【成团形式】 此产品为代理产品，委托社是北京爱旅国际旅行社有限公司提供。

【护照】 本次出行，需要随身携带护照等有效证件。护照有效期在半年以上，有效期以回到中国日期为准；
如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前自行确认是否有进出中国之有效证件和签证；

【EVUS登记】 1、所有持中华人民共和国护照，同时持有有效期10年的B1/B2、B1或B2类签证的个人（无论是刚刚申请、还是已经获得并使用过的10年有效的B类美国签证），自2016年11月29日起，在赴美之前都必须要进行EVUS登记，才可入境。如果没有进行EVUS登记，是无法获得登机牌或者或被拒绝入境美国。我们建议至少在出发前一周进行EVUS登记。
2、EUVS登记的费用参考为8美元/次，每次EVUS登记的有效期为2年。如果您换发了新护照或者距上一次EVUS登记超过2年，则在再次赴美之前，需要再次重新进行EVUS登记。请随时登录网站www.cbp.gov/EVUS获取更多信息。
3、您可在www.evus.gov网站自行登记，也可以委托第三方代为办理。凡购买我司美洲产品的客人，我司可代为办理EVUS登记，费用为人民币100元/人。
4、美国使馆强调：所有访美旅客，无论是否持有签证，是否在EVUS上登记，或获得其它旅行授权，在抵达入境口岸时都必须由美国海关和边境保护局的官员审核是否获准进入美国。无论是持有签证还是已经在EVUS上完成登记，都无法保证您一定能入境美国。这些规定并没有改变。

【报名须知】 1.最低成团人数：10人
2.团队集合时间地点为北京/上海
3若客人报名，收取定金：20000元/人（包括签证费以及机票订金）
4若遇使馆对客人签证进行行政审议，导致客人无法按时随团出行，此非我社原因，若出现此种情况，我社照常收取签证服务费和机票定金损失费：20000元/人
5若获得签证后，因个人原因不参加团队旅游的客人，定金不退,并劝转客人至后续出发团队,团费多退少补
6因国际油价不断变化，我社保留因燃油附加税提升而追加相应费用的权利
7单独客人报名，我社尽量安排客人与同性客人拼住，如技术原因我社无法安排与同性客人拼住，客人需要支付单间差费用。由于是散客拼团，我社无法保证跟您拼住的客人是否有特殊的睡眠习惯，有可能会影响您休息，导致影响您整个旅游期间的状态，强烈建议单人报名的浅眠客人或有特殊睡眠习惯的客人，补单房差单住；如同意我社安排拼住，却在境外发生想单人单住的情况，则需在境外与酒店协调现金或刷卡补一整间房费而非半间房差，请谅解！单方亲属带孩子报名参团，孩子必须占床（即爸爸+孩子或妈妈+孩子）；家庭客人或一批次人数较多的客人在报名时确认如何分房，在不影响整团出现单人间的情况下予以安排同住。
8.如报名的客人为60岁以上老人，18岁以下未成年人等特殊人群，必须要签订 补充协议书。

【服务标准】 1、关于签证：是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。秘鲁使馆需要客人本人前往使馆面试，阿根廷根据客人的资料由使馆决定是否面试，巴西和智利使馆保留抽查面试及补充资料的权利。如我社安排的面试时间客人不能准时来使馆参加面试，视同自动放弃签证，如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担
2、关于航班：由于中南美的路途遥远，飞行距离较长，航段较多。很可能出现航班变更调整等情况。我社将尽力协调，也请客人配合并服从航空公司安排。在转机过程中很有可能出现行李丢失等情况，建议客人务必将贵重物品随身携带并且自行购买航空行李保险。如遇到行李丢失的情况，我社将全力配合航空公司办理相关手续但不保证能找回行李同时也不承担赔偿责任。
如因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价。
3、关于用车：中南美导游和司机的用车时间为额定每天9小时 。我社有权根据散客团的人数调配用车保证每人一个座位。如客人要求在规定的行程外超时超公里用车，需要自行负担额外费用。
4、关于酒店：
中南美洲的酒店均为当地标准，和中国国内的标准存在差异，如当地的4星际相当于国内的3星。酒店的入住时间为下午15：00以后，退房需要在中午12：00之前。大多数酒店无洗漱用品及妥协提供，需要自备。中南美所有的酒店均为无烟房间，尽请谅解！
5、关于用餐：
中南美的中餐厅大多是改良后的中餐，口味大多偏淡，中南美无严格的穆斯林餐厅，如遇客人有特殊要求请提前告知。由于条件受限如不能满足客人要求时，请谅解。
6 关于景点：
亚马逊玛瑙斯在10月底-12月份为旱季，水位不予许乘小船进入支流探险，我社将安排徒步行程。
阿根廷大冰川和火地岛4月底-8月为淡季（冬季），智利复活节岛由于受天气影响较大，航空公司可能临时调整航班，如由此导致的行程缩短及变更，我社有权委托领队调整行程，而由此产生的额外费用有权向客人追收。
7、关于退费： 由于团队行程中所有机票、住宿、用车、景点门票、餐食等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用
8 友情提示：
1.由于中南美路途时间较长，距离较远，建议客人自行购买保险，尤其是60岁以上老人建议在有家人陪伴的前提下报名参团。
2. 巴西和秘鲁入境时有可能会抽查黄皮书(国际预防接种证书-黄热病育苗)建议客人于出团前20天办理。
3. 南美政府规定：公共场合及房间内禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，根据各国法律规定的不同，对于罚款金额各有限定，罚款金额高达500—10000美元不等，请游客一定要严格遵守南美的重要规定，以免造成不必要的经济损失！

【护照销签】 1、按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于各使馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在10-30天左右不等
2、按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，请您予以配合！同时，游客在没有得到使馆通知前先不要预订回程机票或火车票，以免造成不必要的经济损失！（一般使馆会在团队回国当天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客）请提前做好思想准备，交通费用请游客自理
3、使馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被使馆要求前往面试，费用自理。游客在回国过关后应注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失

【关于退税】 退税说明：南美各国属于重税国家，对于退税一般不予退税，行程中只有阿根廷可以有退税政策，但整个退税手续及流程均由阿根廷国家控制，可能会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息，海关临时更改流程，税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解

【货币兑换及时差】 1、目前巴西通用货币为雷亚尔，其他货币在使用或在巴西兑换时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需雷亚尔。除准备信用卡外，请尽量多准备一些零钱，持信用卡可在巴西境内部分商店刷卡消费；
2、阿根廷通用货币为阿根廷比索，阿根廷货币政策不稳定，比索不是流通货币，故在中国无法兑换，建议游客携带美元到当地后再兑换成当地货币
3、行程中所涉及地区与中国时差分别为：南美与中国有11-12小时时差，转机时请注意时差！（冬令时比标准时间慢1个小时）

【风险提示】 1、南美各国签证政策随时变动，目前阿根廷使馆需要提前预约面试，送签当天客人本人需亲自前往使馆面试。如客人在报名后有出国、出差、会议等个人行程安排，请第一时间告知我社，以免和面试时间有冲突。面试时间一旦给出，不能更改。另外使馆安排的面试时间有可能是出发前的1-2天
2 境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全。乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责游客在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的
3、行程中若遇不可抗拒的客观因素和非旅行社原因，旅行社有权取消或变更行程