌剧院夜景，电影，牛津街等 |
黄金海岸夜游 | AU$110/人 | A. 运河观豪宅： 乘坐观光船畅游黄金海岸内陆运河，穿过黄金海岸大桥，深入百万富人湾（ParadiseWaters）水域，在水面近距离欣赏价值动辄千万澳元的名人水边大宅，窥探澳洲富豪的奢华生活，上船前记得检查相机内存容量哦！运气好的话，可看到豪宅外停机坪上的私人直升机。近距离欣赏黄金海岸市区夜景，灯红酒绿之下体验黄金海岸迷人的夜景。天朗气清的夜晚，导游会指引您观赏南半球夜空特有的南十字星座。 B. 夜宵：品尝澳洲各地的美味佳肴，包括：昆士兰鲜蟹粥，黑椒爆炒北澳袋鼠，新南威尔士州深水石蚝，南澳鹌鹑等。 |
黄金海岸 热气球之旅 | 成人AU$230/人 12岁以下： AU$190/人 | 到澳大利亚旅游，不可错过乘坐黄金海岸的热气球旅行。驾驶热气球的驾驶员都是拥有着多年成功飞行热气球的记录，是澳大利亚最有经验的飞行团队。体验有趣、刺激、独一无二的热气球飞行之旅，在风景如画的田野上领略轻轻随风飘行的感觉，空中浏览黄金海岸的美，观赏这千里海滩和浩瀚的大海，体验到更多的乐趣。飞行约30分钟。 |
墨尔本夜游 | AU$110/人 | 喂食袋貂，登塔，意大利街等 |
新西兰自费项目：（根据实际人数安排游览情况，价格有所浮动）
项目 | 价格（澳币） | 活动项目简述 |
奥克兰鸟岛 | AU$80/人 | 新西兰的“MURIWA”-- 华人称之为“鸟岛”。曾被《国家地理杂志》评为世界30大美景之一。gannet( 塘鹅，也称信天翁) 保护区之一，也是鸟岛的由来。无数的gannet密密麻麻的聚集在小岛上。 第二大看点便是以世上罕见的黑色沙滩闻名。MURIWA BEACH有很强的风和很大的海浪，不仅是 gannet( 塘鹅 ) 的最爱也是冲浪者的天堂。第三大看点是在鸟岛不远处有一个自然形成的大平台， 四季都有众多钓鱼爱好者前来挥竿岩石钓（ROCK FISH）, 捉螃蟹。 |
毛利歌舞 | AU$50/人 | 毛利人是新西兰的少数民族，他们是天生的艺术家，尤其擅长歌舞。毛利人的迎宾舞蹈如今是新西兰官方迎接贵宾的最高礼仪，去毛利村不能不看的就是他们的歌舞表演。 |
波利尼西亚温泉 | AU$50/人 | 波利尼西亚温泉浴场作为新西兰声名远播的顶尖地热温泉浴场。波利尼西亚温泉浴场在 2004-2007 年、2009 和 2011 年都被声望卓著的《康德纳斯旅行家》（Conde Nast Traveller）杂志评为世界十大温泉。 |
彩虹谷 Rainbow Springs | AU$70/人 | 看点：虹鳟鱼Rainbow Trout观赏；大蜥蜴Tuatara观赏（这种蜥蜴据说是目前地球上唯一一种从恐龙时代存活下来的爬行动物）；近距离观赏新西兰国鸟KIWI；新西兰特色本土鸟类，包括卡卡鹦鹉等新西兰特有的漂亮鸟类；森林漫步，让您看到贝壳杉Kauri和其他新西兰特有的蕨类植物，体验原生态，呼吸森林中的负氧离子，让身心彻底放松；Big Splash，一个类似于激流勇进的游乐项目 |
凯恩斯自费：（根据实际人数安排游览情况，价格有所浮动）
未满12岁的儿童不得参加海底漫步、潜水（深潜）项目 以下价格仅供参考,以自费公司的实际价格为准.
