【代理】 此产品为代理产品，代理优耐德（北京）国际旅行社有限公司，由优耐德（北京）国际旅行社有限公司签约地接提供服务，并委派领队全程服务

【常见问题】 问：这个产品境外用什么样的车？
答：我们为您安排7-9座商务车（奔驰/尼桑/标致）（建议可存放6件28寸箱子）
问：1人或2人报名可以出发么？如果只有2人，不想增加费用，是否支持拼团？
答：支持拼团，成团人数最多6人
问：行程在境外可以变更吗？
答：【一家一团】有固定出发团期，标准线路，但是行程中游览灵活，您可以根据自己喜好增加/删除景点。当日行程在不超时、超公里数以及不影响入住酒店的情况下可以变更（订团前说明也可以、境外提前24小时通知导游更改也可以）
问：导游是全程跟随陪同吗？
答：我们为您安排的是境外华人贴身U管家服务，出发时需要客人自行办理登机手续，落地抵达后，司兼导机场接机陪同。

【预定须知】 三、报团须知
1. 如按照推荐行程安排，无需再增加或替换有费用产生的景点，最终团费无需增加。
2. 本产品价格默认为按照成人价格计算，若有儿童出行（欧洲规定4岁以下儿童酒店可以不占床）若有儿童出行请您的旅行顾问咨询。
四、退改规定：
1.出境旅游合同补充约定与出境旅游合同同样具有法律效力。
2.旅游者需在规定的签证资料截至日期前递交符合使馆要求的签证资料，因资料递交不全或提供虚假资料（旅行社有权要求旅游者提供社保证明，以确认资料的真实性），旅行社有权拒绝为旅游者递送签证，所发生的机票费用由旅行者承担。
3.若因旅行者个人原因取消参团，我社将收取相关的实际机票和酒店以及签证费损失，请您谅解。
4.重要声明：内陆机票以及特殊门票，一旦确认出票预订，则不能改期，不能退票，不能改签更名等。
5.报名的旅游者必须如实告知旅行社，参团是否有孕妇及残障人士，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。
6.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还
7.其他说明：请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据

【服务标准说明】 五、服务标准说明
1、 酒店标准：
1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2）欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
3）欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
4）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
5）由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
6）如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。每标间可接待两大人带一个4岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，若一个大人带一个4岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
2、保险说明：
1） 我社所上境外旅游意外伤害保险，中国人民财产保险境外旅行意外伤害保险-C款，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。（咨询及救援电话：86-10-400 650 5913）。
2） 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。
3） 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。
3、补费说明：
如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。
4、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

【温馨提示】 “一家一团”产品以下行程内容均为旅行社参考行程内容，如果您有个人喜好可依据我们的专业为您增加/删减。
每日午晚餐不含，不安排团餐，根据就近景点及游客个人喜好选择您青睐的美食，费用由游客另行支付给餐厅。
华人U管家司机兼导游服务时间10小时/天，如遇游客特殊需求超时，根据当地资费另行付费。

【签证说明】 意大利个人旅游签证

【关于价格】 系统价格为4-6人价格，如果低于4人价格另询！