· 酒店预订：酒店入住人须持本人有效证件，且一人一证如实登记入住
1.内宾：居民身份证；
2.儿童：请携带本人身份证或户口本；
3.外宾：护照；
4.港澳台：往来大陆通行证。访客须携带本人有效证件至前台办理登记手续

· 迪士尼： 关于迪士尼收客注意事项
一、游客报名时需要准备签订的内容
1、所有游客必须实名制,确保名字和身份证信息准确，建议游客扫描身份证正反面提供我社；
2、如同行中有儿童，需要备注儿童准确身高（因我社将按照预报儿童身高预定门票，参考1米以下免，1-1.4儿童价，1.4以上同成人票）；
3、必须需要签订【主订票人：指购票登记人】，及主订票人手机号码；
4、游客报名同批报名5人（含5人）以下，至少需要需要1位主订票人；
5、游客报名同批报名6-10人（含6人/10人），至少需要需要2位主订票人；
6、游客报名同批报名11-15人（含11人/15人），至少需要需要3位主订票人；
7、未满16周岁的未成年人不能单独购票，也不能成为主定票人；
温馨提示：其他人数计算方法以此类推，按照5位（含儿童）一个标准计算；确定主订票人很重要，如果主订票人退票或者改签入园日期会导致其他成员无法入园，故请游客报名时必须仔细斟酌，如因主订票人信息错误导致的所有损失我社不承担责任，由提供者承担损失（因此项损失会较大，请大家必须认真对待）；
二、关于出票及退票及改票及入园规则
1、关于出票：团体票我社会在提前16天出票。如果在16天内报名，我社会出散客票，团体及散客都是有库存限制的，售完即止，因此，我社一经与组团社相互确认后会即刻出票（请组团社必须要收游客团款）。要求必须是实名制，因此游客提供信息必须为正确；
2、关于退改票：迪士尼官方规定，游客订票均为实名制，每个身份证最多可购买5张门票。
a.一经出票，迪士尼官方规定是不能退票的，如游客退团迪士尼一日门票为全损499元/张，迪士尼二日联票950元/张；
b.主订票人如果退票，则其他成员为门票为全损，因主订票人当天不在场，其他成员无法入园；
c.提前48小时前可以允许改签一次（①主订票人只允许改签日期，名字和身份证号码不能更改。②同批其他人员的名单可以更换，但出行日期必须与主订票人同日）。
d.入园证件要求，16周岁以上入园当天凭本人的有效身份证原件入园，16周岁以下入园当天凭本人的有效身份证原件或户口本原件入园；
e.未满16周岁的未成年人，必须由16周岁或以上的成年游客代为购票，且必须在该成年游客的陪同下方能入园游玩；
3、关于入园规则： 2017年11月15日起，上海迪士尼乐园游客须知将进行如下调整：
a.不得携带以下物品入园：食品；酒精饮料；超过600毫升的非酒精饮料。
三、举例说明主订票人说明
举例：如妈妈用她的身份证为一家三口买了票，【妈妈就是主订票人】。入园当天，妈妈一定要在场，出示身份证验票后，带领其他两位家庭成员同时入园。如妈妈不在场，其他两位是无法入园的，既3张票全损；

· 年龄约定：1.年龄未满18周岁参团，必须有监护人陪同（为安全着想，如无监护人陪同不能参团，请谅解！）；
2.年龄满70周岁以上参团，必须有25-55周岁之间家属陪同并签订免责协议（为安全着想，如无家属陪同不能参团，请谅解！）；
3.年龄满80周岁以上的不能参团（为安全着想，请谅解！）；
4.此线路不适合孕妇参团，请亲必须如实告知，不能隐瞒（为安全着想，请谅解！）；
5.此线路不适合身体有疾病及传染病的游客参团，请亲必须如实告知，不能隐瞒（为安全着想，请谅解！）；

· 特殊说明：1.如持有军官证、残疾人证、老干部离退休证等参团者，所有景点我社均已按照团队价核算，不在重复享受优惠；
2.持军官证.老年证.导游证等相关证件参团，当地除行程中所含景点外，其他自费项目我社均以行程中公示价格收取（因公示价格中含有车费.导游服务费等费用），不再享受任何证件的优惠，请游客给予配合；
3.地接质量以当团大多数客人意见单为凭证，请您认真填写，如在当地填写意见单时未注明投诉意见，返京后我社不再接受投诉。
4.中途退团、项目未参加，费用不退还；未用正餐按实际未用正餐数退还游客。赠送项目不退费用。
5.机票等如遇国家政策性调整，以实际出票情况为准，我社保留对行程调整的权利，最终行程以出团通知为准，请游客配合！
6.报价中核算的机票，均为折扣价格（不保证票面），含机建费燃油税，如遇国家政策性调整，请补齐费用。一经确定报名即出票，报名确定后不得退团、改团或换名，否则将承担机票和车费损失！
7.以上景点的游览时间、行程上约定的城市之间景点之间的车程时间，仅供参考，是根据旅游的淡季和旺季不同的时节来约定的。如因天气、路况、人力不可抗拒因素等不可抗力的原因，接待社有权在不减少参观项目的情况下更改游览顺序。因逢旅游旺季，火车票均不保证车次、铺位，如出现软卧，请游客补齐火车票差价，因造成旅游者损失或增加费用等，由旅游者承担！
8.如客人报名人数系单数，我社尽量安排插住或三人间，如无法协调，需由客人承担产生的单房差；
9.请携带本人有效身份证件（儿童需携带户口本原件），如因个人原因造成无法办理入住手续，自行承担。旅行社不接受未满18周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪同方可参团。
10.请组团社提醒客人参团前参加旅游意外险,建议60岁以上的老人请提供健康证明。游客在确定自己的身体健康状态适合参加本次旅游活动后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