项目： | 价格（澳币） | 活动内容简述 |
热气球之旅 （4－5小时） | 成人：AU$255 儿童：AU$180 （4－13岁） | 含AU$30飞行保险费 在清晨旭日初升之时，乘热气球飞行于美丽宽阔的亚瑟顿平原上空，悠闲在浓郁的田园风光之中。飞行过程约30分钟，享受空中自由飞翔的奇趣。 （含）免费酒店接送、30分钟热气球观光飞行。 请穿长裤及球鞋，备太阳眼镜、防晒油、帽子、外套及照相机。如因天气影响而取消，将全额退款。 |
潜水（绿岛或外堡礁） (Introductory Scuba Dive) | A$158/人 | 由专业教练培训与指导，戴上氧气瓶跟着教练潜入奇妙海底世界。初学者也适合体验，12岁以上可参加。 培训时间：20-30分钟，水下时间20-25分钟。 |
海底漫步（绿岛） (Seawalker) | A$165/人 | 真正走在海床上的活动！ 简单容易的水下行走体验，全程毫发不湿。12岁以上即可进行，适合各个年龄段人士。无需游泳经验。水下时间20-25分钟。 |
直升飞机观光 （绿岛或外堡礁） (Helicopter) | A$255/人 | 观光飞行15分钟，乘直升机,高空俯瞰大堡礁。 |
直升飞机观光 （凯恩斯） (Helicopter) | A$399/人 | 观光飞行30分钟,由凯恩斯机场起飞,乘直升机高空俯瞰绿岛及外堡礁 |
夜游 (Night tour) | 成人:A$160/人 儿童:A$130/人 | 儿童价:适用10周岁以下的客人. 项目包括: 1. 悍马车:乘坐世界上最彪悍的悍马车在山林原野奔驰; 2.萤火虫:在幽静的山谷中有这样一群精灵,在丛林中熠熠生辉,灿若繁星,这里您就将有机会参观这一奇景; 3.袋鼠谷:这里不仅能看到野生的袋鼠,还能亲手喂食袋鼠 |
澳新旅游注意事项及小贴士：
欢迎各位贵宾参加此次澳新旅行，为了您在本次旅途中自身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。请您仔细阅读如下内容： |
*集合与出发* |
◎ 出发当天请您随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机等意外情况而联络不到您。 |
◎ 请严格遵守团队集合时间，集合完毕后，领队将开简单的说明会。之后发放护照，协助大家办理登机手续。办好手 续后航空公司的地勤人员将机票、护照和登机牌退还给您。登机牌上标有您的姓名（请与本人护照核对拼音拼写的 姓名，发现错误即时更改）、航班、登机口、登机时间和座位号。 |
◎ 如有托运行李请告知航空公司地勤人员行程目的地。贵重物品请不要放在托运行李中。一般航空公司免费托运行李 额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费。 建议您使用带轮子的行李箱，方便随航班托运和随身携带；托运行李前一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托 运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；防止行李被偷、撬，建议适用小锁将行李拉锁锁住. |
◎ 行李托运手续办好后，您将在领队的带领下按照出境名单上姓名的前后顺序排队，走团体通道，通过海关检查。 在领队的带领下前往登机口候机，或在登机牌所示登机时间之前抵达登机牌所示登机口，与领队汇合。 |
◎ 根据国家相关规定，所有携带手提电脑、进口相机、摄像机、长焦距相机等贵重物品及超过5000人民币的现金出 中国海关时必须申报。如不知申报处地点或不清楚申报表填写可向机场工作人员询问。 |
◎ 出发前您可携带本人身份证在银行或者机场办理相关换汇事宜。具体换汇信息请以银行的信息为准。 |
*航班与行李携带* |
◎ 航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前60分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更， 请留意机场广播或导游提示，以免误机。 |
