【接待标准】
一、交通
1、出团时成人必须携带有效期内身份证原件，儿童必须携带户口本原件（持护照报名必须携带护照原件）。
2、团体机票、火车票一经出票，如有变更按航空公司、铁路部门规定办理。
3、因天气、空管、班次取消等人力不可抗拒因素导致火车、飞机延误或取消，请旅客配合我社工作人员进行协商处理。
4、火车票出票由于不能自行挑选座位，可能会碰到同一拨客人分派到不同车厢的车票。我社会尽力协调，但以最终出票为准，敬请谅解！

二、门票
1、各地门票价格优惠政策不同，如有优待证件（如老年证，军官证，学生证等）请在出团时携带，以便门票优惠。（注：长者优惠仅适用于手持中国大陆居民身份证人士）
2、行程中的景点门票为旅行社折扣价，如有优待证件（如老年证，军官证，学生证等）的，请在导游买票前，务必将证件要交给导游，当地现退。
3、儿童现产生的门票，不再享受旅行社政策，请客人根据景区对外政策现付景区售票处。
4、行程中若有赠送项目因自愿放弃或时间不够不能成行的不退费用。
5、由于不可抗拒的因素致使景点减少的，我社退还未发生的收费景点的门票费用，非收费景点不退费。
6、自费项目遵循游客自愿参加，少数服从多数的原则。如不参加，可以自行在景区外游览或耐心等待。

三、老年、未成年人特别说明
1、60岁以上老年人报名参团旅游的，应如实填写年龄、身体健康状况及其家属的联系方式，须书面告知旅行社不宜参加的游程及项目（包括交通工具、饮食、特殊地域环境限制等）
2、70周岁以上老人出行需要提供医院体检证明复印件（一年内）。
3、76周岁以上老人出行，如果没有家属陪同，除体检证明外，还要医生出具可以去某地旅游的证明。
4、18周岁以下未成年人参团旅游的，应由法定监护人亲自办理相关手续。如法定监护人不陪同的，须书面指定临时监护人。恕不接受18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请了解。

四、其他说明
1、为维护游客和旅行社之间的利益，如遇旅游期间的行程及服务有何异议，请在当地及时提出，我们将尽量调解或立即致电客服热线我社将全力解决；
2、请游客如实填写意见单，处理投诉时我社将此作为重要凭证。
3、温馨提示：本产品价格会根据机票等成本变化作相应调整，同一团队会出现价格差异现象，以每位游客预定产品时的价格为该 客人最终价格。以上给您带来不便之处敬请谅解。同时我公司承诺早报名早优惠。
4、在旅游行程中，个别景点景区、餐厅等场所存在商场等购物柜台，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。浙江中青旅提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。

五、旅游贴士
1、夏季草原旅游，为避免蚊虫叮咬及水土不服等情况的发生，请客人自备一些药品（如花露水，清凉油，感冒药、腹泻药等）。草原上光照充足、紫外线较强、最好带上防晒霜。
2、草原上饮用水大多盐碱含量较高，初来者有时难以适应，要准备一些矿泉水。
3、呼伦贝尔地区昼夜温差较大，夏季旅游（6—8月份），呼伦贝尔白天气温在三十度左右，晚上可能就只有十几度左右！而且该地区天气可随时急剧转变，客人宜备有充足厚衣物，以便随时增减。最好不要穿短衣裤、裙装。另建议带上一把雨伞备用。
4、在草原上，风俗习惯较多，禁忌也有，要听从地陪安排。请尊重民族礼节，蒙古族自古以来是一个热情好客的民族，贵宾抵达定会以酒相迎，但不会强迫一饮而尽，但不适饮酒者一定要接过银碗沾唇示意，以示对主人的尊重。
5、骑马漫游草原时，在选择马匹和骑乘中要听从当地工作人员的安排指挥，以免发生意外。草原上骑马要在指定范围内活动、以免迷失方向或破坏草场。
6、呼伦贝尔饮食北方菜系为主，口味相对较重，我们会叮嘱酒店格外注意，此外贵宾们会尝到当地风味——手扒羊肉，若吃不惯羊肉、也有其他餐，不必担心，会满足众多团友口味。建议可要自备一些食品。
7、适量饮用奶茶、奶制品等可增强对草原气候的适应能力。
8、内蒙地区是民族地区，请团友和睦相处，尊重民族地区的文化和信仰习惯。 少数民族居住的地区，生活方式与沿海地区不同，性格与汉族不同，如果您有其他想法，请与导游先讲明白由导游安排。客人不要和牧民直接接触以免和牧民发生冲 突，影响旅游心情！呼伦贝尔属偏远地区，走访牧户时贵宾可带些小礼品，主人会格外高兴。
9、饮食：因南北饮食差异大、东北地区因地域关系、多喜吃顿菜为主、口味偏重、但是我们可根据客人情况尽量调整适合客人口味的菜品、客人可自备些榨菜、小食品等。
10、东北地区因地理环境及气候条件所限、部分区间乘车时间较长，请自备一些小零食以及娱乐用品扑克等。建议南方客人随身携带一些日常用的药品（比如整肠丸之类），以备不时之需。

◆ 骑马注意事项：
1.不要站在马的后方和侧后方，防止被踢。
2.上马前让马主检查一下肚带是否系紧，系紧后才能上马。
3.正确的骑马姿势：脚前半部踩镫、上身直立坐稳马鞍，这是小走的姿势。快走和快跑时，小腿膝盖和大腿内侧用力夹马、身体前倾、臀部和马鞍似触非触，跟随马的跑动节奏起伏。
4.上马时脚尖内蹬，下马时先左脚脚尖内蹬，再松开右脚，然后下马。
5.穿高跟鞋的女士、心脏病、高血压者禁止骑马。