· 温馨提示：1.若70岁以上老人报名参团必须身体健康，同时须有家属（70岁以下）陪同。
2.天气状况：华东地区12月份白天平均气温约为10度（仅供参考）。
3.出行必备：晕车药、雨伞、太阳镜、防晒霜、防蚊虫药等。
4.出行贴示：成人请带齐有效身份证原件，14岁以下儿童带户口本原件。
5.饮食/禁忌：请不要在路边食用小吃，旅途中请注意自身的人身安全及保管好自己的贵重物品，并照看好老人和孩子的安全。 ⑥当地土特产：无锡-排骨、惠山泥人等，上海-五香豆、小笼包等，苏州-丝绸、刺绣、苏式糕点等，杭州-杭州丝绸/织锦、西湖绸伞、天竺筷、杭菊等。

· 公告：1.当地所有自费项目，如出现提前已购买或自带门票情况，需补交接送及导游服务费用100元/人/点；
2.以上行程所列时间为大概参考时间，旅游旺季出现景区堵车、餐厅拥挤排队、高速堵车、天气等特殊情况时，当团导游 会根据实际情况适当调整行程游览顺序及时间，请游客理解并予以配合！
3.送站人员为司机或是工作人员(不能确保是导游)，不能协助游客办理登机手续，如有特殊要求请提前告知，我社会根据实际情况尽量协调安排。最后上海送团时间为中午，如您返程飞机为晚班飞机 ①建议您按照统一送团时间赴机场，办理好相关手续后，根据起飞时间选择是否自费返回市区自由活动或在机场自由活动候机)。②您可选择按照自己的航班起飞时间选择自由活动，放弃我社送机。（无论您选择哪种，请切记必须于自己飞机起飞时间提前2小时抵达机场，自行关于登机信息，千万不要误机）；4.行程最后一天：酒店中午11点前为退房时限，如需延住，请自行与酒店前台协商（如因延迟退房增加费用请自理）。

· 安全告知：一、交通安全：出行应选用国有交通运输工具，例如：火车、飞机、汽车、正规出租车公交大巴车、地铁等，不要搭乘便车、黑车或车况差的交通工具。对周围情况保持警惕等。
二、酒店安全：1.不要将贵重物品放在饭店的客房里，而把它们存放在饭店为住店客人专门设立的保险柜里。2.旅游者住进饭店或旅馆后，不要将房号告诉陌生人，也不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进人房间。3.晚间在房间休息时，如有人敲门，不要贸然开门。离开房间或睡觉时要将房门锁好。如遇紧急情况可用房间里的电话拨打饭店总机或110报警服务电话报警。4.入住酒店时请检查好房间的设施，如有不妥之处，请及时联系酒店工作人员协调。5.退房时间不要超过12：00，如超时退房，酒店会自动默认延住，会给你造成不必要的损失。
三、食物安全：1.选择合法正规、卫生环境较好的餐馆。不要吃路边的不卫生的小吃。根据自己自身条件选择适合自己的食物。避免食物过敏和中毒。2.必须注意夏季饮食饮水卫生，预防细菌性痢疾、伤寒、副伤寒、感染性腹泻等肠道传染病发生。
四、游览安全：1.在自由活动时间单独外出时，应注意安全，不要到偏僻的地方，要遵守交通规则，注意路上的过往车辆。2.想去当地偏远的地方或景点，如果连当地包车或的士司机都不肯去，这个地方一定存在危险性，千万别勉强去。3.参与旅游产品包含的行程或推荐的自费项目时，包含但不仅限于，爬山、高原游、雪上电单车、滑草和滑沙、游泳等，应选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责。4.对身边的可疑人提高警惕，在繁华的街道上行走时，应特别留心那些似乎无意撞到旅游者身上或总是在旅游者身边挤来挤去的人。因为在他们中间很可能藏着伺机行窃的小偷。
五、治安安全：1.不要将大量的现金放在手提包里，装有现金的钱夹应放在上衣里面贴胸的口袋里，并最好扣上纽扣，以防被窃。2.对身边的可疑人提高警惕，在繁华的街道上行走时，应特别留心那些似乎无意撞到旅游者身上或总是在旅游者身边挤来挤去的人。因为在他们中间很可能藏着伺机行窃的小偷。3.目前社会上的诈骗术.层出不穷.请留意身边行人，保障自身的人生安全和财产安全。

· 地接服务：委托接待方：北京神州顺隆国际、南京天下行，南京三人行，浙江百缘港