◎ 手提行李不超过2件，合计不超过10公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴 用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势 发生变化，详情请提前咨询各航空公司。 国际航班自2006年11月6日起开始实施新的手提行李安全规定――限制携带液体物品登机，此规定适用所有从欧盟境内出发及转机航班。手提行李中的液体和胶状物品，如护肤与美容品等只能在符合下列规定的前提下携带： （1）装有液体及类似物品的容器其容量不得超过100毫升（以包装上标明的容量为准）； （2）所有容器必须全部装入一个透明、可重复开封的塑料袋内（如“拉锁式塑料袋”），容积不得超过一升； （3）每人只能携带一个塑料袋；该塑料袋必须在安全检查处单独出示； （4）液体物品包括：水、糖浆；面霜、润肤油类；香水、喷雾剂类；洗发水、浴液；剃须液、牙膏、睫毛膏类以及其他的任何类似物品； （5）请不要在安检及转机安检前打开装有液体塑料袋，否则将被没收； （6）特殊疾病须随身带入机舱的指定药物（须出示医生证明）与特殊食品（如婴儿食品）可在塑料袋之外携带。此类物品也必须向安全检查人员出示； （7）不符合尺寸规定的物品及塑料袋禁止带上飞机； （8）移动电源必须顺身携带不得托运。每人限定携带的移动电源不得超过15000毫安。 |
◎ 行李托运存在损坏、被撬等风险，请勿将任何贵重物品放在托运行李中，请将贵重物品或易碎物品及随时要取用物 品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机、首饰、现金、手表、护照、机票等贵重物品请务必随身 携带，以免造成不必要的损失和麻烦。 |
◎ 团费中不含行李险，请您自行投保。行李请妥善保管好，如因个人原因导致损毁或丢失，请自行负责。 |
◎ 搭乘飞机时，请您随时扣紧安全带，以免气流颠簸影响您的安全。高空上因机舱压力较大，不宜饮酒过量，以免影 响身体健康。 |
◎ 领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。 |
*海关与出入境* |
◎ 澳大利亚和新西兰的安检很严格，有一些是禁止携带入境的，还有需要申报的，详细介绍如下： （1）必须申报--种子及果仁（不含生的）：商业包装的种子，种子装饰品及项链／食物、干果 ；植物产品：蔬菜、草药及香料、饼干、蛋糕及糖果点心、面食及米饭、茶、咖啡及奶类饮品、竹料及藤料制品、木制品、鲜花及花环、干花装饰、松果及百花香 ；动物产品：制成标本的动物、羊毛（未经加工）及动物毛、动物装备（包括马鞍、马勒及鸟笼）、蜜蜂产品／贝壳及珊瑚、羽毛、骨、角制品及狼牙；用品：运动及露营装备（如帐篷、鞋类、高尔夫球装备及自行车）。 （2）禁止携带--乳品：乳类，蛋及含蛋的产品；种子及果仁：（包括生，没考过的果仁，生花生，栗子及爆谷）含有或种子制成的手工艺品及纪念品；鲜果：新鲜水果及蔬菜（包括所有新鲜和冷藏的水果及蔬菜）；活植物：活的植物（包括插枝，根，球，茎等）；动物： 活的动物。肉类及肉类产品（包括所有非罐装或新鲜，干，冷藏，烟薰或咸肉）鲑及鳟鱼产品鹿角，鹿茸，食用燕窝包装产品，泥土和沙及所有猪肉产品／生物材料（包括人类、动物疫苗及治疗货物）。康泰克和扑尔敏禁止携带。 （3）澳洲规定18岁以上成年人每人仅可带香烟50支入境。 （4）出境时必须向海关申报的物品：动植物与其加工制品，现钞澳币5000元或等值外币（含钞票与硬币）（信用卡开通境外使用服务的和银联卡都可使用）。武器与弹药，文化遗产文等出境时需要申报。 |
◎ 入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或 不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。 |
*气候与穿着* |
◎ 澳大利亚地处南半球，与北半球气候相反，澳大利亚冬季温和，全境没有太寒冷的地区。
春天：09月至11月，最高气温约20℃，最低约09℃。 夏天：12月至02月，最高气温约25℃，最低约14℃。 秋天：03月至05月，最高气温约20℃，最低约11℃。 冬天：06月至08月，最高气温约14℃，最低约06℃。 ◎ 新西兰坐落于南太平洋，四季分明，与北半球地方刚好相反，每个季节都有着别具一格的风情，平均气温均比澳大利亚低03-05℃。 以上温度介绍仅供参考，建议客人出发前查询收看或收听国际气象预报：http://www.worldweather.cn ◎ 出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节的变化而定，请携带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。 ◎ 夏季由于澳大利亚部分地区日照强烈，请准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等。 ◎ 冬季则要穿薄毛衣、夹克或保暖衣服，冬季旅行要注意夜间气温降低，需携带稍厚的外套。 ◎ 鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。 |
