· 有关人数、价格的特别说明：1.本产品为私家小包团行程，全国出发；
2.标价为4至6人成行价格，2至3人也可单独报名，均为独立成团；
3.若2至3人出行，则需补差价￥3000元/人，儿童不占床需补差价￥2000元/人；
4.若7至10人出行，则减免￥800元/人。

· 有关退、改的特别说明：由于私家小包团产品的特殊性，特对本产品的改期、取消做如下特殊约定：
1.旅游者原因提前36至150天改期、取消的，旅行社将扣除总团款的35%；
2.旅游者原因提前26至35天改期、取消的，旅行社将扣除总团款的45%；
3.旅游者原因提前16至25天改期、取消的，旅行社将扣除总团款的60%；
4.旅游者原因提前11至15天改期、取消的，旅行社将扣除总团款的90%；
5.旅游者原因提前10天以内改期、取消的，旅行社将扣除总团款的100%；
6.旅游者原因包含被拒签的情况；
7.以上内容与合同约定不一致的，以上面所述内容为准。

· 服务标准说明：1.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根实际情况做出合理的调整。
2.澳大利亚当地司导不会陪同旅游者搭乘澳大利亚内陆段航班，每到一个城市都是都会更换新的司导及车辆；
3.本团队为私家小包团行程，全程无领队陪同；
4.导游可能会根据当地情况，对行程顺序作出调整，但不会减少。
5.澳大利亚法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过10小时，且休息时间在12小时以上。原则上司导每天工作时间不超过10小时，所以请游客配合司导人员控制行程时间。如果超时，将收取超时费，具体收费金额请与司导协商，如协商未果，可与我国内工作人员联系。（注意：即使游客愿意支付加时费，但出于劳动保护法律和驾驶安全考虑，司导有权拒绝增加原定行程工作外的安排）。
6.小团系列旅游产品专为亲友结伴出行打造，为了提高客户体验，可能会为游客安排多卧室的公寓、酒店套房、乡村别墅等住宿形式，如果客户有其他住宿要求，请尽量提前明示我接待人员。(除酒店外，其他住宿方式无早餐提供，我境外司导会为游客购买和烹饪）。
7.境外段当地航班多廉价航空，较少提供免费托运行李服务，并且会严格控制手提及托运行李重量，航空公司仅提供7KG手提行李额度，我们会为游客购买每人约20公斤行李托运额。如不能满足您的需求，请务必提前与我公司工作人员沟通解决。
8.如果行程中因乘坐火车、飞机、轮船等公共交通工具，而占用用餐时间，我公司无义务为游客准备携带餐食，无论公共交通工具上提供与否。
9.境外酒店没有官方认可的酒店评级机构，我们在所有书面和口头表述中所说的酒店星级，参考标准为国内外各大知名订房网站的评分和评价。
10.是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
11.因不可抗拒力或非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价。
12..大洋洲独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，导游会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念。
13.由于澳大利亚内陆段航班随订随售，行程中所写的内陆段航班只是待定航班，如果内陆段航班需要进行调整，旅行社会以不减少景点游览为首要前提，对行程进行部分调整，但因此可能会导致用餐时间与游客的飞机航班时间有所冲突，需要游客在飞机上自理正餐，而澳大利亚内陆段航班上无免费餐食及饮料，请游客提前做好准备；
14.凯恩斯前往大堡礁的游船，如遇恶劣天气，将有可能无法出行，请游客提前做好思想准备，给予谅解；
15.境外的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距，中餐厅规模都比较小，环境不如国内，饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，而且由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望游客能够理解。
16.在澳大利亚只有昆士兰州允许抱考拉照相。特别提醒：抱考拉照相是自费项目，由于考拉的爪子较为锋利，有可能抓伤游客的皮肤，请您照相时着带领带袖的上衣；如果不幸被抓伤，请导游尽快带您去景区医护室处理伤口，如严重请导游协助您在当地就医；
17.为了让诸位游客更加深入的了解当地人的生活习惯与风土人情，我们特意安排您入住当地农场主的家。因农场主为独立个体，其性格、家庭背景、生活习惯等不尽相同，因此存在每个农庄的餐食、住宿条件、房型、每日的农场活动、农庄内的动物、不同农庄之间的距离等各不相同，且因是当地人家庭，条件异于酒店，基于环保理念，大部分农庄家庭内可能无空调，以及存在几个人公用洗手间的情况；农庄所在区域水资源较为珍贵，请您节约用水。特此提示，请您谅解。
18.因不可抗拒力或非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价；
19.不同的国家有不同的酒店星级评判标准，澳大利亚大部分酒店没有星级的挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级酒店的设施标准和接待能力。
20.无自费、无购物是指旅行社及境外司导不会主动向旅游者推荐购物场所及自费项目，如旅游者有购物及参加行程以外的其它项目的需求，可向境外司导提出，境外司导会在条件允许的情况下协助旅游者。

· 温馨提示：境外法规及风俗习惯：
1.澳大利亚政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，请游客一定要严格遵守澳大利亚的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
2.澳大利亚有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少；

保险：
1.旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客在购买前应咨询相关保险公司！
（1）游客自身带有的慢性疾病；
（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；
（3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。