*酒店须知* |
◎ 酒店房间内的卫生间中提供毛巾、洗发水、香皂等。澳洲和新西兰酒店出于环保，不予提供牙膏、牙刷、拖鞋、请客人自备。 |
◎ 入住酒店后请勿将贵重物品，证件等放在房间内；旅行途中您的贵重物品务必随时随身携带。 |
 ◎ 澳大利亚和新西兰使用的是220至240伏特、50赫兹的交流电。使用三脚扁形插座，您最好准备一个转换插头，也可以向酒店大堂询问是否有转换器可租用。
|
◎ 澳洲和新西兰的酒店房间不可以吸烟，如果客人在房间，卫生间或者房间阳台及消防通道吸烟被发现，最低罚款150澳币每次，非法吸烟所造成的损失将由吸烟人全部承担。如果引起火警，所产生的一切费用和法律责任由客人自己负责。旅行社支付的房费只包含客人住宿及早餐，其他所有额外产生的费用由客人支付。 酒店特殊情况说明如下： （1）酒店的入住时间一般都为下午14：00以后，退房时间为中午12：00以前，超时需要加收费用。 （2）酒店房间的迷你吧中食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。 （3）酒店提供免费和收费电视，观看收费闭路电视前请先查阅费用说明再做决定。 （4）酒店客房内的电话拨打外线均需收费，此费用比较昂贵，建议在当地购买电话卡使用。 （5）请注意保护酒店内的设备设施，酒店一般对设备设施损坏赔偿比较昂贵。 （6）酒店冷水管的水是可直接饮用的，但是热水管的水不能直接饮用。如果需要热水泡茶，可以用酒店房间内提供的热水壶。一般公共场合的地方都备有饮用水龙头。 （7）酒店星级标准为澳大利亚和新西兰当地设定的星级，略低于中国水平。 |
◎ 回酒店后尽量避免自己到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻酒店的名称和地址，向前台索取一张酒店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。 |
*当地须知* |
◎ 在境外期间城市观光使用空调旅游车，请记住车的型号、颜色、车号、以免与团队走失时可顺利找到车。 |
◎ 澳洲及新西兰交通行车靠左，请注意交通安全，走人行横道。 |
◎ 在旅游景点或餐厅用餐时，大件行李可放在旅游车上，随身行李及贵重物品一定随身携带，以免丢失。（近期澳大 利亚和新西兰进入旅行车内偷窃的现象常有出现） |
◎ 您可在机场、酒店、赌场或银行兑换澳币。澳币与美金的比率为1:0.65－0.68(当天汇率),新币与美金的比率为 1：0.5（此汇率仅供参考，实际请按照当时汇率牌价兑换）。此外也可以向当地导游咨询兑换。 |
*时差* |
◎ 悉尼、墨尔本4月至11月时间比北京快2小时，11月至3月时间比北京快3小时。 |
◎ 布里斯班、黄金海岸、凯恩斯全年时间比北京快2小时。 |
◎ 新西兰4月至11月时间比北京快4小时，11月至3月时间比北京快5小时。 |
*通讯* |
◎ 如需境外使用手机，请在出发前到相应电信营运商营业地开通国际漫游，确保您的手机在境外使用畅通。 澳洲国际区号为0061，如果从国内打电话到悉尼，请打0061－2（悉尼区号）－电话号码，布里斯班、黄金海岸 区号为7，墨尔本区号为3。 新西兰国际区号为0064，如果从国内打电话到奥克兰，请打0064-9（奥克兰区号）-电话号码。 如从澳洲往国内打电话，请拨0086－国内区号－电话号码。 |
*旅游保险* |
◎ 本公司已为参团旅客购买价值20万旅行社责任险险。本公司强烈建议旅客自行购买旅游其它保险，以更全面保障旅客利益。保险不含行李丢失险。 |
*健康与药物* |
◎ 外出长途旅游为防止水土不服，请大家带好常备药品，如止泻药、感冒药、消炎药、止痛药及创可贴、风油精等， 以及针对自己的身体情况带足备用药。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。有晕车史的，要在乘车、乘船前半小时服药。另外澳大利亚是农业大国，保护自有的环境和动植物，因此不使用农药，有些酒店可能会有蚂蚁蚊虫出现，请大家做一些准备预防，买一些蚊虫剂之类的。澳大利亚和新西兰的医疗卫生条件非常好，但入境前也可以备一些常用药及紧急医疗用品，以应不时之需。游客可携带适量医生处方（非麻醉剂）的药物入境，所有药物必须清楚贴上标签，并能明显辨认。如需携带大量药物，须向海关或澳大利亚及新西兰的医生出示医生证明（中英文的都要有），药物必须放在个人手提行李里。澳大利亚和新西兰本地药房也有很多药品出售，但处方药单必须由当地医生开出处方才能购买。 |
*游客责任* |
◎ 请严格遵守团队出发当日的集合时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定时间抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不退还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。 |
◎ 行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。 |
◎ 特别提醒中国赴澳大利亚和新西兰旅游的游客不要穿戴、携带或购买假冒名牌物品，否则出现的任何后果将有客人自行承担。 |
◎ 如果客人在境外发生意外以及因客人自身原因导致的特殊情况发生时，我社只负责联络相关部门。 |
◎ 因天气状况不好，有可能也会导致国际航班的延误，因此为人力不可抗力的因素，我们会尽最大的努力协助客人调整行程，也不排除因为往返国际及内陆航班或交通工具的时间限制而需要压缩景点保证客人全部游览的可能性。如因为天气或其它的人力不可抗力的因素而导致您无法按时参团。所有损失全部由客人自行承担，与旅行社无关。 |
◎ 如因天气、机器故障、国际罢工/暴乱等非人为因素而导致国际航班延误/取消、行程变更等是人力不可抗力事件。一旦发生类似情况，旅行社会积极协助游客与航空公司协调处理，并尽最大努力保障原计划安排不受大幅影响，与境外沟通争取损失最小化。但最终仍因不可抗力导致行程变更、取消等情况给游客造成损失，旅行社不存在违约责任和经济赔偿义务。敬请理解并周知。也恳请游客面对不可抗力和突发事件时给予包容和配合，与旅行社协力应对，以求最佳处理结果将损失降低到最低。 |
◎ 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。 |
◎ 团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。 |
*特别注意* |
◎ 万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以便警方破案。 |
◎ 遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。 |
◎ 紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。 |
◎ 旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。 |
◎ 途中如有诊疗、住院或购买药品，应索要诊断书及治疗证明单，以便回国后申请保险赔付。 |
◎ 如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。 |
 ◎ 中国银联已经开通境外刷卡业务，在澳大利亚和新西兰的多数公共场所可以使用带有“银联“标志的各类银行卡消费。为确保您的财务安全，建议您携带银行卡出行。数万家商户可用银联卡消费，如LV、DFS、Hour Glass、Shark Fin、中国大酒楼等，分布于悉尼、墨尔本等城市。NAB（国民银行）、7－Eleven和HSBC的ATM机（部分提供中文）可用银联卡取款。境外使用银联网络消费或取款不收货币转换费。详情请查询银联网站www.chinaunionpay.com 或客服热线95516。
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此产品为含有购物内容。
三．所推荐的购物场所，均为依照所在国法律合法经营，且面向公众开放。
四．我公司确保所推荐的购物场所无假货，产品均为经过当地相关机构认定的合格产品。
五．所售商品的价格，均符合当地法律之要求。
六．我公司所推荐的购物内容，均为可以代表当地有特色的商品或特产。
七．行程中的购物场所可以在同一个国家境内，提供几个不同的地点取货，避免客人随身携带的不方变（仅
限于行程涉及到的相关主要城市如悉尼、墨尔本、布里斯班、黄金海岸）