安全提示：
1.境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
2.乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责游客在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；
3.因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任；并且不可以因此耽误团组行程。
4.请您不要在非游泳区游泳，不要在水中过分嬉戏，防止呛水。水性一般的游客建议不游泳，忌剧烈运动后游泳，忌长时间曝晒游泳、忌游泳后马上进食、忌游泳时间过久、忌高血压患者游泳、忌心脏病者游泳、忌患中耳炎及急性眼结膜炎者游泳；
5.如您参加浮潜等活动，请先确保自己会游泳、会使用潜水设备，如有外籍教练进行活动前培训，应确保能够正确理解教练的意图，否则请不要参加该项活动；
6.如您参加水上活动，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导，晕水、晕船者请勿游玩水上项目。因无法预测水下状况，请您根据自身情况仔细斟酌后再下水。不熟悉水性者，切勿独自下水，儿童须由家长陪同；
7.旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如普车越野、摩托车驾驶、自驾车、蹦极、水上摩托、滑翔伞、冲浪、探险、热气球、直升飞机、海底漫步、海底摩托车、深海潜水、悉尼大桥攀爬等高风险项目;
（1）直升飞机安全及风险提示
A 当游客走向直升飞机的时候请不要走到直升飞机的尾部，因为有尾翼在转动很危险 ;
B 登机时请注意直升飞机降落架上有浮袋（有蓝色、红色、灰色），请不要踩踏浮袋，该浮袋是用于紧急 降落在海上时使用的飞机内严禁吸烟;
C 在游客登机前、登机后、下飞机前都会有专门的工作人员帮助客人打开舱门，所以游客请勿碰触飞机门上的开门手把，飞行中请勿开门，我们曾经遇到过游客在飞机飞行中将舱门打开，必须提醒您：这样的行为是非常危险的;
D 上飞机后请立即系好座椅上的安全带，戴好耳麦，这时利用耳麦游客之间或者与飞行员之间是可以互相通话的，当您想要拍照时，请不要将照相机伸出窗外;
E 乘坐直升飞机时，工作人员会协助客人穿戴救生衣，并且演示救生衣的使用方法，在遇到紧急情况时，飞行员会要求游客跳出飞机逃生，在跳出飞机之后，拉动左手边红色的拉环充气，如果充气不够可以使用右手边的手动充气管进行吹气，当救生衣膨胀之后在海面上就不会有危险了;
F 参加直升机的观光客人是不允许携带任何包和行李上飞机的，需要将您的包留给朋友照看，但是提醒您一定要带照相机或者摄像机，但是两者均不可以挂在脖子上，需要挂在手腕上，当您乘坐直升飞机或者水上飞机从凯恩斯飞往绿岛或者外礁时，是允许携带包和行李，但是包和行李会由工作人员放置在直升飞机的尾部行李舱内；
G 乘坐直升飞机和水上飞机时，请勿携带易燃易爆危险品。
（2）海底漫步安全及风险提示
A 有以下情况者不适宜参加该项活动：身体的任何一个部位在过去的一个月内做过手术；固定服用任何药物用于控制某些疾病（保健药、避孕药、晕船药除外）；海底漫步项目结束后12小时内将进行高空飞行（直升飞机、水上飞机观光除外）；在海底漫步前的8小时内饮酒；怀孕；肺结核或其他肺病；精神紊乱及抑郁症；大脑或脊椎创伤；慢性鼻窦炎；耳炎；高血压；哮喘；心脏病；糖尿病；支气管炎；气胸；放射性治疗；年龄小于12岁或大于12岁但是身高低于140厘米；
B 建议您选择有资质的公司进行报名，听从工作人员的指挥；
C 务必为这些项目上保险以确保您的利益；
D 海底漫步需要提前上课培训，请您遵从工作人员指挥，于指定时间、地点参加培训，认真聆听，不要迟到，从教练开始做安全讲解的时候要完全信任这些潜水教练然后按照他们的指示去做，否则发生任何事情责任由客人自己负责。
（3）海底摩托车安全及风险提示
A 有以下情况者不适宜参加该项活动：身体的任何一个部位在过去的一个月内做过手术；固定服用任何药物用于控制某些疾病（保健药、避孕药、晕船药除外）；海底摩托车项目结束后12小时内将进行高空飞行（直升飞机、水上飞机观光除外）；在海底摩托车前的8小时内饮酒；怀孕；肺结核或其他肺病；精神紊乱及抑郁症；大脑或脊椎创伤；慢性鼻窦炎；耳炎；高血压；哮喘；心脏病；糖尿病；支气管炎；气胸；放射性治疗；年龄小于12岁或大于12岁但是身高低于110厘米；
B 建议您选择有资质的公司进行报名，听从工作人员的指挥；
C 务必为这些项目上保险以确保您的利益；
D 海底摩托车需要提前上课培训，请您遵从工作人员指挥，于指定时间、地点参加培训，认真聆听，不要迟到，从教练开始做安全讲解的时候要完全信任这些潜水教练然后按照他们的指示去做，否则发生任何事情责任由客人自己负责。
（4）深海潜水及风险提示
A 有以下情况者不适宜参加该项活动：身体的任何一个部位在过去的一个月内做过手术；固定服用任何药物用于控制某些疾病（保健药、避孕药、晕船药除外）；深海潜水项目结束后12小时内将进行高空飞行（直升飞机、水上飞机观光除外）；在深海潜水前的8小时内饮酒；怀孕；肺结核或其他肺病；精神紊乱及抑郁症；大脑或脊椎创伤；慢性鼻窦炎；耳炎；高血压；哮喘；心脏病；糖尿病；支气管炎；气胸；放射性治疗；
B 建议您选择有资质的公司进行报名，听从工作人员的指挥；
C 务必为这些项目上保险以确保您的利益；
D 深海潜水需要提前上课培训，请您遵从工作人员指挥，于指定时间、地点参加培训，认真聆听，不要迟到，从教练开始做安全讲解的时候要完全信任这些潜水教练然后按照他们的指示去做，否则发生任何事情责任由客人自己负责。
另关于澳大利亚详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《澳大利亚旅游须知》。