八．我公司确保购物推荐无强迫购物的行为。
九．购买时请注意，根据当地相关法律，某些商品一经售出不再接受退货；若属于质量问题，我公司无条
件接受退货。
以上陈述仅适用我公司在本行程中推荐的购物场所；其它情况下的购物行为，我公司可以协助办理，
自由活动期间，旅游者与旅行社双方协商一致,旅游者可选择进入的购物场所
| 购物店名称 |
购物店特色及特色商品介绍 |
购物时间 |
注意事项 |
备注 |
澳洲土特产店 |
悉尼 |
约60分钟 |
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澳洲珠宝店（粉钻，金珠等） |
悉尼 |
约60分钟 |
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澳洲土特产店 |
墨尔本 |
约60分钟 |
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澳洲土特产店 |
黄金海岸 |
约60分钟 |
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澳宝店 |
黄金海岸 |
约60分钟 |
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羊毛被加工厂 |
奥克兰 |
约60分钟 |
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鹿场 |
罗托鲁瓦 |
约60分钟 |
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新西兰土特产店 |
奥克兰 |
约60分钟 |
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预订须知
【成团方式】
本产品由遨游网供应商甘肃兰神国旅提供。
【特殊说明】
1. 团体旅游费用基于参团人数超过16人以上，低于此人数，成本将发生变化，旅游费用则需重新计算。
2.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。
3.黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整。
4.行程中所注明车程时间，仅供参考，视当地天气及交通状况而定。
5.根据澳洲及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。
6.参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。
7.请您在境外期间遵守当地的法律法规，特别不能违反ADS签证的相关规定，以及注意自己的人身安全。
8.退补费及退税说明：
1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（来不及更改的项目除外），但赠送项目费用不退。
2)游客因个人原因临时自愿放弃游览，所有费用一律不退还。
3)由于全程机票是团体机票，不能退票改票改期，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的，机票费用均不退还。
4)如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。
5)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请补交差价。
6)如果客人违反ADS条款的相关规定，我社有权追加客人的违约罚金。
9.保险说明：我社根据旅游局的规定投保了“旅行社责任保险”，建议客人根据自身情况购买旅游意外伤害保险或其他医疗保险，旅游意外险我社可代为投保，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。
10.游客交回的《团队质量反馈表》为我社处理投诉依据。请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
11.客人需加强自我防范意识，如在境外发生被盗，被抢，突发急症等紧急情况，希望客人以自身生命及人身安全为重，旅行社只负责协助客人报案，就医及提供相关证明，所产生的费用需客人自行垫付，具体赔偿需回国后向保险公司提出，参照旅行社责任险及个人旅游意外险条款与保险公司进行协商索赔。
400-600-6666
